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淘宝店铺日常工作安排及流程

工作安排:
1. 推广部小A负责(上传一个宝贝,命名一个宝贝)
1)根据行业分析,用户搜索习惯,淘词,搜索排行榜等,按照产品的风格,类型,制定相对应的关键词,做好淘宝标题。

2)根据店铺进行的促销活动,或者搜索的词的变化而及时进行调整。

(注:调整时注意淘宝规则,以免影响搜索排序)
3)每天定时安全刷信誉(每天至少1-5个)
4)定时购买阿里妈妈的广告位,保持店铺一定的流量
2.客服部小B负责。

1)根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

注意,应把握产品是当时的热销产品,有一定的吸引力
2)上传之后做好及时登记,即,什么产品什么时候下架这些,下架之后要上传什么?以便以后继续上架宝贝。

宝贝内页优化
有点击,怎么促使下单呢?内页就是一个下单的法宝。

1.)收集客服反馈过来的咨询信息,完善在宝贝描述里面。

2.)分析竞争对手的同产品描述,收集对手着重描述的要点,整理在自己宝贝描述里面。

3.)咨询行家,如,商家本人,这个产品是什么材质的,什么类型,为什么做这个产品等。

写在宝贝描述里面。

4.)给特色的地方加上描述,如,鞋子最特色的是什么,穿上去给人什么感觉,鞋子适用什么场所,鞋子的意义等。

5.)同件产品穿出不同效果,进行不同点评。

(以照片提供最好)
6.)自己以买家的身份自问自答。

把产品的问题旺旺聊出来,然后用买家的身份购买了。

买家的使用体验用评价写出来。

7.)客服性别,因为卖的是女鞋,可以用男客户的身份去销售。

8.)整理出客户咨询的问题,做好分析。

最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。

回答的时候更方便。

9.)语气亲和,给予对方意见,可以加上,“亲。

啊。

呢。

”等语气助词
售后客服:售后的职责是处理退换货。

以及纠缠的买家,更重要的事情就是中差评的处理。

3.美工部小D负责
1.)根据产品风格,美化产品,在图片旁边可以加上一些适合此产品的句子。

2.)制作产品的另外一些辅助图片,如,产品鞋子规格是怎么衡量的,用图片清楚注明。

3.)给产品图片加上水印,水印一定要统一添加.
4.)制作完美的宝贝描述,和广告图片
5.)制作别具一格的店铺整体装修风格
6..库房部
1.)整理库房产品,理清库存数量。

及备用库存的数量和到货时间。

2.)直接与客服对接。

3.)发货时一定要仔细检查鞋子质量和鞋码对照,减少不必要的售后服务。

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