安全/客服/办公室
（副经理）（副经理）
（副经理）
（副经理）
安全主管
人事主管
统计员1
出纳员1
1人
1人
人
人
部门工作
一、配送中心1．按调度中心安排的次序、时限完成配送任务;
2．处理配送中的意外情况,确保及时送达;
3．监控GPS;4．处理数质量纠纷、服务纠纷;
5．管理司运人员,保证出勤比例; 6．协助处理车辆故障;
6
人
员
招
聘
流
程…
72
7
解
聘
离
职
流
7
程
73
8．票据报销流
程
74
第五部分 规定
1．配送油品安全规
疋
75
2．交通违法处理规
疋
76
3．交通事故处理规
疋
78
4．车辆事故处理规
疋
81
5．安全事故处理规
疋
83
6．电子铅封管理规
疋
7
停车
场
管
理
规
疋•••
87
8
票
据
报
销
规
疋•••
89
第六部分
办法
1．
法...
司
运人员
量
化工
石化产品储运有限
公司运输车队规章
制度汇编
北京燕联石化产品储运有限公司
运输车队规章制度汇编
二O—七年一月一日
第一部分 组织结构
1． 组 织 结 构 图
1
2．部门工
作
2
第二部分 职责
1
．经
理
职
责•••
•5
ห้องสมุดไป่ตู้2．
配送中
心
副经理
职
责•••
••••••••••6
3
．配送
协
i=r
管员
职
责•••
7
4
．驾
驶
员
职
责•••
3．建设与培养一支素质良好的员工队伍; 4．搞好与物流中心和加油站的沟通,维护良好客户关系;
5．搞好对外关系,为车队创造良好的外部环境;
6．及时协调内部关系,解决内部矛盾,保持车队良好运转; 7．制定对策与加强教育,预防和控制交通、安全事故; 8．创新与优化配送模式、调度流程、管理方法等;
9．建立健全考核机制,以促进安全、服务、效率、利润; 10．完成上级交给的其它任务。
资
核
算
办
法
91
2．
法...
调
度员绩
效工
资
考
核
办
法
•98
3．
配
送服
务
质
量
管
理
办
法•••
104
4．
法
疋
人
疋
车
办
法
108
5．
法
法
应
急
配
送
办
111
第七部分 应急预案
1．油
罐
车着
火
应急
预
9
案
113
2．油罐车泄漏应急预
案
122
3．重点部位着火应急预
案
126
10
文档仅供参考
运输车队组织结构
配送中心
调度中心
保障中心
1．接听配送服务电话,处理或上报司运人员报告事项;
2．亏油复核,协助处理或单独处理数质量纠纷;
3．协助处理或单独处理服务纠纷;
4．发放、登记、保管车辆钥匙、证件及通行证;
5．司运人员出车前精神状态检查,酒精测试;
6．司运人员考勤;
7.监控GPS,掌握司运人员的配送动态，发现并报告配送途中的异常情 况
配送中心副经理职责
配送中心副经理（以下简称配送副经理）受经理领导,对经理负责。主 要负责组织司运人员完成调度中心安排的配送任务,对服务质量进行管 理。其职责如下:
1．完善与改进配送中心各岗位的职责及操作规范;
2．严格按岗位职责及标准对所属人员进行考核;
3．掌握司机、押运的思想、技术及身体状况,定人定车并保持相对稳
职
责
20
17．
出
纳
员
职
责
21
第三部分 制度
1．
会
议
制
度
22
2．
抽
查
检
查
制
度
27
3．
请
示
报
告
制
度
29
4．
考
核
考
评
制
度
32
惩制
35
训制
39
育制
43
45
51
10
53
11
13
档案制
64
第四部分 流程
1
油
品
配
送
操
作
流
程…
66
2
出
车
检
查
流
程…
68
3
收
车
检
查
流
程…
69
4
交
通
事
故
处
理
流
程…
70
5
车
辆
故
障
处
理
流
程…
71
7．协助处理交通事故与交通违法; 8．编排、办理、使用与保管通行证;
9．清查与保管车辆钥匙、证件,收缴与核对油品转移交接单; 10．上级交给的其它任务。
二、调度中心1．按”尽量满载、少跑空驶、合理搭舱、任务饱和、杜绝脱销、力 争送完”的原则调度任务;
2．按＜社会客户配送规定＞安排业务配送; 3．时时联系加油站,实时掌握出库、库存及其它情况; 4．记录并转达中心调度室的指示及要求,及时、快速完成导卡等
8．人事工作;
9．统计工作;
10．档案管理;
11．会务组织;
12．采购与发放办公用品,管理与维修办公设施、营产;
13．来访接待;
14．票据报销,小额流动现金管理;
15．上级交给的其它任务
经理职责
经理受公司总经理领导,对公司总经理负责。经理负责车队的全面管 理,对包括配送、调度、保障、安全、效率、利润等负总责。其职责如下1．建立健全车队的各项规章制度,做到所有工作均有章可循; 2．建设与培养一支具有较高水平的管理人员队伍;
5．统计与报告日配送数据;
6．上级交给的其它任务。
三、保障中心1．向调度中心与配送中心提供每日可出车辆;
2．监督司机出车检查,收车检查;
3．故障救援,调查与处理车辆事故,协助处理交通事故;
4．安排车辆保养,监督、验收保养质量;
5．安排车辆维修,监督、验收维修质量; 6．车辆年检、验罐、二保等;
7．车辆续保,办理车辆证件,管理车辆档案;
定;
4．了解每日配送任务,组织人员、车辆完成配送任务;
5．调查与处理油品配送中的数量、服务等问题;
6．管理司运人员,对直管人员考勤;
7．确定与调整行驶路线;
8．核对库站距离;
9．办理通行证;
10．总值班与完成上级交给的其它任务。
配送协管员职责
配送协管员（以下简称配管）受配送副经理领导,对配送副经理负责。 其职责如下:
8．采购与管理车辆配件和油品配送器材;
9．燃油保障与保管,加油与油耗统计; 10．上级交给的其它任务。
四、安全/客服/办公室
1．安全教育与宣传;
2．油品配送安全巡查;
3．预防与处理交通事故、安全事故;
4．控制与处理交通违法;
5．监控与处理超速;
6．管理与维护安全设施、设备;
7．受理客户投诉,督促相关处理客户诉求,向客户反馈投诉结果与听 取客户意见;
8
5
．押
运
员
职
责
6．调度中心副经理职
责
10
7．主调度员职
责
11
8．副调度员职
责
12
9．保障中心副经理职
责
13
10． 车 检 员 职
责
14
11． 加 油 员 职
责
15
12． 库 管 员 职
责
16
13． 安 全/客 服/办 公 室 副 经 理 职
责
14．
安
全
主
管
职
责
18
15．
人
事
主
管
职
责
19
16．
统
计
员
8．管理出车情况一览表（即磁贴板）;
9．打扫配管室及配送大厅卫生;
10．＜运营日志＞等的登记与统计; 11．完成上级交给的其它任务。
驾驶员职责
驾驶员（以下简称司机）受配送副经理领导,对自己的配送工作负责。 其职责如下:
1．守法、安全、遵章、文明驾驶。对交通违法、交通事故承担相应 责任;
2．出车前、行驶中、收车后认真检查车辆,及时发现与正确处理车辆 隐患、故障。对车辆事故承担相应责任;