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第三节 电子商务纠纷的解决机制
电子商务纠纷的解决机制 1、在线和解； 2、在线调解； 3、在线仲裁； 4、在线诉讼。
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◆电子商务纠纷的法律适用
电子商务纠纷可分为合同纠纷和侵权纠纷两类， 因此，法律适用也不相同。
对于合同纠纷，目前我们主要适用的法律为《民 法通则》、《合同法》、《电子签名法》等，其中， 《合同法》尤其重要。例如，《合同法》第11条、16 条、26条、33条、34条对电子合同有关的书面形式、 要约、承诺的生效时间及合同成立等问题作了粗略的 规定。
而对于侵权纠纷，可适用《民法通则》、《著作 权法》、《商标法》、《专利法》、《消费者权益保 护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《未成 年人保护法》等
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本章小结
电子商务纠纷最突出的是著作权、人身权、商标 权、名誉权等侵权纠纷以及电子商务活动中发生的合 同纠纷等。这就涉及到电子商务纠纷的司法管辖、证 据规则、解决机制法律适用等问题。
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详Hale Waihona Puke P186h3第一节 电子商务纠纷的司法管辖
一、传统司法管辖权的基础 尽管各国法律对确立管辖权规定的方式不
尽相同，但可归为三类： 1、以地域为基础或根据； 2、依国籍行使管辖权； 3、以当事人意志为基础。
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二、电子商务对传统管辖基础的动摇
管辖总是以某种相对稳定的联系作为基础，如住 所、居所、国籍、财产、行为、意志等，它们和某管 辖区域存在着物理空间上的关联。而在电子商务案件 中，互联网动摇了传统司法管辖权的基础。被告与法 院地的地域联系可能降到最低，被告可能既不是法院 地国的国民或居民，亦无财产可供扣押，甚至可能从 未在法院地出现过，当然也很难同意接受法院地的司 法管辖。在网络环境中，又很难认定侵权行为地、合 同签订地等地理因素，而仅仅通过网络的虚拟存在显 然不构成法院行使管辖权的基础。
《电子商务法原理与案例教程》
对外经济贸易大学出版社 宋君远 顾东晓主编

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第十一章 电子商务纠纷的法律解决
第一节 电子商务纠纷的司法管辖 第二节 电子商务诉讼的证据规则 第三节 电子商务纠纷的解决机制
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案例导读
瑞得（集团）公司诉宜宾市翠屏区东方信 息服务有限公司网页著作权侵权案
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二、电子证据的特点 电子证据有无形性、易收集性、易保存性、
可以反复重现等特点，总的来说，可以归结 为以下几点： 1、技术性 ； 2、精确性 ；
3、脆弱性。
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三、电子证据的法律地位
我国民事诉讼法第六十三条规定："证据有 下列几种：（一）书证；（二）物证；（三） 视听资料；（四）证人证言；（五）当事人的 陈述；（六）鉴定结论；（七）勘验笔录。"
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第二节 电子商务诉讼的证据规则
一、电子证据的概念 在现代电子商务活动中，传统的合同、提单、保
险单、发票等可作为适法诉讼证据的书面文件，越来 越多的被E-mail、EDI数据交换等方式所代替，并以 电子文件的形式储存在计算机存储设备中，使得电子 商务的证据来源越来越多。同时，电子邮件、电子公 告、电子签名等的出现，也大大丰富了电子证据的外 延。