场馆电子检票系统方案前言首先，非常感贵场馆给予我司一个参与贵场馆售检票系统设计的机会。

在本系统的设计中，我们提出的理念是：在充分考虑了整个工程的先进性和可操作性的同时并根据场馆的具体情况，结合国外先进风场馆的现代化管理经验，紧扣高科技潮流，提供全方位的信息技术平台，提供全方位的营销策划支持平台，渗透人文休闲及生态绿化主题，体现人性化设计与高科技的综合利用。

在本系统的设计中，我们的设计概念是：以智能化条码门票为基础、结合感应IC卡识别技术( 团队\年卡)、指纹年卡技术等使用进口为主的现代化设备完成自动售验票的主流过程，以硬件联网、软件控制方式解决部管理控制和票务管理等需求。

该方案的实施将集多项先进技术于一体，操作便捷，弥补和解决一系列票类处理难题。

我们立足本地忠诚服务，构建集成世界技术水平的数字化电子门票网络系统，全方位地服务于九寨沟场馆的管理和营销，配合场馆完成面向全国的再一次腾飞。

本系统在技术设计上具有实时汇总上报，全数字智能化管理等特点。

兼容单人和团体的双重检票体制。

售票系统实行现场制票，自定义时间一次或多次有效，售票速度每次不会超过30秒。

整个系统配备提供应急的票务系统处理流程。

系统的使用效益来源于实施严格的制度化管理，对于在使用过程中出现的新问题我们将不断完善，始终保持门票系统的国际领先水平。

如若采纳，我们将本着认真、严谨、的态度进行设计，力争以最优的方案、最好的产品、最好的安装、最好的服务来完成本方案的设计、安装、调试与服务。

再一次感贵处给予我们一个为贵处场馆售票系统出谋划策的机会并预祝合作成功。

第一章场馆概述及需求分析一、场馆概述：场馆随着宣传力度的加大，观众量在逐年快速增长。

为进一步完善旅游业经营管理机制，提高管理水平和效率，加强对外宣传，推进旅游业健康、持续、快速的发展。

采用现代成熟的技术不断更新旅游区的管理方式以提高旅游区的现代化管理水平和提升旅游区的形象对旅游旅游区同样是十分必要的。

二、电子票务情况及需求1. 目前场馆还是采用传统的手工售检票模式，场馆电子售票系统正在建设初期。

2. 场馆要实现电子化售票，实时统计售票数据，票务数据的电子化，财务及时规划化杜绝了部分财务漏洞。

3. 场馆要实现通道自动检票，保证了一人一票检票通行。

杜绝了各种人情票、漏票、假票等问题造成的漏洞损失。

4. 场馆风场馆在中心设有财务等管理机构,要求可以通过外网实时查询到门票信息。

5. 票务上老的门票要使用完成、年卡实现指纹管理、团队票要采用回收的模式。

6、场馆入口的客流及售检票等基本情况分布表：编号名称最高客流量(天) 进入时间功能基本配备1 场馆入口 5000人全天售检票部专线联网，外网固定IP 接2 场馆财务中心查询数据外网ADSL接入三、场馆票务解决方式（具体介绍在各章中介绍）根据我们对场馆提出的需求分析，并针对性的提成解决方式1、普通票的门票材质我们建议采用印刷好的带条码门票。

原来的门票采用直接贴条码的模式先使用。

使用完后统一印制带条码的正式门票。

2、团体门票因还要开票给旅游社，建议一采用可以回收的IC卡门票，本次使用完就自动回收门票卡，可以重复使用。

也可以直接打印一人数票。

3、年卡观众建议采用IC卡或条码卡票结合指纹使用，保证一卡一人。

4、售票系统配置上根据目前的场馆人流情况，建议先配置两套售票单元，可以完成1000人次/小时的人流需求。

后期人流增加后可以扩展。

5、检票系统建议配置两套三辊闸检票机，可以完1000人次/小时的流量检票需要。

6、场馆部财务及领导查询通过部网络直接查询各种报表及打印数据。

点的查询可以通过外网以登入网页的形式 WEB查询。

7、将场馆各入口售检票系统、中心机房及财务和管理组成一个统一的计算机网络，实现场馆的信息化管理。

四．场馆场馆检票系统设计目标：1．可以及时掌握售票验票情况，按照需要控制进入场馆人数，最大限度地保护有限的珍贵旅游资源；2．可以整合旅游资源，实现旅游业务的统一、整合、包装、推广和经营管理。

如可以根据季节和市场的情况，推出新组合的旅游线路，场馆管理部门负责将沿线涉及的各资源组织好。

系统提供对场馆宏观管理的决策支持，特别是高层管理者首要考虑的战略性问题；3．可以更好地解决门票的控制、预订和管理；针对特定的用户群体，制定更具个性化的旅游服务；有效整合各种资源，使客户充分享受旅游的轻松和惬意。

同时，利用网络和优越性和便捷性，为场馆管理部门最大限度的节省管理成本；4．系统能够随高负荷、大客流量的压力。

场馆场馆观众购票和进门时间一般集中在早上，电子门票系统通常要在4个小时完成100%的工作；5．具有良好的可扩展性。

系统可支持网上预订和现金购买等多种售票方式。

一般情况下有条件上网的旅行社可以通过规划建设的网上售票系统网上下单、网上支付、现场出票。

同时支持现场现金售票和网上订票的现场出票，克服了包括数据转换、差错处理、退单、退票、帐务清算和数据同步等多方面的问题。

系统充分考虑了各种票类的变换；此外还可以支持复杂的帐务清算方式，包括网上预订、现场现金购买，以及与农行、信用社、建行、招行等多等银行分开清算的需求；6．具有先进的客户关系管理、市场营销策划与领导决策支持等功能，支持数据分析、客源地统计分析和报表汇总等。

可以对不同票类和时间段的观众来源进行分析，以便有针对性地对不同的目标市场进行市场营销策划；7．系统具有极强的防伪性和极高的安全性。

整个电子票务系统最大的特点是使场馆的门票具有极高的防伪性，从根本上杜绝了假票和人情票。

此外系统具有准确、安全、可靠等特点，在关键的环节如售票实时数据、财务数据、验票门禁和系统数据库等，考虑了足够的冗余设计和可靠性要求，可以做到99.9%的准确度和可靠度第二章场馆场馆电子门票载体规划设计：一、票类规划1、普通票规划普通票分为成人票、小孩半票两种，人手一、价格明确。

我们建议采用直接印好纸质条码票，两种模板。

售票时直接把条码号激活就好。

门票具有安全性高、单成本低、制作简单、使用方便等特点，是目前一种主流电子票。

2、团体票规划团体票主要是针对旅行社出票的，因各旅行社的都要求另开做帐票据，同时价格、人数等变数比较大。

印刷好的票不能满足需要，我们建议制作成连续的空白纸卡模板，门票数据信息现场打印的模式。

采用特殊的门票专用卡纸，免去更换色带的操作。

3、年卡、贵宾卡年卡、贵宾卡主要是本地观众及单位需要，可以多次进入场馆，重复使用。

我们建议采用PVC卡条码卡作为门票载体。

成本低、制作精美、重复使用。

也可以考虑使用感应IC卡作为门票。

同时结合上指纹识别技术，保证了一卡一人进出，即保证了观众多次进入的需要，又不存在他人进入的漏洞。

4、各票类汇总表格：类型种类介质价格（元/人）大门票普通成人票印刷好的纸质条码票小孩半票印刷好的纸质条码票团体票感应IC卡票（回收）门票专用卡纸（不需色带）年票、贵宾票 PVC卡片条码卡票(重复使用)注：九天票务系统可以设置上百种的门票种类（场馆可以自己设置）二、票类式样设计：1、普通印刷票：规格尺寸：宽度78MM≤长度150MM ( 建议)正面图案：正券印制场馆宣传图片印制,副券印制门票价格、税务监制章、发票≤≤背面图案：正券印制场馆游览图，副券和条形码、“观众须知”等信息。

条形码；采用１２位条码，通过逻辑加密。

≤样式如下图：≤（采用铜板纸印数，加印条码）2、团体票：打印门票材质：采用门票专用卡纸，打印过程不用色带，省了更换色带的麻烦。

≤规格尺寸：单门票（宽度８０MM 长度１００ＭＭ）整卷１０００≤正面图案：印制场馆宣传图片、门票信息；背面空白或提示信息。

≤条形码；电子门票上印制的条形码是成为电子门票的关键要素，采用直接打印。

≤具体样式有场馆提供：（票样如下图一个模板实时打印票类信息：）≤３、年卡及贵宾卡门票材质：ＰＶＣ材料≤规格尺寸：宽度５６MM 长度８４ＭＭ≤≤正面图案：印制场馆宣传图片及场馆信息背面图案：持卡人签名、提示信息、条形码≤≤条形码；电子门票上印制的条形码是成为电子门票的关键要素，采用直接打印。

具体样式有场馆提供：（票样如下图一个模板实时打印票类信息：）≤4、门票安全性：九天智能化电子门票采用了多重防伪措施，全面保证了门票的使用安全，确保风场馆效益的最大化：第一重：系统防伪门票在经过检票机时可以通过软件自动检测其有效性，对非有效票予以拒绝。

第二重：票面防伪可选用钞票防伪技术增强防伪功能（成本会相应增加）。

第三重：加密防伪采用电子编码加密算法及电子门票系统数据库加密。

采用不同门票介质有不同的售票、验票方式及不同系统组成结构。

条形码位数：10-15位，每票对应唯一条码，其编码规则如下：1 2 3……….13 14▲场馆场馆票类售票日期、流水号校验位注：在门票条形码中加入了售票日期、票类等信息可以保证系统在出现故障情况下，检票机可以通过条码中的信息来做应急检票，保证系统的正常使用第四重：重复使用防伪①系统识别：使用过的门票号将在系统中自动删除，二次使用时会被确认为非法票，不能通过。

②票面识别：电子门票在被检入时会被自动打孔作为标识，通过肉眼可轻易鉴别其是否为作废票。

（有打孔的检票机）第三章场馆电子门票系统结构设计一、电子门票业务流程：场馆电子门票系统业务流程分为制票、入库、领票注册、售票激活、验票等几个环节，如下图所示：制票入库领票注册售票打印验票１、制票总公司相关人员去专业厂家印刷所需要的条码门票。

２、入库财务人员通过系统把印刷好的电子门票入库，只有入库的电子门票才能被各个场馆财务部票管员领走。

３、领票注册场馆财务部票管员将票领出后，通过系统注册电子门票（只有在系统中注册的电子门票才能正常售出），而后分发给各自入口的售票员。

４、售票激活售票员售出电子门票，同时激活所售电子门票，只有通过领票注册和售票激活的电子门票才能生效，才能正常验票。

持相关证件或满足相关条件的观众可在售票窗口购买半价票或免票。

５、验票门票当日有效在各入口采用三辊闸门机进行验票。

二、电子门票系统结构：１、总体：售票系统在现场电脑售票，24时一次有效，制票电脑实时输出条码卡门票，软件可查询显示售票量情况，统计当时、当日、当月、当年票数。

每次及每天情况都登入数据库，传入门票管理部门，可随时查询。

2、验票的观众：到大门售票窗口购进条码卡门票，一人1／次，由观众到验票通道处插入门票自动查验门票，绿灯亮后，门票数据被门体读取，走过通道，门臂旋转，同时，在门体末端观众可以提取条码卡门票纪念。

3、售票员：售票之前，输入自己工号，当天日期;门票种类，售窗号；售票时，输入售出票人数等，执行“制票”；收款，给游人进门票。

4、售票处负责人：设置售票员，窗口，票类的参数；了解售票和观众人数情况；查询系统日志，分析处理售票异常情况；处理授权后的免票程序；特殊情况的退票处理。