AlphaCom内通调度系统V2.0.0用户使用手册北京挪拉斯坦特芬通信设备有限公司二零一三年八月目录一、用户登录.................................................... - 3 -二、基本界面.................................................... - 3 -三、显示屏...................................................... - 4 -1. 用户身份............................................. - 4 -2. 系统时间............................................. - 5 -3. 窗口调整............................................. - 5 -4. 通话记录............................................. - 5 -5. 状态卡片............................................. - 5 -四、拨号键盘.................................................... - 5 -五、呼叫快捷键.................................................. - 6 -六、功能键面板.................................................. - 6 -1. 通讯录............................................... - 6 -2. 群组................................................. - 8 -3. 呼叫拓扑............................................. - 9 -4. 单工会议............................................ - 11 -5. 双工会议............................................ - 11 -6. 广播................................................ - 12 -7. 短消息.............................................. - 13 -8. 呼叫队列............................................ - 15 -9. 预案执行............................................ - 17 -10. 外线电话............................................ - 18 -11. 通话记录............................................ - 20 -12. 系统设置............................................ - 21 -一、用户登录在配置文件中进行终端号码、服务端IP配置后，点击客户端目录下“BNSC.Dispatch.Sall.AlphaComDispatch.exe”，即可打开系统登录界面，如下图：系统管理员用户名：admin；默认密码：111。

登录时勾选“记住密码”，下次登录时可免输入当前用户名和密码。

二、基本界面登录系统后打开界面，目前系统界面分为如下图所示几个区域。

显示屏：显示当前用户身份、系统时间、重载、最小化、退出、通话记录（可按照呼入、呼出、组呼分类显示）以及呼叫状态卡片。

拨号键盘：直接输入对方号码进行呼叫，可拨打内通电话、会议号、广播、外线电话。

快捷键区：直接进行内通电话、会议、广播、外线电话的呼叫，用户可自定义快捷键。

功能键面板：提供内通调度系统的常规操作，目前包括通讯录、群组、呼叫拓扑、单工会议、双工会议、广播、短消息、呼叫队列、预案执行、外线电话、通话记录、系统设置。

三、显示屏包括用户身份、系统时间与日期、重载、窗口调整、通话记录、状态卡片等。

1.用户身份用户登录后可在显示屏左上方看到当前用户名与所用终端号码，如图。

2.系统时间显示屏上方实时显示系统当前时刻与日期，如图。

3.窗口调整进行系统设置更改后一般使用“重载”进行页面刷新，最小化可调整系统窗口，退出可关闭系统。

4.通话记录按照呼叫时间由近至远显示通话记录，用户可按照“呼入”、“呼出”、“组呼”进行呼叫类别筛选。

此按钮显示呼叫队列中新的呼叫请求，目前显示有三条呼叫请求未处理。

这里显示未读短消息数目。

5.状态卡片实时显示当前终端所处状态，当终端处于挂机时，状态卡片显示空闲。

当与内通终端通话时，状态卡片显示对方号码，并提供保持呼叫、通话转移、挂断功能。

当呼叫外线电话时，状态卡片显示对方号码，可随时挂断。

四、拨号键盘直接手动拨打对方终端号，目前提供内通电话、会议、广播、外线电话的呼叫功能。

输入号码后点击“M”键呼出，点击“C”键挂机。

五、呼叫快捷键直接点击相应快捷按钮直接进行呼叫，用户可在系统设置中进行自定义，快捷键目前最多可定义16个。

六、功能键面板包括通讯录、群组、呼叫拓扑、单工会议、双工会议、广播、短消息、呼叫队列、预案执行、外线电话、通话记录、系统设置。

1.通讯录通讯录下可查看当前所有内通终端，点击左侧目录下不同部门可进行分类查看。

直接点击某个终端可对其进行呼叫，通话建立后，使用鼠标点击该终端会出现操作窗口，此时可对其进行强插、强拆、呼叫请求、呼叫转移、催促挂机操作。

如图：强插：当两个终端正在通话时，对其中一个进行强插，此时可强行与其建立通话；强拆：强行中断已经建立的通话；呼叫请求：对所选终端发送呼叫请求信息；呼叫转移：将当前通话转移至其他终端，点击呼叫转移后，弹出如下图所示窗口，此时选择需要转移通话的用户，点击确定即可转移呼叫；催促挂机：发送催促挂机信号。

点击可打开搜索页面。

输入搜索条件后点击查询可搜到想要的终端信息。

2.群组群组下显示所有已经建立的群组。

左侧显示已有群组名，右侧显示对应的群组内成员。

当前群组下可直接发起不同的组呼功能，目前包括单工会议、双工会议、广播。

选择组呼类型后点击即可。

群组目录下对单个用户操作类似于通讯录下功能，可进行直接呼叫，也可执行强插、强拆等操作。

3.呼叫拓扑呼叫拓扑下根据用户自己定义的拓扑图，直观显示各个终端用户所在的位置，直接点击可进行呼叫，具体操作与通讯录下类似。

点击上方拓扑图名称可显示具体图内终端排列。

当拓扑图数量超过六个时，系统采用列表形式表示，点击后可进入拓扑图界面。

4.单工会议单工会议功能下可选择已有群组发起单工会议，当选择不同群组时页面显示当前群组成员。

点击即可发起会议，会议发起后蓝色用户为当前发言人，会议过程中使用鼠标点击不同用户可以任意切换发言终端。

5.双工会议双工会议功能下可选择已有群组发起双工会议，界面与单工会议类似，但因为是双工会议故没有特定发言人，所有人均可发言。

6.广播广播功能模块提供广播功能，在选择要广播的群组后点击可发起广播。

广播发言人固定为本用户终端。

7.短消息短消息提供使用当前终端对其他终端发送短消息功能，完全模拟WP8手机短消息模式。

打开界面后可查看所有已有短消息，按照时间先后由近至远排列。

点击某条短消息后可打开查看该短消息具体内容，并可在下方窗口选择快捷回复。

点击新消息可打开新建短消息窗口，点击后选择收信人，目前可支持多选，消息内容通过下拉菜单选择。

选择完毕后点击“发送”即可发送短消息。

8.呼叫队列呼叫队列下可查看本终端曾经收到的呼叫请求信息。

所有信息按照时间顺序倒序排列。

用户也可通过输入条件自行查询呼叫请求对某条新收到的呼叫请求可执行回拨或忽略操作。

点击“呼叫”后会与对方建立通话，此时呼叫队列中该消息会标记为蓝色字体“已回拨”；点击“忽略”后会标记为“已忽略”。

9.预案执行在这里可以执行用户自定义的预案步骤。

点击即可开始预案，预案开始后可通过点击“下一步”来管理预案的执行。

10.外线电话外线电话下可查看所有外线电话信息，并对其进行呼叫。

根据左侧选择部门的不同，右侧将显示相应的电话号码。

点击用户名对该号码进行呼叫。

点击可打开查询页面，查询机制与通讯录下类似，输入相应查询条件点击查询即可。

11.通话记录通话记录下可查看所有内通、外线电话、单工、双工会议、广播等使用记录，同时用户可点击右方呼叫按钮对与该条通话记录有关的终端进行呼叫。

系统提供查询功能，打开查询页面后输入查询条件可查找到相应通话记录。

12.系统设置通过系统用户可以对相关系统信息进行修改。

普通用户系统设置下只提供“功能键”与“密码修改”，管理员用户登录后查看到如下界面。

顶端可选择不同的快捷键显示方式，当选择显示名称时，通讯录等模块里快捷键显示用户名；当选择显示号码时，快捷键显示终端号。

（1）用户用户设置显示所有系统可用账号，并提供对其进行增删改查与重置密码操作。

当新建一个用户后，初始默认密码为111。

当有用户忘记密码时，管理员可将该用户的密码重置为111。

（2）部门/分类部门/分类设置下可查看所有已有部门信息，并修改部门名称或删除部门，当新增部门时，可选择该部门所隶属的上级部门。

（3）通讯录通讯录设置提供对所有内通电话与外线电话的维护功能，用户新增终端时可选择终端用户类型、所属部门。

通讯录目前提供导入、导出功能，可将系统通讯录信息导出为Excel文件，按照终端号码、终端名称、终端类型、部门ID格式显示。

在表格中进行信息更改后重新导入系统后可变更系统通讯录信息。

（4）群组群组设置下左侧点击可新增群组，点击可修改群组名称与群组号码，点击可删除当前群组。

右侧一直显示所有已有终端用户，当想让某用户属于该群组时，只需将该用户设置为“显”状态即可，例如，当要将某用户移出群组时，则将其设置为“隐”，例如。

（5）呼叫拓扑呼叫拓扑下可新增、修改、删除拓扑图。

点击“设置”可对该拓扑图进行布局，点击拓扑图中某一处，将会弹出终端选择窗口，此时选择一个已有终端后点击确定，即可在该处添加终端用户。

拓扑图下可自行设置背景，点击设置背景后选择一张本机图片上传即可作为该拓扑图的背景。

（6）功能键功能键设置下可对主页面快捷键进行管理。

操作完毕后在主页面下点击“重载”按钮，即可刷新快捷功能键设置。