未申请有未按照班表上班，罚款50元/次

3
店长如有特殊情况（如店铺集体活动，事假等等），必须
提前告知 上级负责人，同意后方可执行，事假一个月不能超过2次。(公司
额外安排的工作事项除外).

4
店长必须按时上下班，如发现无故离岗行为，按年度计算
（每年3月1日到第二年2月29日），发现一次记旷工1天，发现2次扣除当
24
第六点：

店铺的电脑小票，
手工小票，购物袋等物料请提前 做好补充储备；

节日促销的相关POP，
特价主推价格牌等要提前足量制
作到位，保证节日促销够气势，
价格够清晰够吸引。
25
第七 点:

店铺除了要做好正常
的防火防盗，还要做到店铺现金及
时安全存放和防收假钞的措施。
26
第八 点：

4
班表编排步 骤与方法：
1 预估每个小时的生意百分比； 2 确定班次时间，及交接衔接； 3 根据店铺人员总数确定个班
次人数； 4 安排员工分班； 5 把店长及带班写在员工班表
上； 6 排休； 7 检查、调整。
5
第一步：预估每个小 时的生意百分比

开始编排一周的班表，你可以
D 09:00--12:30 18:30--22:00 。 主要是夏季特别热时用到 由于不同情况会适当的减少或延长上
班时间，也会出现新的班次，店长需
要先上报申请，得到批准后才能执行。
9

公司实行日7小时、周
期42小时工作制，A班、B班、C
班 D班为全班，日工作时间为7
小时，如需要在店铺充电则可调
时间段的人手安排要根据其发展趋势进行调整。
8
第二步：确定班次时间及交班衔接
现阶段店铺设立的班次：
A 09:00--16:30
B 14:30--22:00
C1 C2
10:00-C-1班7的:时3间0安排主要取决于店铺营运 11:00-高-1峰8开:3始0时间
C3 12:00--19:30

销售见长的同事不能安排一起休息，
保证每班有一个优秀的卖手。

新旧员工分布均匀,男女搭配合理，
负责带教的教员与徒弟需编排在同一班次。
14
第五步：先确定店 长及领班的班次

店铺内部所有人员必须安排好班
次，包括店长，领班在内，并严格按照班表
执行；

如遇突发的人手短缺，应安排员工
代班或延长工作时间。

在人手充裕时，合理安排或批核
月奖金，发现3次公司将辞退该店长。（2次迟到或早退记一次旷工）

5
奖金。
店铺领班或同事有意帮店长隐瞒的，一经发现立即取消当月

《关于店长要求规定》必须粘贴在店铺仓库或休息室。
18
旺场注意事项
主要有八大点
19
第一 点:

店长一定要和所有员工进
行沟通，确保人员稳定问题和提高所有员
工对节日的重视度。建议店铺节前必须召
12

由于员工需要享受每周一天的休假时间，
而旺日又尽量不安排员工休假，为避免欠休发生，
第一步需要先计算出每天应安排休息的人员，每天
安排休息人数=总人数/每周闲日天数。上例中闲
日需要安排4人/天，休的安排可以用全天或半天综
合调配。
13
第四步:安排员工分班

店长与领班应分开排班，每人负责
一个班次的营业管理工作。
根据店铺现状，预估每小时生意百分比。
提问： 怎样预估每小时的生意百分比？
6
在开始预估时，首先应了解过去四星期的平均销售百分比。
7
重点在研究：发现规 律，合理调整

研究销售百分比的发展趋势。在上午10：
00—下午17：00之间和晚间20：00—21：00这
段时间里，销售百分比一致保持上升趋势，这个
纳，并提前备好足够的零钞）应该以身
作则坚守岗位,根据店铺的客流情况随时
加班加点,把握好每天的每一个销售时段。
22
第四 点：

关注天气的变化，销售动态
和货品库存情况，及时调整卖场陈列和主
推，并保证卖场货品充足饱满。
23
第五点：

提前安排人员整理好仓库的货
品，保证货品归类归款存放，方便旺场补码
补货。
核实无误后，上传到上级审核； 审核通过后立即对员工公布，并严格
执行。
17
《关于店长要求规定》

1 店长请2天（员工超过3天）及以上假必须向零售部递交申请，
零售部批准后才可批假，并且公布在公司布告栏，未申请罚款50元/次

2 各店长周一12点前上报本周班次，未按时传罚款50元/次；
公司将把所有店长的班次贴到布告栏，零售部将按照班表进行检查，发现
整为7.5小时，在进行以上班次编
排的时候，应考虑店铺营运时间
和各班次的衔接。
10
第三步：计算各 个班次的人数
● 以上述店铺为例，如店铺共计 配备人员数量为20名，各班次的数量 可怎样安排？
11
练习：
闲日班次？
A 6人 B 8人 C 2人 HP 4人
旺日班次？
A 7人
B 9人 C 4人
开店铺会议，做好充分的准备工作。大会
内容包括目标激励方案传达，班次安排，
区位安排，注意事项讲解，店铺内部区位
或个人PK游戏制定等工作。
20
第二点：

提前考虑安排好节日旺场的人员和
排班事项,原则上节日期间不批准任何人请
假或休息,特殊情况需由店长上报区域主管
才能批准。
21
第三 点：

店铺的管理人员（包括店铺出
排班技巧篇
——适用于所有店铺
1
要点：

通过班表的编
排，适当安排每日的值
勤人数，让店铺的人员
配置能随店铺来客数的
多少，而成相等的起伏
变化。
2
请注意：
1 根据客流高峰合理编排 2 班表编排要公平、科学
3
排班表制 定的原则：

根据人员数量和营业时间，合理安
排店铺每时段的上班人数。

店长与副店长应分开排班，每人负
责一个班次的营业管理工作。

销售见长的同事不能安排一起休息，
保证每班有一个优秀的卖手。

新旧员工分布均匀,男女搭配合理，
负责带教的教员与徒弟需编排在同一班次。

排班表每月制定一次，应根据员工
的特长、工作状态，对人员进行合理搭配，
尽量让每位员工都有接触的机会。

排班要科学合理，避免每月过多的
人员加班，造成公司资源浪费。
员工的假期申请。

已编定的班表不能随意改动，须
经店长/区域店长批准。
15
第六步：合 理安排休息
Hale Waihona Puke 每天安排休息人数=总人数/每周闲
日天数

注意：区分闲日和旺日要根据不同
的市场不同季节等等很多因素进行考虑；要保
证同事的休息又要确保卖场有足够的人手应对
顾客。
16
第七步： 检查 调整
班表安排好后，首先要做好检查； （检查什么）