Z商业广场物业管理部组织机构
一、项目整体架构图本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部
架构图说明：
1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。

2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。

3、各职能部门职责
1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。

2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。

3）保安部：负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。

4）园林绿化部：负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。

5）清洁部：负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。

6）财务部：负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。

7）租赁部：负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。

8）行政策划部：负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。

9）管理部：负责本商业广场日常事务管理工作。

二、人员编制及职责
共XX人：
（一）、管理人员：人员编制XX人
1、人员设置：
设经理X名，商户服务人员X名。

2、任职资格：
1）经理：大学专科以上学历；中级以上职称；三年以上物业管理服务经验。

2）商户服务人员：中专以上学历；初级以上职称；三年以上商户服务和市场拓展工作经验。

3、职责：
经理：
1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导。

2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。

3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。

4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。

4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。

商户服务人员（分区域负责）：
1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。

2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。

3、负责建立商户档案和物业部资料（运行记录、巡查记录、值班记。