混合 式
总裁
事业部
1
事业部 2
研发
生产
市场与 销售
人力 资源
财务
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人力资源管理研究
（2）组织模式选择—— 常见的组织模式（三）
矩阵 式
研发 事业部1 事业部2 事业部3
总裁 生产
销售
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人力资源管理研究
（2）组织模式选择—— 组织模式关联背景和内部系统
直线职能式
事业部式
统
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经营目标： 强调产品线 计划和预算： 基于成本 和收益的利润中心 正式权力：产品经理
经营目标： 强调产品线和 运作目标： 同等地强调
某些职能
产品和职能
计划和预算： 基于事业部 计划和预算： 双重系
的利润中心，基于核心职能 统—职能和产品线
的成功
正式权力： 职能与产品
正式权力：产品经理，取决 首脑的联合
位为管理类部门，统一 理整个企业、包括各个事 有部分人事权，如小
源 负责企业内部的各项人 业部的人力资源工作。
组成员的选择，对小
管 力资源活动，其它部门 2、分权：部分甚至全部 组成员的绩效管理等。
理 基本无人事权。
的人事权都下放到事业部 但主要的人力资源管
所有这些问题并不 孤立，相互交织在一起， 互为因果。因此，铁一 院的企业问题是一个系 统问题，需要系统思考、 系统解决。
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人力资源管理研究
问题的出路
以问题为导向， 基于战略的渐进式系统解决方案
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人力资源管理研究
本讲主要内容
第一节 战略性人力资源管理系统设计的基础和依据 第二节 战略性人力资源管理系统设计的主要切入点 第三节 战略性人力资源管理系统设计的主要内容 第四节 战略性人力资源管理系统运行的评估方法
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人力资源管理研究
第一节 战略性人力资源管理系统设计
的基础和依据
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人力资源管理研究
一、人力资源管理系统构建的两个基点： ——职位与人
v 1、基于职位的人力资源管理系统
Ø 核心要点：
• 组织与流程 • 职务与职责 • 权力与利益 • 责任与能力
Ø 关键点：
• 使命、愿景与战略的研究 • 组织模式的选择与设计 • 职位系统研究（职类、职种、职位）
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人力资源管理研究
（1）使命、愿景和战略的研究
v （见第一讲相关内容） v 企业在确定了使命、愿景和战略的基础上，必须使其
在组织和管理上得以有效的落实与传递。 v 因此，组织模式与流程设计就成为在企业的目标系统
与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。
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人力资源管理研究
人力资源管理研究
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2020/11/9
人力资源管理研究
第二讲 战略性人力资源管理系统设计
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人力资源管理研究
问题与要点：
v 问题（基于系统效率的困惑）：
Ø 人力资源管理“头痛医头，脚痛医脚”，改革多动症，人力资源专 业职能模块各自为政，人力资源的业务难与企业的其他业务相互衔 接，人力资源机制、制度、流程、技术不配套，人力资源的系统效 率低下；
文化变革
能力
能不能做？
能力建设
机制 如何保障做？
制度创新
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人力资源管理研究
案例b：铁一院面临着的系统问题
维度 企业文化 战略问题
流程问题
组织问题
人力资源
核心问题 制度执行不到位
缺乏充分沟通 不清晰、不够细化 客户导向性差 有效性差 责权利不统一 内控体系不完善 核心队伍不稳定 人力资源管理体系很不完善
Ø 人力资源的系统构建的现实性与未来性的矛盾、问题导向与系统构 建的矛盾；许多企业盲目追求管理机制/体系的先进/完整性，而 不能 结合实际需要适时建立/创新管理机制与体系，不能根据不同企业及 企业发展阶段所遇到的问题本质不同而采用适合企业需要的人力资 源系统
Ø 系统设计与渐进式推进的矛盾：如何基于基于战略与现实的渐变式 突破与连动优化、如何寻找人力资源系统变革的突破口。
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人力资源管理研究
案例a
神州数码二次创业的困惑： 2000年拆分后的激情与二次创业，2001年上市与IT的 冬天；2002年二、三级火箭没能达到指定地点；2003 年SARS与公司危机；2004年战略相持阶段与人力资 源D计划的提出。 人员的创业激情递减，人均创业水平逐年下降，人均 效率、系统效率低，员工满意度降低，公司整体执行 力减弱，干部责任心不够，小团体主义抬头，新业务 的开拓难以活得人力资源上的支持。
二次创业的核心是人的问题，是人的意识、人的能力 建设与内在动力机制问题。
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人力资源管理研究
我们人才战略的核心是要使神州数码真正成为一个制造 人才的公司，需要更多优秀的人才脱颖而出。这样， 才使得我们真正具有竞争力。
神州数码 D计划的 核心
——郭总在04年2月总裁室务虚会上的讲话
意识 愿不愿意做？
混合式
矩阵式
结构：职能式
结构： 事业部式
结构：矩阵式
结构： 矩阵式
环境：较低的不确定性， 环境： 中度到高度的不 环境：中度到高度的不确定 环境： 高度不确定性
关 稳定
确定性，变化性
性，变化的客户要求
技术： 非例行，较高的
联 技术：例行，较低的相 技术： 非例行，部门间 规模：大
相互依存
背
互依存
较高的的相互依存
组织结构与流程是企业目标系统与 人力资源管理系统的载体
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人力资源管理研究
（2）组织模式选择—— 常见的组织模式（一）
直线 职能
式
研发
总裁
生产
市场与销售
总裁
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事业 部式
事业部1
事业部2
事业部3
研发
生产
市场与销售
人力资源管理研究
（2）组织模式选择—— 常见的组织模式（二）
于职能经理的协作的责任
人力资源管理研究
（2）组织模式选择—— 不同组织模式下的人力资源管理实践
直线职能式
事业部式
矩阵式
人 高度集权：
一般有两种模式：
集权与分权相结合：
力 传统的人力资源部门设 1、ห้องสมุดไป่ตู้权：人力资源部向 在矩阵式结构中，临
资 置及功能设定，一般定 总经理直接负责，统一管 时组成的项目小组握
技术：例行或非例行，职能 规模： 中等，少量产品
战略，目标：内部效率， 战略，目标：外部效益、 间一定的依存
线
景 技术质量
适应，顾客满意
战略，目标：外部有效性， 战略，目标： 双重核
适应，顾客满意
心—产品创新和技术专
门化
经营目标： 强调职能目
内标
计划和预算： 基于成本
部 的预算，统计报告 系 正式权力：职能经理