教练
培训前---场地布置
队列式
☺ 教练为重心，互相监督
教练
学员不易观察教练，
人数限制
培训前---场地布置 围绕式 ☺ 以学员为中心,互动性强 场面不容易控制
培训前---场地布置 小组式 ☺ 以学员为中心,互动性强 容易形成小团体
教练
培训前---场地布置 搭档式
☺ 互动性强
➢集中学员注意力 ➢打破僵局,让学员有归属感 ➢消除学员间陌生感 ➢了解学员，为开始培训做铺垫
如何开始
•1 正统式开场 •2 自我介绍式开场 •3 轻松幽默式开场 •4 明星式开场 •5 调查式开场 •6 展览式开场 •7 录相式开场 •8 游戏式开场 •9 悬念式开场 •10 神秘式开场
如何结束
培训前---自我准备
➢ 熟悉培训内容和流程 ➢ 形象着装/精神面貌/发型 ➢ 振作精神,消除紧张情绪 ➢提前到达培训场地工具检查 ➢开始前播放舒缓的音乐
培训师的培训
➢什么是培训 ➢培训准备 ➢培训技巧 ➢培训实施 ➢培训评估
培训中 各类培训技巧 有效培训方法
培训中－培训技巧
➢ 演讲技巧 ➢ 身体语言和语言表达技巧 ➢ 提问技巧
培训前的准备
➢ 场地布置 ➢ 物料准备 ➢ 设备检查 ➢ 自我准备
培训前---物料准备
✓ 签到表 ✓ 学员手册 ✓ 课程评估表 ✓ 白板纸 ✓ 计时器 。。。。。。
✓ 培训所需书面资料 ✓ 课程所需练习纸
以及培训道具 ✓ 白板笔、铅笔、橡皮 ✓ 培训小礼物 ✓ 样品 。。。。。。
培训前的准备
➢ 场地布置 ➢ 物料准备 ➢ 设备检查 ➢ 自我准备
讲台
培训前---场地布置 课桌式 ☺ 坐位角度比较统一
• 以讲师为中心
讲台
• 不利于小组讨论与互动
培训前---场地布置
会议式
☺ 正式 • 以讲师为中心
• 气氛严肃
培训前---场地布置 合理安排培训场地的重要性
➢ 确保以学员为中心 ➢ 确保培训效果达到最佳 ➢ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神
培训前---设备检查
✓ 电脑调试
视听器材
（电脑接线，网线是否连接好，（DVD,音箱，光碟,话筒， 遥控设备，随身听）
✓测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）
教材、资料、表格）
✓ 室内的灯光明暗度
✓ 空调的温度
✓茶点、休息区、 更衣淋浴
✓ 器架
培训前的准备
➢ 场地布置 ➢ 物料准备 ➢ 设备检查 ➢ 自我准备
什么是培训？
➢培训师的角色 ➢破冰游戏和开场 ➢培训流程 ➢成人学习的模式
定义
培训
教育 指导
2012/7/29
6
培训师的角色
培训师的角色认知
编 培训课程的设计者
导 培训活动的组织者
演 培训内容的表达
8
培训师的基本素质
演讲能力 沟通能力 写作能力 专业知识 逻辑关系 抗压力
9
破冰 破冰游戏的目的
学员水平有差异
人数不整
教练
培训前---讲课场地布置
桌椅的摆放
• 鱼骨式 • 马蹄形 • 课桌式 • 会议式
培训前---场地布置
鱼骨式 ☺ 以学员为中心,互动性强 容易形成小团体
讲台
培训前---场地布置 马蹄形 ☺ 严肃认真
•很正式，须有很好的
技巧打破僵局
•不利于小组讨论与互动
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
身体语言技巧
目光交流
姿势姿态
面部表情 动作手势
身体移动
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
• 1 嘎然而止 • 2 以故事结束 • 3 以游戏结束 • 4 以表彰会结束 • 5 以唱歌结束 • 6 以口号结束
• 7 以感谢结束 • 8 以领导讲话结束 • 9 以问题结束 • 10 以合影留念结束 • 11 以填写结束 • 12 以期望结束
培训流程
培训 跟踪
培训 需求 分析
培训 设计
培训 评估
2012/7/29
42
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
培训中－各类培训技巧
➢ 演讲技巧 ➢ 身体语言和语言表达技巧 ➢ 提问技巧
演讲技巧
• 条理性 • 可信性 • 生动性
演讲技巧－条理性
• 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ”
• 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……”
演讲技巧－条理性－开场白
壹
问候 学员
贰
自我 介绍.
叁
介绍
肆
伍
主题 时间
分配 提问
时间
2012/7/29
2
请回答：
• 请写出你想成为培训师的3个主要原因。 • 你最害怕或担心你的培训中发生什么样预料之外的状
况？ • 你认为自己和别人最大的区别或独特的地方是什么？ • 你最希望今天获得哪些方面的信息？请写下3条。
培训师的培训
➢什么是培训 ➢培训准备 ➢培训技巧 ➢培训实施 ➢培训评估
培训师培训技 巧分享
测试一
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7个小矮人遇到了3头小猪，时间是2002年， 地点是距离一个4条路交叉的十字路口39步远 的地方。突然，他们遭到了101只斑点狗的攻 击。小矮人和小猪分别用自己的两只脚和四 只蹄子拼命的跑啊跑，逃离了包围圈。小矮 人伸出5个指头相互祝贺，然后继续走在66号 公路上。
培训 实施
成人学习的模式
成人学习的特点
➢ 经验导向 ➢ 自我导向 ➢ 成果导向
成人学习的障碍
工作经验的影响 自我中心/习惯难改 实用主义
成人学习的模式
➢让他自己愿意改变 ➢在亲自操作中学习 ➢调整思考的角度
成人学习的模式
想象一下当你站在山顶……
触
*** **
闭上眼睛3秒钟，再睁开……看 到……
培训师的培训
➢什么是培训 ➢培训准备 ➢培训技巧 ➢培训实施 ➢培训评估
培训前的准备
➢ 场地布置 ➢ 物料准备 ➢ 设备检查 ➢ 自我准备
培训前---训练场地布置
空间位置
•传统式 •队列式 •围绕式 •小组式
• 搭档式
培训前---场地布置
传统式
☺ 以教练为中心,纪律性强

互动性差、接受信息不平均