EMC NS4-480 系列客户日常维护指南中工网EMC 设备2010年12月一、NS4-480 系列产品硬件介绍1．Clariion CX4-480产品的基本构成构成：由SPS，DPE/ SPE和DAE三部分组成SPS：Standby Power Supply，接DPE或者SPE+DAE OS，对Write Cache提供后备电源保护SPE：Storage Processor Enclosure，包含两个全冗余的存储控制器DPE：Disk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一个EnclosureDAE：Disk Array Enclosure，磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘2．Clariion CX4-480状态灯CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图A0：电源模块A1：电源模块B0：电源模块B1：电源模块C：CPU模块AD：CPU模块BE：CPU模块A电源和故障指示灯F：CPU模块B电源和故障指示灯G：存储系统电源和故障指示灯CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图A：Management Module（管理模块）B：I/O Module（I/O模块）C：Power / Fault LED（电源/故障指示灯）CX4-480 Management Module—细节图A：Management Module（管理模块）B：Back End Port on I/O Module（I/O模块上的后端端口，连接DAE）C：FC Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机）D：iSCSI Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机）CX4-480 Management Module—细节图A：Service LAN Port（服务端口，仅限于EMC服务使用）B：Management LAN Port（用户管理端口）C：SPS Port（SPS监控端口）D：Communications Port（管理端口）E：NMI（系统维护用，勿触动）Disk Array Enclosure (DAE) --前视图(10) 硬盘状态灯--绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错(11) 盘柜状态灯--绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误(12) Slot0-4，共5块DAE-OS Vault Drives （仅限于DAE_OS从左至右，Slot 0--Slot 4）Disk Array Enclosure (DAE) –后视图A：电源模块，下面电源模块为PS A，上面为PS BB：LCC模块，下为LCC A，上为LCC BC：PRI端口，连接SP Back End端口或者上级DAE EXP端口D：EXP端口，连接下级DAE PRI端口E：Enclosure ID LEDF：Loop ID LEDG：电源与故障指示灯Standby Power Supply (SPS) –后视图(1) 电源开关(2) 交流电源输入(3) SPE & 启动盘所在DAE的交流输出(4) SPS 监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(5) 状态灯(从下至上)内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色二、如何用Unisphere看存储的状态如图登录存储选择System > Hardware 可以查看下图，右边可以看到存储的示意图，上面标有目前设备的状态，各种指示灯的情况都可以冲这里看到中间的用树状图表示存储的各个部件及状态,如果有问题会出现以下几种标识符：在Unisphere 中，除正常状态以外，CX4 磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况：当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理三、客户发现Clariion出现问题，应如何报修？（注：如客户已装了dial-out或者Call-home, 存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修）1.获取Clariion CX系列阵列的序列号：方法一：通过serialization tag查看（仅适用于Clariion 4系列产品）CX4-120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号），SN（序列号）方法二：通过Navisphere命令查看CX存储的序列号：（红色字体）C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI>navicli -h 192.168.2.164 getagentName: K10Desc:Node: A-CK200072300124Physical Node: K10Signature: 1912950Peer Signature: 1912955SCSI Id: 0SP Identifier: ARevision: 3.26.40.5.016Model: CX3-40cModel Type: RackmountProm Rev: 3.58.00SP Memory: 4096Serial No: CK200072300124Cabinet: SPE3 C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI>方法三：通过Unvisphere图形界面查看CX存储的序列号2. 拔打EMC 全球响应中心800电话报修如用固定电话报修，请拔打8008190009如用手机报修，请拔打4006700009请依照语音提示进行报修注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（CX系列的序列号格式基本都是CK2000开头，后跟8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN），特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件四，开关机顺序NS480 比 CX4-480多两个硬件，分别是Blade2/3 和Control Station加电及开关机EMC NS480网络存储设备可分为三部分：存储系统CX4-480、Data Mover和Control Station，在开机或关机时应按顺序对这三部分进行操作。
1、存储系统：为NS480提供数据存放空间和保护。
包括Disk array enclosure（DAE）、Standby power和Storage Processor enclosure（SPE）三部分，其中DAE和SPE的电源均连接至SPS，通过SPS的外接电缆控制开关，有两个电源开关按钮。
2、Data Mover：对外提供CIFS、NFS等数据服务的处理单元。
也成为Blade enclosure，Blade上有两路电源线缆，没有开关按钮。
3、Control Station：NS480的控制终端，使用单电源。
开机顺序:1. 打开SPS的开关按钮，启动存储系统（需要等待存储完全启动，Blade的系统存放在存储里，如果存储未完全启动，Blade是无法启动的）2. 接通两路Blade电源，等待完全启动完成3.接通Control Station的电源关机顺序:1. 断开Control Station 单电源线2. 断开Blade2 Blade3 的电源线3. 关闭SPS的开关按钮五、Clariion 主动性售后支持及call-home的介绍1. EMC Powerlink 网站介绍客户注册登陆后，可免费获取许多EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：2. CLARiiON Proactive Support Call-home介绍CALL-Home包括三项主要功能a) 错误检测功能（需工程师安装软件在监控PC上）b) 报错功能：存储出错时，软件会自动拨出(Dial out)或自动发送电子邮件(Email out)到EMC 的全球技术支持中心c) 远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dial out”或“Email out”或客户报修电话后，开始远程诊断方法1：通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dial-in）方法2：通过客户提供给PC管理工作站的Internet access ，由客户上WebEx网址申请，并允许全球技术支持中心远程通过WebEx IP连接访问PC管理工作站（可选）3. 客户开通CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的条件a) 由客户提供管理工作站PC –必须是英文版Windows NT 4.0 SP 6A或Windows 2000 SP 2以上版本，或Windows XPb) 调制解调器(ships with Clariion Systems)c) 电话直线路(不需打分机号码，由客户提供)– PBX extension或新设直通线路d) 由EMC工程师在管理工作站上安装CLARAlert远程服务套件– Navisphere Manager Event Monitor– Navisphere Host Agent / CLI– EMC远程主机及客户端e) WebEx远程访问技术（可选，由客户提供internet access给PC管理工作站）– Minimum Windows Requirements– Windows 98 and higher– Web Browser Support: Internet Explorer 5.x and 6, Mozilla 1.6, Netscape 4.74. CLARiiON Proactive Support 安全考虑事项CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。
这样，CLARiiON Proactive Support 的安全级别不仅取决于CLARalert的安全特性，而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的安全性.5. CLARalert 安全性CLARalert具有强大的安全功能，并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性。