PDCA循环
PDCA循环的特点
4、PDCA循环关键阶段是“A 处理” 阶段 把成功的解决方案变成永久的方案， 将失败的教训纳入相应的标准、制度 中，予以固化，防止错误重复发生。
4.计划管理工具 目标管理方法——SMART原则
Specific 具体的 Measurable 可衡量的
SMART 原则
功经验，对存在的问题制定解决措施，有效预防问题的再次发生
明确工作目标
回答“要达到什么目的”的问题。工作目标是由计划编制主体的职能职 责及企业战略规划、年度计划等所决定，围绕企业总体目标展开 SMART原则
把目标分解成工 作任务
回答“做什么”的问题。只有把目标转化成任务，目标才有可能被执行。 目标与工作任务可以是一对一、一对多的关系
计划管理培训课程
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为什么要做计划？
《礼记·中庸》：“凡事豫则立，不豫则废。” 做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就要失败。 明· 刘伯温《百战奇略·计战》：“凡用兵之道，以计为首。” 指挥军队作战的法则，应把研究各种情况，制定谋略作 为首先加以考虑的事情。
一
计划基本概念
Action (处理） Plan (计划）
A C
P D
Check (检查）
Do (执行）
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是 全面质量管理所应遵循的科学程序。 “PDCA循环”是适应于一切工作领域的一套科学的管理、工作程序。

PDCA循环
PDCA循环4阶段8步骤
提出新 问题
2.计划是管理的首要职能
计划
管理者为 实现目标 而做的统 筹规划
组织 管理者为 实现组织 目标而建 立与协调 组织结构 的过程
领导 指管理者 指挥，激 励下级， 以有效实 现组织目 标的行为
控制 管理者为 保证实际 工作与目 标一致而 进行的活 动
实现 组织 目标
四大管理职能图
3.计划的特点
针对性 预见性 首位性 普遍性 明确性 效率性
五
结束语
1.计划管理的定义
计划管理：是计划的编制、执行、检查、评价的管理过程， 是用计划来组织、指导与协调企业各项经营管理活动的总称。
编制
执行
评价 检查
计划管理是一个闭环的管理过程
2.计划管理的目的
目的：加强过程管控与指导，合理 调配公司资源，落实目标责任制，提 高管理决策的科学性及员工工作评价 的可操作性，保证目标的实现。
计划目标设定是否科学合理， 通过努力可以实现，计划工作 量是否与现有资源相匹配
评价指标
3
明确性
是否内容详细、要求具体、 目标清晰、责任明确，能 有效指导工作的开展
3. 计划的执行落实
工作步骤：
1.有效沟通
2.组织实施
3.监督落实
4.计划调整

计划执行评价指 标
依从性
工作是否依从计划开展，是否严格遵照制 定的计划内容有序推动各项工作
二
计划管理简介
计划管理 培训课程
三
计划管理的内容
四
计划管理体系
五
结束语
1.计划的定义
计划：组织及其成员在对外部环境与内部条件分析的基础上， 为实现组织目标，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方 式安排的管理事件。
组织
外部 环境
目标
内部 条件
有 机 形 成
管理 事件
计划是一系列相互关联管理事件的集合。
一
计划基本概念
二
计划管理简介
计划管理 培训课程
三
计划管理的内容
四
计划管理体系
五
结束语
1. 计划管理体系示意图
计划管理体系示意图
一
计划基本概念
二
计划管理简介
计划管理 培训课程
三
Hale Waihona Puke 计划管理的内容四计划管理体系
五
结束语
结束语
计划管理工作是集团的一项基础性工作，董事长非常重视这项工作。希望 通过这次培训，达到以下的效果： 了解计划的相关概念和方法； 了解计划管理的内容和要求；
Attainable 可达成的
Relevant 相关的
Time-bound 有时限的
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最 佳业绩的现代管理方法。“目标管理” 是管理专家彼得· 德鲁克（Peter· Drucker）提出的。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
目标的制定应该遵循SMART原则。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当 组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各 个人的分目标。
4.计划管理工具 5W1H分析法
5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常运用于制定工作计划上和对工作 的分析规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。
是否按照计划内容，如数 完成所有的重点和专项工 作任务
成本费用是否符合公司 标准及要求，资源（人 力、物力、财力等）的 投入与工作成果产出是 否匹配
完成率
时效性
完成质量
风险控制
成本控制
是否按照计划要求的时间 节点完成计划工作内容
能否有效识别工作中的风 险因素，并及时制定相应 防范控制措施；有无发生 资金、业务或法律风险， 造成公司损失
从计划的时间长短、范围大小、内容详略综合划分
• 可分为比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“ 方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“ 设想”等。
一
计划基本概念
二
计划管理简介
计划管理 培训课程
三
计划管理的内容
四
计划管理体系
加深对集团计划管理体系的认知程度；
重视计划管理工作，熟练运用计划管理来推动部门工作的开展。

PDCA循环
PDCA循环的特点
2、大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的 整体运行的体系与其内部各子体系 的关系，是大环带小环的有机逻辑 组合体。

PDCA循环
PDCA循环的特点
3、阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循 环，不断解决问题的过程就是水平逐 步上升的过程。
PDCA PDCA 目前 水准 PDCA 改善后水准
回答“怎么做”的问题。工作任务的细化工作做得越细致，计划的可操
工作任务细化
作性、指导性就越强。这一步完成后，工作目标就会变成一个个可执行的 工作任务。 5W1H方法

计划制定评价指 标
1 符合性
是否符合集团战略、总体经营目标，集 团年度经营计划和季度工作计划的要求
4
合理性
2
全面性
是否全面覆盖集团下 达的关键指标、重点 工作及部门各项职能 职责工作 我的计划制定 得优秀吗？
3、强化责任落实
• 制定的计划明确了计划工作的责任人员。计划管理可有效监督责任主体履行职 责，落实目标责任制，推动计划顺利开展。
4、控制企业风险
• 加强计划管理，可以通过事先科学预测和企业内外部条件的全面分析，制定出
具有科学依据和可行性的行动方案，避免较大的经营风险。
4.计划管理工具 PDCA循环
4.计划的分类
按计划的时期界限划分
• 长期计划：通常指5年以上； • 中期计划：一年以上，五年以内； • 短期计划：一般指1年以内。
按计划的内容对象划分
• 可根据计划的内容划分为财务预算计划、人员招聘计划、生产计划、营销计划、产品开 发计划、固定资产投资计划等专项计划。
按计划的管理层次划分
• 企业层级的战略规划、经营计划； • 部门层级的经营计划/工作计划； • 个人层级的工作计划。
处理
计划
总结 经验
检查
执行
检查
执行
PDCA循环的4个阶段
PDCA循环的8个步骤

PDCA循环
PDCA循环的特点
1、 周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一 次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问 题，可能还有问题没有解决，或者 又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推。
评价 指标
合规性
工作的开展过程是否符合集团规章、制度、 标准的管理要求，遵循规范的工作流程
协同性
跨部门工作事项是否能主动有效地进行沟 通协调，不推诿，积极以达成任务目标为 导向
4. 计划的检查分析
分析方法：
对比 分析
经营活 动分析 专题调 查资料

检查分析的视角
工作的完成质量是否符合 公司要求或标准、达到预 期的目的与效果；有无发 生人为差错、违规情况或 安全事故
• 围绕组织目标，结合企业、部门的实际情况制定的，目的明确， 具有指导意义 • 计划是在行动之前制定的，它以实现今后的目标，完成下一步工 作和学习任务为目的
• 计划是进行其他管理工作的前提，计划在前，行动在后
• 实际的计划工作涉及到组织中每一位管理者及员工 • 计划应明确表达出组织的目标和任务，明确表达出实现目标所需 的资源以及所采取的程序、方法和手段，明确表达出各级管理人 员在执行计划过程中的权利和职责 • 计划的效率性主要是指时间性和经济性两个方面
4. 计划的考核评价
定期考核评价
工作成果
工作效果
改进提升
持 续 改 进 要 求
问题 分析
是否对本计划周期的计划执行情况进行有效的总结 分析，准确定位问题的根本原因，并制定新一轮的 纠正预防措施
措施 落实
上一计划管理周期所制定的纠正和预防措施是否得 到落实和有效执行