社会化媒体营销
后2.0时代，每个人的内心渴望自我实现。
这种“自我实现”在网络中就体现为： 写“我”想说的微博、 看“我”想看的视频、
加“我”想交的好友…
来构建一个以“我”为中心的信息传播与接受的体系。
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主 要 内 容
一、社会化媒体概述 二、社会化媒体营销 三、社会化媒体发展趋势 四、社会化媒体案例 五、其他案例
论坛类：如55BBS、Discuz! SNS（社交网络）类：如Facebook、校内网 内容社区类：如照片（Flickr）、书签（Del.icio.Hale Waihona Puke s）、 豆瓣、视频（Youtube）
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发展中的社会化媒体
中国社会化媒体的发展过程具有明显特征性。在互联网早期，主要 以论坛BBS的形式为主，中心特征是内容；2003到2005年，博客发展进 入一个高潮期，中心特征是用户写作内容；到2006年之后，随着社交网 站以及微博的发展，中心特征变成用户分享交流内容，2010年到2011 年，各类社会化媒体开始跨界整合，类型呈现明显的多元化。
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（2）社交网络
社交网络（Social Network Service，简称 SNS）， 是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同的兴趣、 爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者 非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务， 属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。
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一、社会化媒体概述
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社会化媒体格局基本形成
中国社会化媒体经过多年的发展，类别呈现多样性。主要可以概 括为以下几个类别，包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置 签到、问答、维基等等类型。
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一、社会化媒体概述
4、理论基础
（1）六度分割理论（six degrees of separation)
哈佛大学心理学家Stanley Milgram于1967年提出 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个（最多通过六
communication
interaction
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传统营销与社会化媒体营销方式比较
传统营销
模式成熟 效果测量方法成熟
社会化媒体营销
模式摸索
效果测量争议性大
以互动、分享内容为主 信息传递双向性 成本较低，但不能保证 信息权威性
以曝光、传递信息为主 信息传递单向性 成本较高，但保证信息 权威性
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个性与精准的营销 针对用户的属性、兴趣、地点、状态等各项因素有针对性的进 行营销信息的投递。
Source：CCMedia Group, 2011
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3、后2.0时代品牌营销与沟通图谱
更多的人 More People 既有顾客 Target Consumer 潜在顾客 Potential Consumer
广告主 BRAND
web 1.0
web 2.0
后web 2.0
PUSH
Attention Interesting 关注 兴趣 Reach/Search 触达或被搜索到 Explore 探索
不仅是洞察“品牌与定位”
而是更多的“动机与意图”
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2、社会化媒体广告营销价值
对于广告主来说，社会化媒体配合与完善着已有的营销体系，是一片 值得重视的土壤。
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社会化媒体继续完善着“人”营销的概念
社会化媒体的进阶事实上是符合营销趋势的，它比以往任何一种形式都 注重“人”的存在，这对于以“人”为核心的传统营销来说是一种弥补。 对互动与沟通的强调，也使得它发挥出比传统营销更有力的功效。
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一、社会化媒体概述
1、定义
（1）社会化媒体（social media）
社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是 “能互动的”媒体，是一种给予用户极大的参与空间的新 型在线媒体。 社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的 “对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用 户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的 社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的 每个角落。”
PULL
Action 行动
SHARE
Share 分享
Match after Interaction 互动后匹配
Share with Segmentation 人群细分后分享
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三、社会化媒体发展趋势
1、 团购和基于 FACEBOOK平台的 电子商务； 2、社会化电子购物圈 子，在这个圈子里你 与好友们分享的是关 于购物的经历故事。 社会化电子商务
2、特征
Communication向Conversation过度
内容 content
W E B 2.0
联系
contact
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一、社会化媒体概述
3、具体形式
博客类：如新浪博客、Blogestalley人），也称六度空间理论，或小
世界理论。 波士顿股票经纪人实验 社会中普遍存在 “弱连接” “弱连接”发挥着强大作用，eg. 找工作 社会性软件帮助实现“弱连接”
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一、社会化媒体概述 4、理论基础
（2）150定律（rule of 150 )
最早由英国人类学家罗宾· 邓巴Robin Dunbar提出 150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。（可能介于 100-230之间，95%的置信区间） 把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接，你的强连接仍然 会符合150法则。 人类学家H. Russell Bernard 和 Peter Killworth 通过在美国的一 些实地考察，认为这个数字应该是290。
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一、社会化媒体概述
5、作用
传统传播方式
意见领袖
社会化媒体时代
意见领袖
沟通者
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二、社会化媒体营销
1、社会化媒体用户规模稳定上升
中国社会化媒体发展迅速，这不仅体现在用户规模上，也体现在用户在 社会化媒体的停留时间上。
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不仅是沟通“顾客与客户” 而是更多的“社会和群众”
不仅是策划“广告与推广” 而是更多的“社群和活动”