输距离近。 5G频段带宽更宽、干扰较小
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1.1 懂客户：用户WIFI网络常见问题
游戏ping 高、掉线
看电影 不停缓冲
WIFI信号 差
视频聊天 模糊卡顿
总觉得有 人蹭网
1.2 懂网络：哪些原因导致用户WIFI网络体验差
举例如下：
问题类型一
问题类型二
问题类型三
问题现象：房子面积大，
一台路由器无法满足全 无覆盖；
路由器 + PoE交换机+面板AP
单个路由器难以保证所有房间都能有非常好 的无线覆盖信号，通过在房间内安装面板AP 的方式，可以最大程度保证房间内的信号质
量，真正做到无死角全覆盖。
PoE交换机供电，布线简单，安装美观。
客厅
路由/带路由 功能的光猫
PoE交换机
卧室
书房
挂网产品
类型
型号
2.4G无线速 率
非86面板的情况
不再局限于原有网络面板的大小尺寸（原面板是 118、120型均可使用）
背面采用的是高科技吸附材料，经水洗晾干后可 循环使用，适配各种墙面
配件提供一根安装所需的面条网线
TL-AP300S-POE
无线AP设置
面板的前盖打开后，工作模式开关拨到FAT模式
手机连接面板AP的默认 无线（是TP-LINK_XXXX格 式的）
网络接口:1个千兆WAN口，4个千兆LAN口
硬件按钮：Reset按钮
LED指示灯：SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示
软件功能：支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制
远程管理：支持手机APP远程管理
11AC双频路由，现实使用场景中，5G频段频段干扰小， 速率更快； 有线端口全千兆，百兆以上的宽带必须使用千兆端口才能 发挥出宽带的速率优势
无线AP组网-面板设置
登入管理界面，如果局 域网中存在多个TP-LINK无线AP， 登入后需要选择管理的 AP（根据型号和MAC地址来选择 ） 首次登入需自定义用户名和密码
无线AP组网-面板设置
设置无线名称和密码
家庭组网-方案
单个或者多个无线路由器 POE+面板AP方案 无线电力猫方案
端口数量
天线 端口速率 POE供电
图片
TL-AP450I-POE
450Mbps
正面1个网口 背面1个网口
内置三天线
百兆
需要POE供电
POE组网
TL-AP300S-POE
（针对非86面板）
300Mbps
正面2个网口 （一进一出）
内置双天线
百兆
需要POE供电
详见后面产品介绍
TL-SF1005SP
无
5
无
百兆
等级
基本技能
技能要求
初级
1. 基础组网的安装调测 2. 售后维护
中级 高级
智能组网装维 六步法
1. 能独立进行方案设计 2. 各类组网施工调测及售后维护
1. 能独立进行方案设计 2. 各类组网施工调测及售后维护 3. 具备特殊场景方案设计支撑能力，疑难障碍的处理支撑能力
2.2 智慧家庭工程师装维六步法及服务流程图
施工后，必须借助智慧营维中功能块进 行测试，并引导用户测试
生成竣工报告，对比前后信号质量， 用户确认签字，回单竣工
嵌入需求确认话术
智慧家庭工程师在需求确认环节，可以针 对用户家中实际情况，对智能组网方案进 行确认，满足客户实际的无线覆盖需求， 降低退单率
知识2：WIFI质量的决定因素
3、空间损耗—随着距离的增加，WIFI信号强 度随频率的平方成反比衰减
1、发射功率—在国家标准辐射功率范围内， 4、信道干扰—当不同路由器采用相同/邻近信
发射功率100mw
道时，干扰严重
2、协议标准—单天线时，802.11g最大
知识4：2.4G和5G频段对比
54M、802.11n最大150M、802.11ac最
路由器会自动检测上网方式，如检测为“宽带拨号上 网”，在对应设置框中填入宽带帐号和密码。
三步完成路由器设置
3、设置无线参数
分别在2.4G与5G 无线网络中设置对 应的无线名称和无 线密码。
确认无线参数后 点击“完成”
家庭组网-方案
单个或者多个无线路由器 POE+面板AP方案 无线电力猫方案
家庭组网-无线AP组网
4个端口支持对 外POE供电
TL-SF1009P
无
9
无
百兆
8个端口支持对 外POE供电
POE交换机
TL-SF1005SP
端口
4个百兆POE口 1个百兆上联口
性能 单口POE功率最大 参数 15.4W 整机最大40W；
尺寸
173mmX119mmX37m m
智能POE供电
内置专业PoE芯片，自动识别PoE接入设备， 如果接入设备支持POE功能，则根据需要进 行供电+数据传输； 如果接入设备不支持POE功能，则不会供电， 只当普通交换机，不损坏接入设备； 供电更安全，施工更方便
全千兆端口、5G频段干扰小，速率更快
三步完成路由器设置
1、登录管理界面
成功连接路由器 的无线信号后， 手机的浏览器会 自动 弹出路由 器的登录界面，
此时需要先设置 一个管理路由器 的密码，设置完 成后点击“确定”
2、设置上网参数
注：无法自动弹出，浏览器中输 入””进入路由器管理界 面
多频的路由器在保留2.4G穿墙好的 基础上， 多了5G的频段，干扰小，速率快， 可接入更多的终端
挂网产品
类型
型号
2.4G无线速率 5G无线速率
TL-WR840N
300Mbps
无
百兆单频 路由器
TL-WR886N （爆款）
450Mbps
无
图片
有线端口 速率
百兆
百兆
家庭组网-无线路由
单频路由
TL-WR886N
单个或者多个无线路由器 POE+面板AP方案 无线电力猫方案
家用无线路由器-分类
按端口速率分
百兆端口
（适合百兆以内宽带）
千兆端口
（适合百兆以上宽带）
家用无线路由器-双频、三频
• 单频路由的无线信号只有2.4G一 个频段
• 双频路由有2.4G、5G两个频段
• 三频路由在双频的基础上多一个 5G频段
挂网产品
类型
型号
2.WDR5620 （推荐）
300Mbps
867Mbps
图片
有线端口速率 百兆
百兆双频 路由器
TL-WDR5630
300Mbps
867Mbps
百兆
TL-WDR6320
300Mbps
867Mbps
百兆
家庭组网-无线路由
百兆双频路由
TL-WDR5620
无线速率:2.4GHz频段：300Mbps ， 5GHz频段：867Mbps 网络接口:1个百兆WAN口，4个百兆LAN口 硬件按钮：Reset按钮 LED指示灯：SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示 软件功能：支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制 远程管理：支持手机APP远程管理
设置，即可保持全屋同一个SSID，同一个密码，轻松无 缝漫游 一个电力线适配器可搭配多达7个电力线AP，满足各种户 型（同一电表下即可） 适配所有主流路由器
TL-PA500&PA500W套装
家庭组网-无线电力猫安装、设置
家庭组网-无线电力猫设置
家庭组网-无线电力猫设置
建议将PA500W的无线名称、 密码设置成和前端路由器一样。
智能组网服务产品化培训-装维篇
2019年2月
01
WiFi基础概念
02
智能组网设备和配置
03
智慧装维APP智能组网模块
无线基础知识
知识1：如何评价WIFI覆盖质量
知识3：影响WIFI覆盖质量的典型原因
1、信号强度—表示信号可达 2、无线速率—表示WIFI速率
1、信号穿墙—WIFI信号穿墙后信号强度衰减 严重 2、金属材料—信号无法通过
TL-WDR5620千兆版
普及版
路由器1台
双频版
单频版
适用中小户型但对网速要求较高客户 适用小户型、单身公寓客户
TL-WDR5620 TL-WDR6320
TL-WR886N TL-WR840N
01
WIFI基础概念
02
智能组网设备和配置
03
智慧装维APP智能组网模块
2.1 省内智慧家庭工程师认证等级划分及对应技能要求
装维六步法
+ 增加现场两个要素
需求确认 现场勘查 方案设计 组网施工 测试验收 竣工维保
•明确上网应用 •问用户上网终端； •问用户使用套餐
•查看用户家庭房型； •查看用户网络结构； •查看用户使用设备型号
•向用户提供优化建议， 设计组网/优化方案；
•根据方案，部署信息点，并安装调 测AP、路由器等设备
解决方案：需要增加设
备，多设备进行覆盖；
问题现象：路由器放置
位置不佳
解决方案：尽量调整路
由器位置至房屋中心位 置的信息点；
问题现象：位置、信号
覆盖正常，但是路由较老， 性能差；
解决方案：更换高性能
双频双千兆路由器；
01
WIFI基础概念
02
智能组网设备和配置
03
智慧装维APP智能组网模块
家庭组网-方案
11AC双频路由，现实使用场景中，5G频段频段 干扰小，速率更快
家庭组网-无线路由
百兆双频路由
TL-WDR5630
内置阵列式四天线 无线速率:2.4GHz频段：300Mbps ， 5GHz频段：867Mbps 网络接口:1个百兆WAN口，4个百兆LAN口 硬件按钮：Reset按钮 LED指示灯：SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示 软件功能：支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制 远程管理：支持手机APP远程管理