部门年度工作总结表
一、2011年部门重点业务工作计划完成情况（按年初计划内容进行总结）
部门： 填表人： 任职时间：
序号
计划栏
评估栏
年度重点工作计划开Fra bibliotek始时间
计划完成时间
实际开
始时间
实际完成时间
完成情况、未完成原因说明
改进措施和建议
年度计划内工作
1
2
3
4
5
6
7
年度计划外工作
1
2
3
4
二、部门内部管理工作
（制度完善、部门团队建设、重点计划达成率、年度资金使用情况（各部门负责职责范围内费用）、内外部客户满意度等）
职责范围
制度完善
计划
管理
目标
部门团
队建设
年度资
金计划
投诉处理及客户满意度计划
处理率XX%，处理后客户回访满意率XX%
三、对本项目各方面工作的建议
四、201年部门工作展望，有哪些新的举措，希望上级给予哪些支持？
项目
计划栏
年度重点工作
完成目标
计划开
始时间
计划完成时间
资金需求
需配合及支持事项、部门
备注
一、业务专项计划 （本年度计划中反映业务进度，以及配合项目的计划）
项目A（或工作大类A）
项目B（或工作大类B）
二、部门内部管理工作：（年重点工作达成率、各部门的管理工作、年度资金需求、客户满意度等工作）