有很大差异。即使是同一种旅游行为也可出自 不同的旅游
Lioyd E. Hudman A Shrinking W Columbus,OH:G orld id,
19 8 8 误的旅游行为等。因此， 正确地分析人的 旅游动机， 才能对
( 三) 按同行者的类别一般可分为个人、 家庭、 朋友、 人的旅游行为做出正确的评价。 团
造成了人际关系需求 旅游有3 个基本要素:一是“ 旅游的主体” 即旅游者; 越多的社会阶层中造成了一种缺陷， ， 人们试图通过旅游来填补这一空缺。参加 二是“ 旅游的客体”即旅游资源;三是“ ， 旅游的媒体” 即为 的变异。于是， ， 旅游团是取得成员资格， 获得自 尊重和地位需要的有效 信、 旅游服务的旅行社、 饭店、 交通设施等。 手段和达到社交需要的理想途径。 一、 旅游的需要是旅游行为的源泉 ( 四)尊重需要: 就是对受到重视、 成为榜样、 享有威 需要是在一定的生活条件下， 个人对客观事物的欲望 望、 取得成功、 掌握自己的 命运和名誉以及使自己和自己的 要求。在一个人的内心深处常常表现为一种缺乏什么东西 志愿得到承认的需求。发达国家的下层人士到非发达国家 有不足之感， 又期望得到什么东西有求足之感的两种状态 去尽情享受， 满足从未得到过的受人尊敬的愿望;能到一个 所形成的一种心理现象。 在当今社会， 人们对高层次生活 知名度很高的景点去旅游本身就是一件令人羡慕的事情。 标准和生活方式的追求— 旅游的需要越来越强烈， 它已 ( 五) 自 我实现的需要:个人发展的需要表现为一种自 经成为人们旅游行为的 最基本、 最核心的动力因素。 我实现的 要性， 超越自 以 必 即 我， 使自己的人格得到充分的 ( 一) 生理需要: 这是所有需要中最重要的。例如， 发展。对某些人而言， 在 旅游就可充分开发个人的潜能。 基本的温饱解决后， 人们追求的是好胃口， 甚至是享受美食
杨 雁 :旅游动机和行为研究
2002 年第4 期
旅游者对目的地的选择除了与其个性有关外， 还与目 的地本身的吸引力及旅游者对它的认识程度有关。通常， 知名度越高， 景观价值越大， 交通及设施越完备， 接待能力 越强， 吸引力越大。旅游目的地应具备各 自不同的风格。 只有旅游景区发挥其最大的吸引力 ， 旅游者才会根据其需 要和可能选择它。当目的地的选择决定后， 他们就准备出 发。这时候他们处于众多的想象与期盼中， 对即将来临的 旅游活动产生憧憬和向往。 ( 二) 途中的心理和行为特点 当旅游者在完成准备活动后， 就择定日 乘坐交通车 期， 踏上了旅途。 在旅游途中， 游客的心理活动是非常复杂的。 旅游者在异国他乡进行旅游， 在内心深处总隐伏着一 种不安的心理:担心人身、 财产是否安全， 他乡生活是否习
随着旅游活动的不断展开， 旅游者在精神上会更加轻 松， 个性表露有扩大的趋势。他们感到心情愉快， 会产生一 种平和、 轻松的心态。但是正由于这种心态的左右， 游客往 往忘却了控制 自己， 行其是， 自 常常表现出自由散漫、 丢三 落四、 时间观念差等旅游病， 造成一种懒散的心态。由于处 于兴奋欢悦的状态 ， 旅游者的思考力和判断力往往减弱， 表 现出一种人云亦云、 随大流的群体心理状态。如果没有得 到正确的引导， 会造成严重后果。 ( 三)旅游结束阶段的心理和行为特点 旅游活动后期， 旅游者的心情波动较大。他们普遍关
运动
娱乐 文化 的 政治的
社会 的
地理特征
重大灾祸
参加的 观看的 周游 音乐 赌博
朝拜
蜜月
宗教
访 问宗教 中心 宗教歌舞音乐 公司业务 教育
力的欲望。在一个激烈竞争的社会中， 社交需要的人总是 与有选择的人群交往。因为它最容易取得团体成员的资 格， 并从团体中获得信心、 尊重和地位等。事实表明旅游是 实现社会交往的最理想的方式之一。 心理学研究认为:人的旅游行为很少出于单一的旅游
惯， 交通工具是否安全舒适， 导游是否称职等等。 会因 所以 语言不通而产生孤独感、 茫然感和不安全感， 存在拘谨心 理、 戒备心理及怕人笑话的心理。如果求安全的心理得不
到满足的话， 旅游者的行为就有可能被对安全和保护的寻 求所完全支配， 会上升为压倒一切的主要需要。旅游者会 此次活动， 可能产生再次重游的 心理需求， 由此激发旅游的 只求安全而放弃一切， 甚至整个旅游。 兴趣， 引发出再去别的景点旅游的动机。反之， 他们会对该 旅游者在旅游活动中自 始至终都充满着种种美好的愿 旅游地产生厌恶， 造成极大不快的旅游心理， 回去后会较长 望和期待， 希望事事如意。 这种求全的心理反映到旅游各 时间地记忆起此次旅游 ， 甚至影响到下次旅游的兴趣。 方面:生理上的要求是可口的餐饮、 舒适的住宿、 方便的交 通。 如果这些基本要求得不到满足， 就会产生强烈的反映， 〔 参考书目〕 甚至导致过火的行为。旅游者在心理和精神上的求全心理 [ 13曾 延忠. 旅游心理学〔 . 四川 M] 人民出 版社， 1996. 反应在游、 娱方面的高层次需求。就其心理需求而言， [2] 罗贝尔 朗卡尔. 旅游和旅行社会学[ M] . 商务印书馆， 购、 . 199 7 . 他们希望获得尊重、 体谅和关怀， 团内的和睦气氛、 导游周 到体贴的服务等能使心理上的高要求得到满足。 精神上的 [3〕 甘朝有. 旅游心理学[M]. 南开大学出 版社， 1998. 需求反映在对奇异的 风土人情、 深刻的 文化底蕴、 心的自 [4〕 内 约翰. 托马斯. 是什么 促使人们旅游〔 . 1964. M] 我实现的追求上。 [5]A. 马斯洛 . 人类动机的研究[ MI . 1934. 旅游活动本身就是变换日 常内容和环境， 打破常规， [6] A Shrinking W 追 orld Lioyd E. Hudman Columbus [ M〕 . 19 88 . 求新刺激的 求新活动。所以旅游者向往种种新奇独特的事 物。历史悠久的名胜古迹、 罕见的自 然景观、 传统的民俗文 ( 贵任编辑:朱德东) 化等引人人胜的刺激物就能满足游客的求新求异心理。
种手段。 巧、 考察历史 社会交往是人之本性， 它既是人们需要的层面， 也是人 16、 了解世界的愿望 探 约翰. 托马斯《 是什么促使人们旅游》 美国旅行代 们外出旅游的重要动机。它包括在异地结识新的朋友， 载《 亲访友， 日 摆脱 常工作、 家庭事务等动机。这种动机常常表 理人协会旅游新闻》1964 年8 月)第64 一 页 ( 65 现出对熟悉的东西的一种厌倦和反感， 逃避现实和免除压 健康 身体的 健康的 好奇心
公、 商务
探 亲访友
科考 会议
及寻根
自我炫耀
探访 家乡 家度研究
动机， 总是受多种需要和欲望的 驱使。 所以， 一种旅游行为 中往往包含多种旅游动机;有时， 同一种旅游动机由于个人 的个性、 价值观和抱负水准不同( 个性决定动机指向， 价值 观决定动机模式， 抱负水平决定动机强度) ， 其旅游行为具
[ 摘要〕 从心理学的角 发， 度出 运用心理学的 理论和方法， 过分 通 析旅游者的 旅游动机和旅游活动中 不
同阶段的心理现象和规律， 从而探索如何满足旅游者的需要， 激发旅游动机， 从而产生旅游行为。
〔 关键词」 动 旅游 机;行为 研究;旅游业
【 中图分类号1F590 [ 文献标识码]A [ 文章编号」 - 424X(2002)04 - 0091 - 03 1008
的乐趣。
二、 旅游动机的多样性
( 二) 安全需要:一旦生存的基本需要得到了 保障， 安
全就作为一个新的需要领域显现出来了。它是指生命、 财 产、 环境、 心理等多方面的安全。游客出门最关心的就是旅 途平安， 顺顺利利。不过在实际的旅游活动中， 有些旅游者 偏去探险、 经历不平凡的东西， 甚至不顾生命危险， 这是复 杂多变的。我们可理解为是为了逃避异化和陈规而追求的 一种解闷方式， 是出于特殊的旅游需要。 ( 三) 社交需要:就个人而言， 对人际关系的需求是促 使与邻居取得某种沟通的动力， 无论这邻居是一个人还是 一个群体。这就是同家庭、 同周围人进而同更广泛的集体 发展情感联系的需求。迅速的城市化和环境的巨变在越来 .
人类的需要激发动机的产生。动机决定着人对现实的 态度和行为的方向， 促使人们寻求某种事物或参与某项活
动， 满足某种需要。 以 旅游动机就是在旅游需 要的 刺激下，
促使人们离开居住地外出旅游的内部驱动力。 (一)根据动机形成的原因， 可分为两大类:一为内在 需求一心理类;二为外在刺激一目标类。前者在旅游动机 的 研究中被称为“ 推力”用于解释人们为什么要旅游的内 ， 在的深刻原因。后者被称为“ 拉力”主要是指旅游目的地 ， 对旅游者具有吸引力的那些特点。 (二)根据不同的旅游目的进行分类: 教育和文化方面的动机:
心的 是购物问题。 这是旅游服务体系中重要的 组成部分。 由于购物的动机各不相同， 如为新奇、 保值、 馈赠等目 的而
购物。因此能否满足个性需求， 保证购物行为的顺利进行 就成为后期工作的重点。 在完成旅游活动， 即将返家时， 旅游者会对整个活动作 一个较全面的回顾和总结。如果各方面总体需要大部分得 到了满足， 那么， 他们对此持肯定态度， 会回忆、 提及、 留恋
很少出于单一的旅游动机， 总会受多种需要和欲望的驱使。 但就其最主要的动机而言， 大致可分成三类: ( 一) 自然性动机 是指人们为得到身体的休养、 身心的宁静， 消除紧张、 疲劳而诱发的动机。健康是历史最悠久的旅游动机之一。
现代社会度假被认为是对健康的投资。 各种度假胜地满足
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渝州大学学报( 社科版)
体等类型。 旅游是复杂而具有高度象征性的社会行为， 旅游者要 通过旅游来满足自己的各种需要。同时， 又受到客观环境 的影响， 旅游需要往往随之变化。因此， 旅游行为不可能或
三、 旅游者心理和行为的特点
( 一) 旅游准备阶段的心理和行为特点 当人们有了足够的余暇时间、 较强的经济支付能力， 产 生了旅游欲望后， 人们便做出外出旅游的决定， 这就进人了 旅游准备阶段。这一阶段旅游者处于激动与兴奋状态， 开 始对电视、 报纸上的旅游广告感兴趣， 开始注意旅行社所推 荐的旅游线路， 开始打探亲戚或朋友的旅游经验， 以便他们 对目的地、 线路、 旅行社、 交通工具、 住宿的宾馆饭店等做出 选择和决定。