创信空调清洗项目商业计划书一、企业概况（一）企业名称：创信(中国）空调清洗服务中心（二）公司类型：【】有限责任公司【√】个体工商户【】个人独资企业【】合伙企业【】其他（三）注册资金：5万元（四）经营范围【】制造业【√】服务业【】批发商【】零售商（五）产品或服务概况面向聊城市市中区周边所有安装空调的中小企业、学校、政府机关、酒店、宾馆以及所有安装空调的小区居民，提供空调清洗服务，附带销售清洗空调专用的空调泡沫清洁剂。
我们销售的空调泡沫清洁剂是一种人性化新型绿色、环保空调清洁产品，其特有的配方1、能有效去除空调蒸发器上的各类污垢；2、能清除空调里的污染物，消除空气异味；3、能在空调蒸发器的翅片上形成保护膜，延长空调的使用寿命；4、能防止滤光板和金属框被腐蚀；5、能自动分解空调上的固体粉尘。
并且使用起来非常方便简单，最重要的是能给顾客创造健康舒适的工作、生活环境，近而提高工作效率和生活质量。
（六）创业者二、商业构想与市场分析（一）市场机会在日本、香港等地区，由于空调使用相对较早、较多，人们对空调致病及耗能的机理意识很深，他们的空调每年至少清洗消毒一次，所以空调清洗业已十分发达,可在国内，因为空调刚刚大规模普及，“清洗业”尚是一块空白。
目前城镇空调普及率达40%以上，全国空调拥有数量在两亿台左右，按需要清洗的空调占其中的60--70%计，因此空调清洗业市场蕴含巨大潜力。
目前很多空调客户自安装空调使用至今，从来没有进行过专业的空调清洗，从而影响空调使用效果和寿命，影响使用者身体健康。
空调清洗服务投资较小，营业场所面积在10--20平方米左右即可，投资回报期在3个月左右。
由于空调清洗对人体健康、提高空调性能都很有好处，且效果当即可以见效，口碑效应非常好。
同时，大家对生活质量的要求在逐步提升，各种媒体对空调对人体伤害的宣传（如空调病等）日益加强，使更多的人意识到空调需要彻底清洗的重要性。
空调清洗业的市场现状：1、空调清洗业的市场主要分布于：(1)家庭型——分布于家庭中；(2)团体型——政府机关、各类院校、事业单位、商业超市、金融单位、娱乐场所、写字楼内的各类企业等等。
2、空调清洗市场运作的前期，仅为小规模经营，空调清洗作业时间全年平均为9个月左右。
每年4---9月为高峰期，11月至来年的2月清洗冷暖两用机。
因此空调清洗业的淡季较短，只有2--3个月。
3、仅家用空调器的市场容量就非常大，应该不用担心“市场饱和”的问题，而应考虑的是如何提高清洗覆盖率，使本区域消费者服务目标不断增加的问题，在服务上要向专业化、规范化、规模化的方向发展。
4、空调的寿命一般在10年左右，以每台空调每年保养一次为计，对于清洁企业来说，一台空调就有起码6次机会。
因此洗过的空调第二年仍是固定客源，如此不断“滚雪球”，市场份额就越来越大。
（二）销售渠道（商业模式、盈利模式）企业收入主要是通过给顾客提供服务赚取服务费，还有一小部分通过销售相关的产品获得。
销售渠道：实体销售与网络结合。
通过前期的市场调查、宣传结合网络推广，电话营销寻求有需求的顾客群体。
（三）市场分析1、市场定位（1）产品定位：①．清洗空调服务费用挂式：50-80元柜式:80-120元中央：120-150/天井盖空调泡沫清洁剂产品规格：280ml/瓶产品价格：￥75②．产品说明A.主要成分：Powermaxx AC、Sokalan CP9、 Varonic 14、Poligen WE 4B.产品特点：Powermaxx AC，绿色、环保清洁活性剂，能有效去除空调蒸发器上的油及其它污染物，消除空气异味。
Sokalan CP9能自动分散空调上的固体粉尘。
Poligen WE 4 能在空调蒸发器的翅片上形成保护膜，延长空调使用寿命。
Varonic 14能防止滤光板和金属框被腐蚀。
气味芳香、清新自然。
适用于家庭、医院、诊所、食物加工场等空调。
③．注意事项：勿接近火源、电源，放置于50℃以下干燥处及儿童不易触及的地方，避免阳光直接照射。
切勿将空罐戳穿及投入火中燃烧。
④．功能：除污垢及各种污染物、消除异味。
全面清除细菌的滋生，从而大大减少感染各种病菌。
DIY自行操作、简便易行、省时省力，适用各种空调。
能给顾客创造一个舒适健康的生活工作环境。
（2）竞争定位：现阶段大多数人没有认识到定期清洗空调的重大观念，没有意识到长期不清洗空调的危害（空调使用一段时间之后，由于静电作用和反复空气循环，使滤光板、散热器、蒸发器翅片表面积聚大量的灰尘及污垢，造成气流堵塞，致使制冷、制热效果下降，增加耗电、噪音，严重的甚至造成压缩机损坏，增大故障率、降低空调的使用寿命。
而且还会产生异味，滋生细菌、螨虫等，危害人们的健康)，所以顾客需求市场大，服务费用合理（根据行情适当调整），我们有广阔的市场。
就目前的市场状况来说，最主要的竞争对手就还是一些维修空调的个体户，这个个体户的数量虽说也不少，但是他们大多是被动的接受服务。
而我们则主动寻找顾客，并且可提供一对一的上门服务。
另外还有一些就是空调机的售后服务中心，该部分的市场份额较大，规模、资金、技术方面也相对较强。
但该部分前期具有较大的优势，保修期过后就逐渐下降。
和他们相比我们有一定的优势也有一定的劣势，优势是我们对不清洗空调的危害，对清洗空调这方面的观念有着深刻的了解，另外我们的产品质量好，能赢得一些市场。
劣势是我们的市场经验不足，承揽客户的能力不足，不具备对空调进行系统全面的专业维修的能力。
（3）消费者定位：①．目标顾客群：所有安装带有空调（挂式、柜式、中央空调）的中小企业、学校、政府机关、酒店、宾馆以及所有的小区居民等；还有一部分汽车空调。
②．客户定位：中老年、有孕妇小孩的家庭，工作环境集中使用空调办公区域，收入中等偏上的公务员，白领阶层等。
2、市场预测（市场占有率）根据国务院发展研究中心市场研究所发布的调研结果显示，我国城市居民家庭，空调整体拥有率己达46．5％，大中城市均己达100％以上，譬如：北京106％，上海104％等，而我国中央空调使用单位超过500万个，而且每年正在以10%的速度递增。
毫无疑问还是蓝海，不过很多人开始瞄准这个市场，只是很多清洗机构的产品不行，对空调本身伤害很大，许多都是使用的腐蚀性很强的产品，而且很多结构对于清洗空调的真正目的不明确。
单纯追求表面的干净。
选择能杀菌，节能，环保的产品才真正的是为客户着想，也才会稳定客户。
目标市场情况比较混乱，市场没有制度化，需要整体铺垫。
每年大约会有30000-50000台.我目标覆盖该地区40%的小区，30%学校，20%的企业单位，10%的医院。
（四）选址计划1、企业选址：聊城市振兴西路的门面房。
2、选择此地的原因：租金相对便宜，靠近商业街和市中心方便顾客找到，作为开展业务的场所。
（五）营销计划1、在销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略：⑴上门清洗服务，无需门面，只需一间办公室（作接待室）即可，且费用越低越好；购买一台电脑成立一个网店做网络推广；到电信局申请一部电话，号码越容易记越好，方便业务联系用；⑵与一些物业管理公司合作，由物业公司代理出面，承揽一些成片清洗业务，与其分成；2、在广告、促销方面的策略：⑴在当地晨报、晚报等报刊上做个开业广告，以后可在报纸中缝或分类广告中长期做宣传，花费不多，效果好；⑵可与当地的公交公司合作，将广告张贴在公交车辆上或直接做车身广告；聘请一些业务员，散发一些宣传材料；⑶订做一些有特点的横幅或大的标牌，在客户家搞清洗时挂在室外，提高影响力。
3、在产品销售价格方面的策略：⑴根据对比市场行情结合自己服务品牌的优势制定合理的价格，具体情况根据订单量可以在一定范围内上下浮动。
（清洗空调服务费用挂式：50-80元柜式:80-120元中央：120-150/天井盖）⑵销售的产品方面价格统一，可以购买一定的产品免费给清洗一次空调。
4、在建立良好销售队伍方面的策略：⑴规定所有员工必须统一着装，工作服上印有醒目的单位标识及电话号码，提高人们的注意力；⑵定期对所有员工进行专业培训，员工激励，素质拓展活动、文艺活动等。
⑶每周开例会总结经验，制定市场计划。
5、如何保证销售策略具体实施的有效性：⑴直接到各大单位、大公司联系，当场示范清洗效果，攻下一个单位至少可以清洗几十甚至几百台空调，更可以带动其它单位和在单位上班的职工的家庭空调清洗业务；⑵具体的向顾客市场调研，看哪种销售策略占的所有市场的比率大。
6、对销售队伍采取什么样的激励机制：⑴制定具体的奖金制度，达到一定业绩奖励相应的金额，严格执行。
⑵让接受过清洗服务的客户宣传介绍，每介绍一家给一定的比例提成，这样可一传十，十传百，带动一大片。
三、财务分析报告（一）启动资金来源单位：万元（二）利润预测（项目启动后三年内）单位：万元四、融资需求五、风险分析与对策注：只需要填写本创业项目涉及到的风险。
六、企业愿景我们想在聊城市创办一家清洗空调的公司，首先我们想建立一家小规模的清洗空调公司，适应一下市场，建立一下人脉关系，先在聊城市开辟出一片属于自己的新领地。
我们的公司在未来会发展成一家拥有数十家分公司、数千乃至数万高素质的新一代员工的大企业，员工的薪酬比同行业的公司员工高，企业还会设置专门的科研小组，致力于研究清洗空调的新产品，专研更为方便快捷的清洗工具等等。
企业的目标是在未来把企业市场覆盖到全国，成为中国此行业的领军企业。