电话电信业务云总机服务协议

经双方协商一致，依照《中华人民共和国电信条例》等法律法规，同时基于甲方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、合作先决条件

1.1 本协议签订时及有效期内，甲方应持续拥有下述全部条件，否则，乙方有权解除本协议，甲方并应赔偿由此造成的全部损失。

（1）甲方为机关法人、事业法人，或依据《中华人民共和国公司法》依法成立且正常经营、拥有独立的法律地位的公司或其分支机构，有能力享有并承担本协议约定的各项权利、义务。

（2）就本协议签订及履行事项，甲方已依其内部章程等规定取得其内部权力机关的合法有效批准。

（3）甲方具有开展合作业务所需的各项业务资质、许可文件及相应业务能力。

1.2 甲方应于本协议签订前向乙方提供证明其完全具备上述各项条件的证明文件，包括但不限于其主体证明文件、业务资质证明文件、等与业务经营相关的资料。本协议有效期内，甲方并应根据实际情况随时向乙方补充提交前述资料的年检、变更情况证明文件。甲方所提供的各资料均作为本协议附件。

1.3 甲方不得利用所用平台从事任何违反法律、法规、政府部门规定的行为，包括但不限于：危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，

破坏国家统一；损害国家荣誉和利益；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；侮辱或者诽谤他人；侵害他人合法权益；攻击、侵入乙方相关设施或系统；窃取或者破坏他人信息或系统；危害通信网络安全的其他行为以及其他违法行为。

二、云总机服务内容

2.1 天翼云呼云总机是广东电信推出基于天翼云呼平台的SaaS 产品，云总机无需购买硬件设备，无需布线，只需申请一个电信固话号码，在智能手机上安装App 软件（或微信小程序）即可立即使用。可实现总机/ 分机、一机多号、固话携带、即时消息、视屏电话会议、通讯录、智能或人工前台/ 秘书、企业智能名片等功能。还可通过后台管理，实现对通信费用的精确管控。

2.2 云总机通信资费按照标准资费。本地通话和国内长途（不含港澳台、信息台）通话0.1 元/ 分钟；电话会议（含本地和国内长途）通话0.1 元/ 方/ 分钟；视屏会议通话0.3 元/ 方/ 分钟。若有优惠资费则按优惠资费处理。

2.3 本业务的申请和取消均为业务竣工的当月起生效，新装、停复机当月功能费按天折算收取。停机保号收取保号费20元/ 号码/ 月。

三、双方的权利与义务

3.1 甲方的权利与义务

3.1.1 甲方有义务为乙方通信设备接入所必须的基本条件，包括知会大楼管理部门，允许乙方使用大楼的竖井、线槽；甲方负责调测自备电

脑、网络、耳麦、话机等设备。甲方有义务协助乙方施工和设备的维护工作。

3.1.2 甲方应在乙方规定时间内交纳使用“天翼云呼”服务的各项费用及其他电信业务费用。

3.1.3 甲方有权享受本协议约定的乙方服务，有权对乙方的“天翼云呼”服务进行监督和申诉。

3.1.4 乙方不开放非真实主叫号码透传功能和呼叫转接功能，甲方只能传送乙方分配的，合法、真实、有效的主叫号码，甲方不得更改、传递、显示非协议约定的主叫号码、虚假主叫号码以及违规主叫号码；严禁甲方对此类业务进行多次转接，躲避号码溯源与甄别，严防利用甲方的码号业务和平台进行电话诈骗。

3.1.5 甲方保证遵守《互联网信息服务管理办法》，对其所提供信息内容的准确性、安全性与合法性负责。严格禁止违反国家法律法规、有悖于国家利益、社会公共利益及乙方利益的信息发布或传播。

3.1.6 甲方未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，不得营销扰民。

3.2 乙方的权利与义务

3.2.1 负责协助甲方用户端设备侧的调测开通工作。

3.2.2 按照规定的“天翼云呼”服务资费标准，向甲方收取本服务协议提供的服务的费用。

3.2.3 根据甲方要求，免费向甲方提供“天翼云呼”所需的技术资料和技术咨询。对乙方提供的技术资料，甲方有保密的义务。

3.2.4 向甲方提供业务咨询；查询和障碍申告等服务，采取多种方式

受理甲方投诉。从接到甲方投诉之日起，按乙方对外公布的相应业务的服务标准时限答复甲方。

3.2.5 在办理“天翼云呼”后收取服务费用。结算周期为每月1日至每月31日（自然月）。乙方应在每月7 日前（如遇法定节假日，时间顺延），将上月的费用总表以书面或电子文档的形式提交甲方确认。甲方须在每月20 日前（如遇法定节假日，时间顺延），按照费用总表向乙方支付上月费用，同时乙方将发票送交甲方。如甲方未按照本协议的规定支付相关的服务费用，则每逾期壹（1）日

（指日历日，下同），应当向乙方支付逾期金额3%。的违约金；在逾期陆拾（60）日后，乙方可书面通知甲方并中止相应的服务；若甲方在收到该等书面通知的叁拾（30）日后仍未付清有关的服务费用和违约金，则乙方可宣告相应的服务即告终止。但该服务的中止或者终止，并不影响在此前双方依据本协议已经发生的权利和义务。

3.2.6 乙方提供7*24 小时统一故障受理电话：

4008990114/4009300114。故障修复时限仅适用于乙方负责维护的“天翼云呼”部分，开始时间以甲方申告记载并经乙方记录确认的时间为准，消除时间以乙方提供的并经甲方确认的时间为准。

3.2.7 乙方有权利用大数据等技术手段，充分结合信令监测、呼叫行为分析，对甲方在呼叫平台上的话务进行监控以及对通话录音进行稽核，建立骚扰电话拦截策略和禁呼名单制度，发现异常话务（包括违法活动等），乙方有权暂停或终止向甲方提供本协议约定的部分或全部服务。。

四、违约责任

4.1 甲方有下列情形之一的，乙方有权暂停或终止向甲方提供本协议约定的部分或全部服务，并收取暂停期间发生的费用：提供甲方资料不真