移动端运营组运营工作体系
——商务广告推广
第一章总则
一、目的
为加强本部门移动端运营组规范管理，构建合格专业的应用商店推广运营
团队，明确合理的运营工作流程，以保证运营工作高效率、高质量地有序开展，结合公司实际情况，特制定本工作管理体系。

二、适用范围
适用于广西环球生活科技有限公司运营部移动端运营组商务渠道推广人员。

三、定义
商务广告推广：通过互联网第三方的商务渠道进行付费推广。

四、职责
由移动端运营组渠道运营、用户运营人员策划、洽谈、推广等活动。

第二章基本内容
一、工作概要
1.渠道上的运营及推广数据分析，制定渠道投放推广方案；
2.挖掘与整合渠道推广资源及商务洽谈；
3.商务渠道方案执行；
4.渠道推广效果评估与效果反馈。

二、工作目的
通过在一系列的商务推广，提升品牌知名度，提升移动APP的排名与下载量。

三、工作目标
通过在通过渠道商务推广，最终为APP带来流量。

前期通过商务合作形式提升应用在分类榜榜单排名，让更多的用户看到我
们的应用并下载；
中期通过一系列运营推广提升应用在应用商店总榜榜单的排名；
后期目标进入总榜前列，提升应用权重。

四、数据指标
主要运营统计数据指标有：
1.新增用户：指安装应用后，首次启动应用的用户；
2.活跃用户：某统计周期内启动过应用（APP）的用户；
3.留存用户：某段时间内的新增用户，经过一段时间后，仍继续使用应用
的被认为是留存用户；
4.渠道分布：对不同渠道的推广效果进行监测，从而淘汰劣质渠道，将推
广费用投入到高回报率的渠道上；
5.地域：分析用户的地域分布，帮助更好的了解用户的使用习惯。

五、工作术语
1.积分墙：是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。

2.信息流广告：是出现在社交媒体用户好友动态中的广告。

3.网盟广告：是网站的广告联盟，是精准投放广告的一种。

4.CPC：Cost Per Click的缩写，意思就是每次点击付费广告。

5.CPA：Cost-per-Action的缩写，每次行动的费用，即根据每个访问者
对网络广告所采取的行动收费的定价模式。

对于用户行动有特别的定义，包括
形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

6.CPM：Cost Per Mille，每千人成本，指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。

第三章工作平台
一、平台类型
1.积分墙：积分墙分有积分和无积分两种模式。

有积分的模式内含有“虚拟积分”的功能，开发者可以在自己的应用中设
定消耗积分的地方，比如购买道具，以刺激用户在应用中安装积分墙的产品，
获得积分进行消耗。

无积分的模式分为列表和单个应用两种展示模式。

通常以推荐“热门应用”、“精品推荐”等为推荐墙入口，用户点击进入，便可看到推荐的优质产品。

2. 信息流广告：指的是嵌入在信息中间的广告，其投放特点是个性化投放，可以通过标签去投放，按照自己的需求。

其主要平台有：腾讯广点通、微博粉丝通、微博九宫格、今日头条广告体系、陌陌广告体系、视频广告等等。

3.网盟广告：做法主要是把你的网站挂到相应的行业网站上，做网盟的目
标是提升品牌认知度或知名度、开拓市场，培育开发客户。

常见的有百度网盟、搜狗网盟、360网盟、谷歌网盟等。

二、平台优劣势
1.积分墙：
优势主要有大部分都是真实装机量，流量大，可以快速提升应用排名，冲
榜效果明显；
劣势是好的资源费用较高，虽然有大部分真实装机量，但用户留存率极低，跟假的区别不大。

2.信息流广告：
优点主要有与原有内容融合在一起出现，在用户视觉焦点中，不容易被忽视；精准投放，转化率高；对用户打扰性低；可以通过用户参与互动（评论、
分享、投票）等形式提升广告效果。

劣势就是广告形式虽然新颖，但是广告后台简单，不便于针对不同广告主
进行调整。

3.网盟广告：
优点：拥有丰富的联盟网站资源，比较丰富的创意形式，相对较低的推广成本；带来的量比较大，而且见效很快；
劣势：在优化过程中，并不清楚关键词的质量度，只能按照实际转化的数据对比、分析，才能确定优质关键词；出价跟排名有关；卸载率高，沉默用户多。

第四章工作方式
一、日常工作内容
1. 移动APP的推广策划和日常运营工作；
2.渠道上的运营及推广数据分析，制定渠道投放推广方案；
3.挖掘与整合渠道推广资源及商务洽谈；
4.渠道推广效果评估与效果反馈。

5.通过活动、沟通服务等运营手段达成对用户的激活、互动。

二、推广的形式
1.积分墙：
影响排名的规则是：下载量，日活跃，好评，搜索结果，产品质量等等，每个权重不一样。

所以积分墙的意义在于为广告主贡献下载量，提升下载量这一权重。

做这个渠道主要是为了冲榜，也有人是为了ASO。

2.信息流广告：
信息流广告是目前移动APP上常见的广告形式之一。

简述特点如下：
出现位置：穿插在产品原有内容信息当中出现；
展现形式：常见的有文字图片加链接形式，现也有以视频流的形式播放出现；
投放特点：基于用户行为以及平台上积累的大数据，精准投放；（包括用户在平台上的浏览、评论、分享等各种互动行为，了解用户偏好，匹配相关度高的广告）；
收费形式：CPM（按展示次数收费）和CPC（按点击次数收费）为主。

3.网盟广告：
（1）banner：又叫横幅广告、通栏广告、广告条。

是目前最普遍的广告展现形式，通常出现在顶部和底部，绝大多数广告平台都支持，比如帷千、多盟等。

此种形
式的广告身量小，收益也比较平稳，大多数开发者也会选择此种类型的广告。

其优点
在于展示量大、媒体覆盖面广，缺点是点击率转化率相对其他广告形式较差。

（2）插屏：又叫插播广告，使用App时动作触发全屏/半屏弹出或嵌入，手游适
合采用这种广告形式，点击率、转换率、用户活跃度表现都有不错的表现。

以在应用
开启、暂停、退出时以半屏或全屏的形式弹出，能够巧妙避开用户对应用的正常体验。

因为尺寸大、视觉效果震撼，所以插屏广告拥有非常高的点击率，广告效果佳。

（3）PUSH：即推送。

作为重要的手机应用程序运营手段，推送越来越受到手游运
营商们的重视。

当把同一个内容发给所用用户、不分时间的推送、推送的表现一成不变，当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。

然而用户厌烦的并不
是推送功能本身，与推送发送的数量也并没有太大关系，重要的是发送的内容。

第五章工作执行及协同
一、部门内部工作执行及协同
1.移动端运营组渠道运营、用户运营人员策划、洽谈、推广等活动；
2.部门相关运营人员提供协助，对效果进行跟踪、数据分析及效果反馈。

二、部门外部工作执行及协同
1.产品、UI、研发提供需求协同；
2.财务、行政提供相关审批及费用结算协同。

第六章工作支撑
一、成本预算
1.积分墙：一般按CPA计费，CPA单价根据广告价格而定，广告价格高，
单价也会越高。

2.信息流广告：以微博粉丝通为例，CPC平均高达1.5元，CPA5元起步；
3.网盟广告：一般是按CPC及CPM计费，CPC和CPM没有具体的定价，很多时候不仅看你自己本身所拥有的用户量，同时野要看你所接入广告的产品吸引力。

国际惯例是每CPM收费从5美元至200美元不等。

二、人力资源
渠道运营、用户运营、产品、UI、研发、行政、财务
第七章综合结论
商务广告推广只是为了让更多不知道却有需求的用户知道它的存在，但最终还是需要回归到以用户体验为导向的产品中。

任何运营都是围绕“用户”展开，最终目的就是让用户留下来。

第八章附则
1、本规定的解释权归运营部。

2、本规定自发文之日起执行。