• B2B交易流程 ①商业客户向销售商订货，发出“用户订单” ②销售商向供货商查询产品情况，发出“订
单查询”
③供货商返回“订单查询”的回答给销售商
④销售商向运输商发出“运输查询”
⑤运输商返回“运输查询”的回答给销售商 ⑥销售商给商业客户回答，给供货商发出
“发货通知”，通知运输商运输 ⑦运输商发货，商业客户向网关发出“付款
电子商务的交换模型
贸易 背景
交易表 现形式
贸易 法规
税收 业务
海关 业务
仲裁
工商 管理
数字化、数据处理与交换
机电设备与网络的技术工具来实现
基本贸易 市场调查 寻价
合同
订单
支付与 结算
物流配送 CA认证
2020/11/25
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
第二节 电子商务的框架结构
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 技术标准：是电子商务框架结构的自然科技性支柱，
包括接口定义、传输协议（安全超文本传输协议 HTTPS、安全套接层协议SSL、和安全电子交易协议 SET）、信息发布标准、代码标准、安全协议等技 术细节。
• 公共政策、法律法规是电子商务框架结构的的社会 人文支柱，主要涉及税收、个人隐私、法律责任、
✓ 整体性特点 ✓ 关联性特点 ✓ 动态性特点 ✓ 层次性特点
在虚拟环境中运作 全球化的虚拟市场 一种新的经济运作和管理模式 渗透范围是全社会
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
第五节 电子商务的交易模式
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 三个主流的交易模式： B2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式
a)提供公司内部信息的传播； b)提供万维网上的信息发布； c)提供有关品牌宣传及相关的信息 d)提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
A.B、协同处理功能 ① 支持群体人员的协同工作，提供字处理
商业流程，以减少成本和开发周期，主要 内容： a)通信与信息共享处理 b)人力资源和内部工作流程管理 c) 利用企业内部网和企业外部网协同处理 d)销售自动处理
市场规则以及新技术在法律上的效力等方面，它们 维系着电子商务活动的正常运转。
• 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定
价、信息访问的收费、信息传输成本等问题，这些 都需要政府统一来制定。
• 电子商务法规商务法规、政策法规和行为法规。
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
模式存在的前提和基础。
②减少买卖双方在网络上漫无目的的搜索， 增加交易机会
③对买卖双方的诚信监督和管理，对交易行 为监控，最大限度避免欺诈等行为，保障 买卖双方的权益
④为买卖双方提供技术支持服务
⑤为买卖双方提供保险、借贷等金融服务
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 中国C2C模式存在的问题 ①法律制度完善 ②交易想你用与风险控制 ③在线支付方式的完善 ④人的消费习惯有待改变和培养
ห้องสมุดไป่ตู้
超文本语言HTML JAVA语音
万维网WWW
报文和信息 传播层
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电子数据交换EDI
电子邮件E-Mail
超文本传输协议 HTTP
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
（3）电子商务服务和应用层：
电子商务服务层和电子商务应用层
电子商务服务层又称电子商务平台，是为
了方便网上交易所提供的通用业务服务，是
EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容， 如询价、报价、 转帐支付、广告宣传、商品运输等。
对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子 市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对 象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为 每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
目前大部分的电子商务应用都主要建筑在 Internet 上 ， 并 借 助 电 话 设 备 、 调 制 解 调 器 (Modem)、集线器(Hub)、路由器(Routers)、程控交 换机、有线电视等硬件设施实现。
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
信息发布 和传输层
多媒体信息 发布层
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
（1） EC实体 指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企
业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人 等。 （2）电子市场
EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各 样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网 络连接成的一个统一的经济整体。 （3）交易事务
所有企业、个人从事网上交易时会用到的服
务，主要是由社会机构所提同的服务与安全
技术体系，包括CA认证（核心）、支付网关、
咨询服务和目录服务。
电子商务应用层：是指电子商务的各个
实际应用，包括支持交易前、交易中、交易
后的各个过程，各行各业的电子商务应用，
包括网上购物、电子银行、网上广告、拍卖、
电子政务等等。 2020/11/25
一．B2B交易模式 二． 指的是企业对企业透过电子商务的方式进
行交易，也泛指企业间的市场活动，不局限于最 终交易的对象的认定。中终于企业建网络的建立、 供应链体系的稳固。 1.
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• B2B交易模式的特点 ①交易次数少，交易金额大 ②交易对象广泛 ③交易操作规范
电子商务系统的优势和特点
• 电子商务系统的优势 运营成本低 用户范围广 无时空限制 高新技术手段 快速与双向互动交流 提供个性化服务 自动控制差错率 有效提升企业的商业竞争地位
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 电子商务系统的特点 现代科学技术与商务管理高度有机结合 复杂的系统工程
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
a)C、网络交易服务功能 开拓了新市场，开辟了新的盈利方式，内容有： a）市场管理与售前服务 b）销售活动过程服务 c）客户服务 d）互联或整合现有商务系统
电子商务系统的三类功能既有区别又有联系，构 成电子商务的基本功能，信息管理系统功能是核心
电子商务的框架
电子商务应用 电子商务应用支柱
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
电子商务服务和应用层
电子商务应用层：网上购物、电子银行、网上
广告、拍卖等等
公 共
电子商务服务层：CA认证、支付网关、咨询服 务目录服务
各
政
种
策
技
、 信息发布与传输层
术
法 律
报文和信息传播层：HTTP、EDI、E - mail
❖企业电子商务实现的功能
❖电子商务系统的优势与特点
❖ 电子商务的交易模式
❖B2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式
❖ 移动电子商务
❖移动电子商务概述
❖移动电子商务体系结构及服务模式
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
第一节
电子商务的基本模型
第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
三、C2C交易模式 消费者与消费者之间的交易模式，类似
于现实商务世界中的跳骚市场。构成要素 包括买卖双方、电子交易平台供应商
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 电子交易平台在C2C模式中的作用 ① 电子交易平台提供商直接影响这个商务
• 信息流：
包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等 内容。
• 商流：
是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有 权转移的运动过程，即商品交易的一系列活动。
• 资金流：
主要指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。
• 物流：
是指交易的商品或服务等物质实体的流动，包 括商品的运输，储存，装卸等活动。
• 信息流、商流、资金流则是将文档、单证、合同、 钱币、支票等物理介质转换为二进制代码的信息 表示。
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 企业电子商务实现的功能 从开展企业活动的角度看： ➢信息发布和广告促销功能 ➢网上咨询和交易功能 ➢电子支付和电子财务管理功能 ➢协助物流配送功能 ➢客户跟踪服务和客户信息反馈功能 ➢商业监视和市场开发功能
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• B2B模式的分类 ①以企业为中心的一对多交易模式：卖方市场、买
方市场 ②多对多市场模式：水平B2B电子商务交易、垂直
B2B电子商务交易（上游和下游） ③按服务模式分为信息服务类、交易服务类、资源
整合类
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
通知” ⑧支付网关向销售商发出交易成功的“装张
通知”
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第2章电子商务框架体系结构与交易 模式[1]
• 二、B2C交易模式 是企业通过网络向个人消费者直接销售
产品和提供服务的经营方式，一般以网络 零售业为主，主要借助于网络开展在线销 售活动，一般是商家与顾客间的活动—网 上购物。