简化IT管理 呈现数据之美 -Quest 那些事儿
陈治文 高级解决方案顾问
关于Quest
创立于1987年, 总部设立于美国加利福尼亚 全球60个分支机构分布在北美,欧洲,亚太三大市场 全球员工超过3,900人,其中1/3致力于产品创新与研
发 服务于全球178个国家的超过10万用户 2011 年超过$857m美元的销售收入 珠海的研发中心是Quest 在亚太区最大的研发中心
容量规划管理
如何清楚的知道资源的容量限制
对业务负载的数据模型分析预测容量发展趋势
系统服务水平管理
• 评测系统运行状况 • 无重大故障率时段
– 当前时间、过去7天、过去1个月。。。
• 服务水平与系统运维的桥梁
性能监控优化管理目标
• 监控和分析应用运行及资源使用 • 自动化报警及历史回溯 • 问题仲裁及解决 • 报表及巡检 • 提高运维人员工作效率 • 建立健全管理流程。。。
用户工作台管理 • 管理用户工作台权限、设备及应用，让您Bring-Your-Own-Device (BYOD), 随时随地 办公
Windows服务器管理 • 迁移及管理Manage AD, Exchange, SharePoint
身份访问与管理 • 身份认证授权管理，确保企业关键信息安全
性能监控与优化
• 定岗定位规范得以实现 – 定岗定责、专人负责
• 问题认定、责任仲裁 – 开发与运维责任界定 – 问题回溯和验证
• 补充ITIL管理平台缺陷 – 加强核心应用管理 – 保证业务顺畅
数据保护
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Global Marketing
全面的数据保护体系
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丰富的备份模块 – 满足多样化的数据保护需求
NetVault Backup
问题在SQL！
点击右键…
One Click!
数据库监控与优化—分析过程举例 自动优化SQL
One Click!
目标导向式自动优化
云平台管理
云计算平台管理实现
• 管理云计算平台资源使用 • 保障性能及可用性 • 发现、诊断并解决问题 • 实现资产规划 • 管理及计费扣款 • 云计算平台自动化管理 • 云计算平台报表管理
以应用为中心的服务水平保障
找出应用 程序依赖
关系
应用监程控序找最深出问终排层应题用查诊用归户出断程类和根与序与应本洞依修用原察赖复程因，关序为系组业件务的平 稳运行”保驾护航”
监控最终 用户和应 用程序组
件
排查出根 本原因
问题归类 与修复
Dell Foglight 一体化监控平台
数据库服务器 应用服务器 Web服务器 交换机
我需要建设负载模型，以便预测资源使用量。
云计算平台计费管理
我如何能够对云平台资源使用进 行计费？
我如何能够报告这些开销？
云计算平台自动化管理
在一个管理界面内实现虚拟机的运维操作?
云计算平台自动化管理
我如何能简单地定义自动工作流?
云计算平台报表管理
简单易用、功能强大的报表
开箱即用
拖拽
云存储管理
Robot User
技术手段：
1. 同步机器人 2. 网络捕获设备
WAN
Web Server
UEM Appliance
Application Server
Database Server
• 阵线真实用户操作 • 用户报告之前响应问题 • 评测生产故障对应用冲击 • 精确确定应用瓶颈 • 按照区域、浏览器和其它属性排查问题 • 实时和历史数据库分许
Quest 收集器 (本地或远程)
Internet/ WAN 终端用户和事务交易播放
Foglight 交易监控 & 分析设备
Foglight管理服务器 历史数据存储库
竞争对比
• 主要竞争对手
– IBM、CA、HP、BMC – Oracle、Precise – Compuware、Opnet
• 对比分析原则
简单的，急具广度的备份到磁盘或者磁带， 可以支 持物理、虚拟、应用等复杂的异构环境
vRanger
简单、功能强大的Vmware的备份和复制
NetVault SmartDisk
基于磁盘的备份和重复数据删除，可以降低存储硬 件多达90%
NetVault FastRecover
实时的基于磁盘的数据保护连续数据保护 （ CDP），针对Exchange, SQL Server Oracle 和
• Web服务器：IIS、Aparch等
• ERP应用：Siebel、Peoplesoft、SAP、EBS
服务评测管理
服务评测管理
业务角度：
市场角度：
• 那些业务经常有投诉？
• 用户做了什么操作？为什 么会放弃操作？
• 是否可以捕捉和重现 这些问题？
• 是否可以提交这些问 题及证据给技术部门， 从而解决问题，提高 客户满意度？
全面的监控指标
• 主机：Windows、Linux、Unix等
– CPU使用、内存使用、磁盘I/O、文件系统使用、网络流量、日志文件过滤、 进程、SNMP等
• 应用服务器：WAS、WLS、Jboss、Tomcat、Oracle iAS等
– JVM、JDBC、JTA、JMS、线程池、Cluster、JCA连接池、EJB、实体Bean、 会话Bean、消息驱动Bean等
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Global Marketing
APM
Application Performance Management
5 dimensions of APM as defined by Gartner：
1. End-user experience monitoring 2. Runtime application architecture
Windows 文件服务器可以瞬间恢复到任意时间点
NetVault XA
将上面多种保护产品集成的架构和界面
企业级的备份与恢复保证
丰富的平台与应用支持
• Windows, Linux, Mac, Unix, VMware, and Hyper-V
• Exchange, SQL Server, Oracle, MySQL, Sybase, DB2, Teradata, and many other leading applications
高效而易用
Supported Platforms, Applications, & Storage
场景二：业务应用分析
场景二：业务应用分析
数据库管理
数据库监控与优化-基线与智能告警
• 初级管理
– 使用简单的阀值或规则 – 告警准确性不高
• 高级管理
– 检测不寻常的行为
› 持续不断地学习并剖析指标或度量的行为 › 构建自适应的基线作为“正常”标准 › 一旦发现当前行为与基线有偏差立即发出告警提醒注意
关联数据库变更与性 能状态
记录了以下变更： • Server configuration • Database configuration • Database schema • Execution plans • User Defined (customizable)
回答了这些问题：
什么发生了变更？
这些变更对性能产生了什么影响？
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数据库监控与优化— SQL执行计划记录与变更记录
设置捕获SQL执行 计划的策略
捕获的SQL执行计 划变更
数据库监控与优化—分析过程举例 基线偏差告警
点此深入分析
数据库监控与优化—分析过程举例 建议与进一步分析
One Click!
问题隔离
点击下钻
数据库监控与优化—分析过程举例 确认问题，优化SQL
discovery, modeling and display 3. User-defined transaction profiling 4. Component deep-dive monitoring
in application context 5. Analytics
APM实现
APM与ITIL
– 基线可以自动从过去几周或几月的历史性能数据中自动生成
Actual versus Baseli
基线偏差
数据库监控与优化-全局视图
数据库监控与优化——RAC视图
直观的指示器
Cluster平衡度细 节
动态性能基线 每个节点的性能
数据库监控与优化—Instance视图
•基线范围指示器 •阀值级别指示器
云计算平台监控
我怎样才能知道我的云平台是否存在性能方面的问 题?
我希望出现性能问题的时候能够及时得 到警告。
我如何才能快速的修复出现的问题?
• 概览视图 • 主要消费者 • 详细组件视图 • 告警
快速视图
虚拟机监控
虚拟机进程监控
容量规划
我怎样才能容易的发现资源的不足? 情景模型帮助管理员了解变化的影响。
案例分享: 国内某银行
客户挑战
解决方案
• 银行关键业务，核心交易系统出现问题，• Foglight：监控各个业务系统主机、
业务直接受到影响。
应用服务器和数据库。
• 每个业务系统开发和运行相对独立，包 – 关注主机性能
括主机、应用服务器和数据库。
– 数据库性能
• 部署有监控方案，但应用出问题后仍然 – 应用服务期性能
Quest 口碑赢得业界殊荣
Gartner在近几年 年的应用性能监控 领域的魔力象限中 一直将Quest列为 领导者
简单的 IT 管理解决方案
数据库管理 • 数据库开发、管理、监控及展现
数据保护 • 虚拟、物理和应用环境下的数据复制、备份和恢复
性能优化、监控及管理 • 应用系统，IT架构及用户体验的全面性能优化及管理