四川华新现代职业学院10级电子商务实训报告系部：经济管理系专业：电子商务班级：10级电子商务*名：***学号：**********指导老师：**2012年06月14日第1页目录一、电子商务网店的规划与设计景 (3)二、行业分析 (3)三、网上店铺的建设 (3)1．开设店铺的步骤 (3)2．制作店铺个性化首页 (4)3．商品拍照和编辑、制作、 (5)4．新产品上架流程 (6)5．店铺管理 (7)6．商品的买卖 (7)四、网店的规划 (8)五、总结 (9)第2页一、电子商务网店的规划与设计背景时尚秀秀小忆屋网店是借助“淘宝网”这个平台建立的。

是新建立的一个网店为大众服务的一个网店。

网店本着“物美价廉”的原则，希望会得到意想不到的发展为了适应新型的网店跟上电子商务发展趋势，本网店策划电子商务系统，整和原由的信息资源，引入电子商务模式，施行电子商务模式的网店。

要想在众多的新型网店中生存下去，壮大自已，只有树立自已的特色，推出一些别人没有服务，才能赢得购买者的亲眯，才能实现网店的价值，最终达到赚钱的目的。

所以我们选择了服装网店来实现网店的目标。

二、行业分析1．市场状况分析随着全国互联网的普及以及应用推广，上网人数的增加（2000年上网人数：1580万，占人口总数4.2%，电子商务年增长率：250%），宽待技术的普及越来越多的人把上网冲浪作为一种时尚，对于旅游则是一个新兴的产业。

传统的旅游由于宣传力度和推广没有作好。

导致众多人只知其一不知道其二。

特别是对于网络营销，更是只知甚少。

为了拓展业务，实现资源的无纸化，网络化。

2．市场需求分析今年以来，在淘宝网这个平台上的各种网店快速建立成长，我国在互联网上的发展形势进一步趋好。

与去年相比今年比去年同期增长一倍左右，各个网店都奔向飞速发展3．用户结构分析现代利用电子商务这个平台在互联网上购物的是节约时间，节约成本在加上不想出去嫌麻烦的这个因素。

主导阶层是工薪阶层白领以及学生，但是不妨有老年群体和少年群体。

互联网上的电子商务这个平台上的网店是进几年出来的新行业，对于衣，食，等很多方面都有一定的商计。

对于各个层次的购买者也带来不同的需求针对这些购买者的需求来发展网店可以说商计无限。

特别对于新型想发展的网店，这个是挑战也是商计。

4．市场发展趋近几年来，中国互联网上的电子商务将会继续走自己特色并且具有和特点的道路，打出具有中国中国特色的电子商务，三、网上店铺的建设1、开设店铺的步骤：（1）首先“淘宝网”注册成为会员a)登录淘宝网站：b)登录淘宝网站，然后进行邮箱注册，获取淘宝会员的资格；c)下载“阿里旺旺”软件，进行安装，安照指导进行安装就可以，然后进行阿里旺旺注册；d)通过会员登录淘宝网站，了解会员的权限及网上开店的相关步骤和条件；（2）通过实名认证，在网上免费开店a)进行实名认证；b)发布至少10件商品的相关信息；c)获得免费店铺进行建设店铺；然后就可以进行店铺的装修什么之类的了要美观大方、信息集中，规划网站为淡蓝色，并注意网店风格的形象统一。

第3页2、制作店铺个性化首页步骤：普通店铺可装修体现个性的地方实在不多，因此店标对于普通店掌柜显的很重要哦。

店标不光具有识别作用，也是让顾客简单了解您店铺的小窗口。

店标会出现的位置：第一步：登录淘宝后，对于普通店铺，直接点击右侧“治理我的店铺”第二步：点击基本设置，选择“店铺基本设置”第三步：点击更换店标。

第四步：上传80k以内100*100像素的店标。

第五步：保存第4页3、商品拍照和编辑、制作、修改、美化各种规格的图片第一步，拍下照片第二步美化图片上面1、2是美化过的图片与原图片的参照在这里可以使用的软件可以是photoshop、也可以是美图秀秀等软件第5页4、新产品上架流程第一步：登录淘宝网第二步：登录自己的帐号及密码第三步：点击中间的我的淘宝第四步：点击我是卖家第五步;点击左边“我要卖”第六步：会出来一个新页面：然后编辑各个信息就可以上传宝贝了提示你成功后就可以看见新产品了第6页5、店铺管理1．基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。

在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

2．宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。

在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。

单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理3．推荐宝贝淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。

只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4．店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。

右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格6、商品的买卖商品买卖流程：商品购买流程在淘宝网购买商品是支持支付宝交易的，您可放心购买，简单分以下四步（不区分境内境外）：第一步：拍下宝贝第二步：付款（此付款动作是把钱付到支付宝）第三步：等待卖家发货第四步：确认收货（此动作是在收到货没有问题的情况下，把之前支付到支付宝的钱打款给卖家）操作详解如下：如果您还不是淘宝会员，但有使用中国大陆地区手机号，可点此查看操作详情。

如您已是淘宝会员，登录淘宝网后，您可以通过以下任一途径进行购买（只是在拍下宝贝的操作上有所不同，流程还是一样的哦）：1．点击“立刻购买”直接购买2．点击“加入购物车”后再“立刻购买”3．点击“加入购物车”后选择“货到付款”4．购买拍卖商品点此查看流程点击“立刻购买”直接购买第7页如您看中了卖家店铺中的其中一件宝贝，想购买，操作步骤如下：第一步：选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。

第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。

如果您选择了货到付款，点此查看如何使用。

第三步：您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。

第四步：进入付款页面（点此查看付款方式介绍），付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。

第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。

第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。

交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成：点击“加入购物车”后再“立刻购买”如您看中了同一卖家店铺中多件宝贝可以选择加入购物车，一起购买支付，可能还能够参加店铺促销，点此查看购物车使用图示指南，购买成功后多件宝贝会以一个订单形式展现（如图），后续交易流程同点击“立刻购买”直接购买一样：四、怎么样更好的发展网店第一、要认真选择产品，一定要选择自己熟悉的产品、容易邮寄、不太容易破碎、体积不大、没有保质期限制或者保质期很长的产品。

这个需要自己根据自己掌握的资源和实地环境分析考虑第二、你要有自己的、优势？现在在淘宝注册的网店已经太多了，如何在这些店铺中脱颖而出，做出自己的特色，这是需要仔细考量的，想清楚你的优势在哪里。

1．货源优势：如果你是外贸服装厂的太子爷，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装最受欢迎，还没有囤货的压力，厂里有啥直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是0，稳赚！2．勤奋、努力：如果你不具备以上的优势，但是你勤奋、努力，那么不用担心，货源可以慢慢开发，可以在亲戚朋友里找，也可以上网直接找工厂，还有当地的批发市场，网店经营成本不高，刚开始投入小部分资金交“学费”，成功离你不远的！第三、坚持不懈的宣传进行网上推广：网上开店宣传第一，很多人常常夸大Internet 的无地域限制，缺常常忽略了虽然无地域限制但是网站数量也是一个无穷数量级的，类似或者相同的网站成千上万如何才能让别人找得到呢第8页网店宣传主要有几种方法：1．有针对的艺术性的Email。

2．相关论坛发帖子。

3．相互友情联接4．时刻不忘记签名。

5:．登陆各个搜索引擎6．专门优化网站关键字第四、物流：1.邮局：用这个的人还是最多。

跟邮局的人搞好关系很重要。

那样你可以在家填好单子，封好箱，拿去直接邮。

根本不用检查包裹什么的。

节省时间又比较方便。

自己也要了解一些邮寄的细节。

避免花冤枉钱；2.速递公司：首先考虑的是信用。

一切合适后，所有的速递单子都交给他们。

价格会便宜；3.平常是通过平台提供商推荐的物流公司，价格也比较便宜。

第五、最短时间答复客户：网上销售互动要做好，一定要在第一时间答复客户的问题。

最好能24小时在线.第六、是指一些为提高知名度和增加人气的促销。

在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。

活动的好坏，很可能直接影响到自己商铺的影响力。

五、自己关于网店图片规格的一些心得综上所诉可以通过这些来更好的发展自己的网店获得最大的利润最后自己对哪个淘宝网店的一些图片规格有了一点一点的想法：关于修改图片的一些尺寸1.商品图片的尺寸：宽500*高500像素，大小在120KB以内，要求JPG或GIF格式，到发布宝贝页面上上传图片。

2.店标图片的尺寸：宽100*高100像素，大小在80K以内，支持JPG或GIF格式，动态或静态的图片均可。

上传步骤：“管理我的店铺”-“基本设置”-“店标”-“浏览”-“确定”3.宝贝描述图片的尺寸：没有特殊要求，可根据需要宽500*高500像素，大小在100K 以内，这样图片的打开速度较快。

要求JPG或GIF格式，静态或动态均可。

将图片上传到电子相册，再复制到商品页面中去。

4.公告栏图片的尺寸：宽不超过480像素，长度不限制，大小在120KB以内GIF或JPG 格式，动态或者静态均可。

上传“管理我的店铺”-“基本设置”-“公告栏”-“确定”第9页。