新总监三戒
• 一戒新官上任三把火 • 二戒个人喜好，想当然 • 三戒公私不分，无原则
总监是什么？
• 总监是劳心而非劳力者 • 总监不是当官 • 总监是既管又理的人
• 总监是负责单位业绩成败的人
合格的总监
组织好自己
组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 我 认 知
目标管 理
绩效 管理
人员 管理
辅导--全过程
激励 辅导 跟踪 辅导 拿结果
执行--什么是执行力
执行力 • • 目标计划 结果绩效
执行力是在一定期限之内，用最少资源 能够达到或超越预期目标的能力
执行--完整循环
P(lan)
D(o)
C(heck)
A(ction)
执行—如何执行
• 1.能够沟通且理解经理的目的及策略,并且正确有效的传达给下
先知先觉
• • • • • 当别人还没想到时,你已经想到 当别人已经想到时你已经在做 当别人在做时你已经做得很好 当别人做的很好时你已经做到最好 当别人做的跟你一样好时,你已经升官了
总监追求的最高境界
•总监就是如何创造员工很乐意工作的环境 •产生老板满意的目标和效益 •而你本身很顺意
员工乐意、老板满意、你顺意
个体中的角色
• 在一个团队中也会有很多角色,主要是以下 两种: • 家长---爱 • （想想父母是怎么对儿女的，希望儿女怎么） • • 教练---带 • （不仅是老师，还是训练员，亲自操练）
公司对总监要求与期望
辅导
总监的 三大核 心能力
执行
心态
下属的成长曲线
总监的情境领导法
一个员工的成长会经历以下四个阶段
做个开心者
人生是一连串的选择,选择时问问你内心那个真实 的自己。 选择快乐还是痛苦? 快乐是一种态度！
你的机遇和价值
• 作为窝窝团的一个总监,公司给你带来怎么样的
一个机遇?
• 你给公司带来的是什么样的一个价值?
优秀的总监
• • • • 智商高情商也高-春风得意 智商不高情商高-贵人相助 智商高情商不高-怀才不预 智商不高情商也不高-一事无成
总监的角色
销售培训部
总监培训
•总监的角色与角色误区
•公司对总监的要求与期望
总监团队发展曲线
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队 工作群体
潜在的团队
团队绩效
伪团队
新总监经常发生的问题
• 喜欢抓业务工作 • 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 • 事无巨细，不善于授权 • 虽有工作目标，但缺乏目标控制 • 不善于、不习惯做计划 • 救火现象普遍 • 不善于建立有效的工作网络、工作团队 • 认为对人的管理是人事部门的事 • 不善于培训、发展激励等人力资源管理工作
度的自我权力膨胀是不少管理者容易进入
的误区。
上司角色误区三
• 和事佬，老好人。在下属面前扮演老
好人，当下属有矛盾和冲突时，不敢坚持
原则，好坏不分，是非不明。这样的“和
事佬”是和稀泥，只能让问题复杂，并不
能解决问题。
个体中的角色
• • • • • • • • 就一个团队来说，应该是什么角色 1，老师 2，家长 3，朋友 4，同事 5，教练 6，保姆 7，指挥官……
上司角色误区一
• 不会或者不愿意授权。有些总监老是
担心事情一旦交给组员会被搞砸，宁愿自
己辛苦一点也不愿意授权他们。结果自己
因为一些小事情忙得不可开交，耽误了真
正需要花时间处理的事情。
上司角色误区二
• “无论什么事，都是我说了算。”“水
泼不进去，针插不进去”。无论什么事情
都是本人说了算，也只有他说了才算。过
队友角色误区一
•
认为其他后台部门为自己提供服务是应该
的，比如说编辑，行政，市场等，这是错误的
。通过实际行为贯彻“其他部门是内部客户”
才可能获得成功和认可。
队友角色误区二
•
“各扫门前雪，不管他人事”。这种想法也是 误区之一。我们要意识到，各团队之间不仅需要 分工还需要良好的协作。销售是相通的，行业不 同，但成功的方法是要相互分享学习的，不是自 己团队的组员或客户也要帮助带动和维护，和谐 竞争，共同进步。
理清楚，有时会认为经理的决定错误，或与实
际情况不符，于是，在没有与经理沟通的情况
下，改变上边的决定，使之符合自己的想法。
这是很多经验丰富的一线管理者经常进入的误
区。
下属角色误区四
• 对外过度放大自己。有些总监由于自己在 区域中的特殊作用，或是业绩突出，或是资深 元老，具有一定的影响力和号召力，在工作中 夸大自己的作用和能力，忽视了上司的存在， 不能积极执行经理的各种决策，甚至公开挑战 ，造成角色错位。
下属角色误区一
• 充当民意代表，一些总监常把自己看作是“ 民意代表”，反映sales的呼声，代表团队员工的 意愿。这是一种错误的角色定位。总监应当代表 公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工 的利益，尤其是当前公司调整时期，不能正确分 析形式，传达公司指令，不知道自己是sales还是
总监。
下属角色误区二
• 态度不够坚定，
• 整天抱怨,患得患失，倒垃圾。
做个责任者
解决问题,不要抱怨,抱怨来自你的思想,抱怨者不 解决问题。 你有责任想办法教会,教好 你就是个责任者,最终你就是个成功的领导者
做个赞美者:
赞美能激发人的无穷潜力
批评时带着指导方法 不要吝啬你的笑容
激励-信心-潜力-实力
团队 管理
计划 管理
在职辅导 解决问题 授权
激励 沟通 建立有 效的工 作团队
绩效评估
员工 职业 生涯 规划
意识
• 独善其身 • 大家好才是真的好
总监的多重角色
上司
生产者
解决问题者 客户 创新者 领航员 下属
辅助者 协调者
总监
合作者
教练
队友
总监的多重角色
• 每一位总监都扮演着上司、下属、队友、客 户和供应商等若干角色。 • 在销售团队中，总监主要扮演3 种角色。 • 第一，下属角色，对城市经理 • 第二，队友角色，对其他团队总监，其他部 门 • 第三，上司角色，对sal导，或抱怨公司的制度、措施
、计划时，会表示出同情，随后充当“民意代
表”向公司高层反映。总监虽然也是雇员，但
在这种场合下，总监的角色应当代表公司听取
员工的意见，而不是充当员工的同情者。
下属角色误区三
• 越级做决定，在工作中，作为下属的管理 者对本团队的业务情况比城市经理或大区总经
属(承上启下) • 2.对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通
• 3.确定下属都能支持经理的决定
• 4.经过沟通,仍然与经理的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成虽 然经理的命令,与己意相违,也应全力以赴，建议不成=彻底执行
执行—如何执行
5.能激发员工活力
6.懂得透过他人完成任务
7.会主动做后续跟踪
高
沟 通 程 度
低
高
部属成熟程度
低
辅导--三项基本素
专业技能
预防重于管理
求变与求新
辅导--容易出现的问题
没耐心,放弃太早 没方法或方法单一 理所当然 没有以身作则 没有说服力 丑话没当先 丑话当先，但说的不够透，没有达到震撼力! 不愿改变或改变速度太慢
Thank You
• 8.能够超出老板的期望完成任务或要求 • 9.知道如何利用有限的资源来有效执行
执行力杀手!
不诚实 没原则 不彻底 不沟通
找借口
• 阳奉阴违,安于现状,报喜不报忧不重视制度規 定
心态
总监的情感世界:
头脑不可能同时出现正面与负面的想法
心态
• 对自己也没有信心， • 不知道自己的明天在哪里，