XXXXXXXXXXX学院毕业设计（2011届社会工作专业）题目：创建全国文明城区，垃圾分类从我做起指导教师：学生姓名：班级：学号：2010年11月目录一、亚运村街道基本情况二、服务对象的需求分析三、“创建全国文明城区，垃圾分类从我做起”活动方案的设计四、“创建全国文明城区，垃圾分类从我做起”活动方案的实施五、“创建全国文明城区，垃圾分类从我做起”活动方案的评估六、毕业设计指导记录七、毕业设计答辩记录八、毕业设计成绩评定表“创建全国文明城区，垃圾分类从我做起”活动一、亚运村街道基本情况（黑体小四号）亚运村街道位于北京市朝阳区西北部，地处奥运功能区的核心区域，三面环绕国家体育场，四面环绕国家奥林匹克体育中心，全域都处于奥运场馆周边。

辖区面积5.13平方公里，有10个社区，居住家庭2.9万户，常住人口近8.7万人，流动人口约3.1万人，有社会单位2900余家。

亚运村街道自1989年12月成立以来，在北京市朝阳区委、区政府的领导下,依托得天独厚的区位优势和发展资源,以环境优美、秩序良好、生活方便、人际关系和谐为目标,不断优化人文环境、人居环境、市容环境和发展环境。

经过多年来的建设，地区面貌发生了翻天覆地的变化，成为集文化、教育、娱乐、体育、商贸、旅游、居住等多种功能于一体的综合性区域。

中科院微电子中心、北京信息工程学院、中华民族园、中关村健翔科技园等知名单位相继在这里落户，元大都旧址公园、万米绿色长廊相继在这里建成，旅游、商贸、餐饮、服务和文体产业相继在这里汇聚，有力地推动了地区经济社会的迅猛发展。

同时，精神文明创建也取得丰硕成果，获得了首都文明单位和首都文明街道的荣誉称号。

随着2008年奥运会的日益临近，亚运村地区迎来了新的发展机遇，街道工委、办事处把坚持以人为本、立足社区、创出特色，建设“群众满意工程”为出发点，把人文奥运进社区、创建安全社区和构建和谐社区工作紧密结合，提升城市管理和服务水平，极大地促进了地区经济发展、环境改善、文化繁荣、社会安定、政治稳定、人民生活和自身素质的不断提高。

亚运村街道现辖10个社区。

北辰东路社区安慧里社区安慧里南社区安苑里社区祁家豁子社区京民社区华严北里社区华严北里西社区丝竹园社区安翔里社区街道办事处沿革1989年7月8日，根据北京市民政局（89）民字第210号批复，决定设立朝阳区人民政府亚运村街道办事处。

1989年9月4日朝阳区人民政府决定，成立亚运村街道办事处，并任命了5名办事处处级领导，从此开始正式组建办事处。

1989年12月20日召开了由朝阳区委、区政府领导和驻地单位领导参加的地区大会，至此，亚运村街道办事处开始正式对外办公。

几年来街道办事处辖区面积几经变化，办事处机构建设日趋完善。

街道的资金来源是国家的财政拨款。

（2）单位/机构组织架构、人事编制：亚运村街道创建办人事编制如下：姓名性别联系方式职务杨树旗男64975705 书记田峡女64978622 主任赵国增男64934270 处级领导韩酉晨男64917972 创建办副主任王煜女64917972 创建办工作人员雷蕾女64917972 创建办工作人员（3）机构提供的服务与对象：服务：可以说亚运村街道创建办的服务人群就是所在辖区的居民，不管你是老人、小孩、青年人，还是残疾人等等，都是创建办服务的对象。

只要你是在亚运村街道居住的居民，那你就是街道的所服务的对象。

亚运村街道创建办服务的的宗旨就是以满足人民群众需要为出发点。

为居民办实事。

给居民朋友们创建一个舒适文明的生活环境。

（4）单位/机构的现行发展：机构现有的优势和存在的难处：1）现有优势：地理位置优越，地处中心地带，是核心区域。

也是中央领导驻地集中，中市机关、科研单位宿舍较多，同时，大型政治活动、文体活动和商务会展活动接连不断，会带动经济的发展。

区域经济较为发达，商贸、会展、餐饮、服务和文体产业都已形成规模。

创建文明城区的工作受到各级领导的重视，也是亚运村街道的中心工作，各部门积极配合。

2）存在的难处：资金筹集，政府支持力度不够。

辖区面积大，管理难，问题较多。

对于创建文明城区难度很大。

居民需求不同，要求也不同，所以对社区服务、社区管理和民主参与的要求较高，街道还有待完善服务水平。

创建文明城区的工作是全新的工作，没有经验可寻，在摸索中前进。

工作量大，材料整理难，辖区的环境还有待提高。

居民参与度不高是最大的问题。

3）机构对现有的优势和存在的难处的评估以及这些优势╱难处对服务质素的影响：一是地处奥运功能区的核心区域，三面环绕国家体育场，四面环绕国家奥林匹克体育中心，全域都处于奥运场馆周边，因而城市管理环境整治的标准高、任务重、压力大。

二是中央领导驻地集中，中市机关、科研单位宿舍较多，同时，大型政治活动、文体活动和商务会展活动接连不断，需要街道服务、协调配合的工作比较经常。

三是区域经济较为发达，商贸、会展、餐饮、服务和文体产业都已形成规模，同时，在安全生产、流动人口、出租房屋、社区治安、小区管理等方面影响稳定的矛盾点也相对较多，因而维护社会稳定的任务艰巨。

四是居民群众和社会单位的需求呈多元化、多层次结构，对社区服务、社区管理和民主参与的要求较高，因此，健全和完善社区服务体系及利益诉求协调机制还需要不断推进和深化。

五是地区环境质量不平衡，东部与西部环境反差较大，环境整治、小区建设的任务艰巨。

4）机构保持优势和克服或对付难处的方法：方法就是将好的优势继续保持下去，把该落实的工作尽量的完成。

转变服务方式，提升管理文明。

并同时提高政府办公的效能。

将一些难点问题作为自己的重点任务去完成。

加大宣传文明城区的创建。

（5）机构的未来发展：现在亚运村街道得主要工作重心是放在创建全国文明城区上，在2011年亚运村街道要举全区之力，实现创建全国文明城区的规划目标。

通过扎实的创建，不断提升全区管理文明，公共文明。

文化文明和生态文明，展示城市形象，塑造城市品牌，凝练城市精神，努力打造开放、活力、人文，生态朝阳。

二、服务对象的需求分析（黑体小四号）1.需求分析方法介绍。

在实习中，我所需要一些资料的时候我会用访谈法和观察法来获取。

(附：访谈提纲、观察提纲)访谈提纲：访谈者：XX访谈对象：创建办工作人员访谈提纲所包含的主要内容：（1）亚运村街道的历史、成立的日期、成立的目标。

（2）亚运村街道现在每年开支数目、资金来源与数目。

（3）亚运村街道的工作手法、对社会工作的概念与实践。

（4）亚运村街道的服务的方法。

（5）亚运村街道的组织架构、人事编制、一般工作介绍。

（6）亚运村街道对社会福利服务、社会工作、服务对象的了解程度、对服务社会人群的热衷程度、对中国社会工作走专业化的鼓吹程度。

（7）亚运村街道为服务对象所提供的服务类型、服务的性质、对象与使用的情况。

（8）服务使用者的来源、基本数据（如年龄、性别、兴趣、居住区域）。

（9）亚运村街道现有的优势和存在的难处。

（10）亚运村街道对现有的优势和存在的难处的评估以及这些优势/难处对服务质素的影响。

（11）亚运村街道保持优势和克服或对付难处的方法。

（12）亚运村街道对未来的发展计划与方向。

以上是我在访谈中根据访谈对象设计的访谈提纲，在访谈的过程中，我会根据具体的情况随机应变地对访谈的内容进行必要增添或筛选，以求获得与课题相关的最直接有效的信息。

观察提纲（1）创建办主要的服务对象。

（2）创建办日常的工作内容。

（3）创建办近期的工作重点。

（4）创建办工作人员的工作服务态度。

（5）创建办目前面临的问题及解决的办法。

（6）创建办与居民的接触程度。

（7）创建办的宣传工作。

2.服务对象基本情况介绍。

我这次实习的机构是亚运村街道创建办，对于街道来说服务的对象很多，服务人群就是所在辖区的居民，不管你是老人、小孩、青年人，还是残疾人等等，都是创建办服务的对象。

只有先了解服务的对象，才能了解他们的需求。

知道了广大居民的需求，接下来才能制定服务计划。

街道的服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由10多项发展到200多项，包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青少年和优抚对象、驻社区单位等各类群体，社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。

但仅有这样的服务并不能满足所有居民的需求。

街道的服务还要进一步的提高。

3.服务对象需求分析。

群众对于生活环境的需要尤为突出。

所以说一个好的环境对于居民的生活改善是很重要的。

所以说创建的内容涉及环境改善应更多。

对于生活环境改善的宣传也要更多的开展，群众普遍要求加强社区服务体系建设，建设社区一站式业务办理便民服务机构设置尤为关注，其次是家政服务、文体休闲、心理咨询、老年人日间照顾和建立社区中心网站等倍受关注。

有一些民众表示愿意参加志愿者队伍。

但是也有不少民众对开展好社区服务体系建设表示忧虑，如果没有政府的组织规划和财力保障，仅靠目前社区的力量是难以完成的。

街道社区作为政府与人民群众这间的桥梁和纽带，为民服务不只是一句空话和大话。

然而，群众的需求如果与我们的服务初衷不“对路”，可能就在很大程度上影响了他们。

所以说工作任务还有很多。

三、创建全国文明城区，垃圾分类从我做起活动方案的设计（黑体小四号）1、活动名称：创建全国文明城区，垃圾分类从我做起。

2、活动性质：城市生活垃圾分类收集工作是实施垃圾减量化、资源化、无害化的一个十分重要的步骤，对于改善人民环境，实现城市的可持续发展，创建节约型社会具有重要意义。

城市生活垃圾分类收集，不仅关系到城市的文明程度和城市形象，也是城市生态环境建设最基础的工作，更是一项利国利民的事业。

在创建文明城区的过程中，我们更应该加大对于垃圾分类垃圾减量宣传。

让大家都参与到其中、从我做起，共同创造更好、更和谐的生活环境。

3、活动目的1、通过开展垃圾分类活动，以一个学生带动一个家庭，一个家庭影响一个社区的原则，逐步提高学生及家长的垃圾分类收集意识。

2、引导学生进一步了解垃圾分类的知识，从而培养学生从小养成保护环境的意识。

3、在活动中，提高青少年发现问题、提出问题、解决问题的能力和辨别能力。

4、通过活动的开展，使青少年和老人了解到生活垃圾中有大量的可再生资源，实行垃圾分类可带来很大的经济效益和环保效益。

5、对“创建文明城区，垃圾分类垃圾减量从我做起”进行宣传教育。

提升公民的参与度，共同营造舒适的生活环境。

4、活动时间、地点及参与对象活动时间：2011年1月19下午2:00活动地点：亚运村街道参与对象：社区青少年及社区老人参与人数205、活动内容及方式1、工作人员介绍有关垃圾分类资料并向大家宣传开展垃圾分类活动意义。

（展示一些图片）2、组织大家一同讨论垃圾分类的好处。

3、分享现在各个家庭垃圾分类垃圾桶的设置情况和回收垃圾的情况。