一、填空题
1、物流系统是指在一定的时间和空间里，由（所需运输）的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、（仓储设备）、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的（有机整体）。

2、根据物流活动范围，可将物流系统分为：企业物流系统、地方公共事业物流系统、（企业集团物流系统）、行业物流系统、地域物流系统、全国物流系统。

3、从“流”的角度，任何一个具体的物流业务可以分解为（流体）、（载体）、流量、流向和流程五个要素。

4、物流系统的（流体）的自然属性决定了（载体）的类型和规模，流体的社会属性决定了流向、流量和流程，（载体）对流向、流量、流程有制约作用。

5、物流系统载体的变换、流向的变更、流量的分解与（合并）、流程的调整时，目的是降低（物流系统的总成本）。

6、物流系统的基本功能有（运输）、（存储）、（包装）、装卸、流通加工、物流信息处理。

7、物流系统的下级系统的服务目标由（上级系统的）服务目标决定。

二、简述下面各小题
1、物流系统的要素之间的冲突有那些形式？如何解决这些冲突？
答：（1）要素之间的目标冲突
运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息处理功能，这些要素独立存在时的目标存在相互冲突。

单独运输角度和降低运输成本角度、单独储存角度和降低存储成本角度冲突。

单独运输角度和降低运输成本角度、单独包装角度和降低包装成本角度冲突。

（2）要素内部的目标冲突
物流系统的要素可作为系统来分析。

物流系统的功能要素：运输功能、储存功能、包装功能等要素都是物流系统的子系统。

如将物流系统内部功能要素之间的目标冲突应用于任何一个功能要素的话—物流系统要素内部也存在着类似的目标冲突。

（3）要素外部的目标冲突
物流系统是一个更大的系统的子系统。

环境中其他系统都与物流系统一样有着特定目标，这些目标之间的冲突是普遍存在的，物流系统以这种方式同环境中其他系统发生联系。

物流管理部，从公司利益的高度进行协调和权衡。

制造企业：供应系统、生产系统、销售系统并列，各自有目标
结论：物流系统要素之间的目标冲突不能在要素这个层次得到协调，必须在比要素高一个层次的系统才能解决。

2）要素产权冲突
一条供应链上的物流系统由不同的产权组织同完成。

物流基础设施（载体）的产权的多样性与物流系
统希望的载体产权的统一性产生矛盾。

３）要素运作冲突
各要素都有各自的运作规律和标准。

（无统一标准）®要素之间在运作上相互不能适应对方的业务特点和流程、标准、规范、制度、票据格式等产生的矛盾很普遍。

解决冲突：要素协同。

2、什么是物流系统要素协同的关键？
答：1）调整要素之间的目标；2）统一要素之间的产权—不同产权主体拥有的所有要素都能按照物流系统的要求进行集成。

通过市场进行产权交换，使物流系统集成商能够在一定的时间、一定的边界范围内将各种要素集成为一个完整的无差别的单一产权系统—物流系统集成商真正获得这些要素的使用权；3）构建无缝的要素接口。

3、物流接口无缝化原理的含义是什么？如何实现接口的无缝化？
答：指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。

物流接口无缝化方法：无缝载体（运输方式、运输工具）；运输邮政化；直拨（Cross Docking:直接换装）；接口信息及其管理；接口使用与管理规范）
4、物流要素集成的机制。

答：从集成商的角度—物流要素集成的过程：调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；根据需求设计和规划物流系统集成方案；寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源；确定物流要素的提供者；确定被集成者在其中要完成的任务；让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务；监督、协调和控制物流要素集成过程的具体实施。

从被集成商的角度—物流要素集成的过程：确定自己的主要要素资源；确定这些要素的出租条件；按照客户（或要素集成者）的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施。

5、物流系统反应快速化原理的含义是什么？如何实现物流反应的快速化。

答：通过绝对加快运输工具的速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供应链等方法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩短的过程。

物流反应快速化的目的：缩短订单处理周期和前置时间；物流反应快速化是整个物流系统的快速化；
物流反应快速化的方法：提高各种运输工具的绝对速度；相对提高物流反应速度，通过系统优化、流程重组、采用信息技术、加强管理等。