情；
遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复 错误。 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入
获得较大的工作成果。
结语
阿里巴巴作为中国最典型的电子商务 企业和网络营销理论的实践者和开拓者,通 过其独特的产品、合理的价格、多元的集 道、新颖的传播促销推广手段及优质的个 性化服务为中国广大的中小企业和个人创 业搭建了便利快速的网络信息桥梁,并以中 国网络领跑者的姿态,通过自身十年的磨砺, 创造了21世纪中国网络营销时代的奇迹。 2008年金融危机席卷全球,在这场机遇与挑 战共存的经济危机中,只要阿里巴巴积极寻 找新的突破口,适时改进原有的营销策略, 我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会 更加精彩。
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产品策略
阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务 平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提 供电子商务服务：便捷的信息发布与管理， 符合中国国情的支付工具，完善的评价体 系 ； 在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛,便于集中 获取客户的反馈意见,也便于顾客相互交流; 并且提供网上即时沟通工具,如贸易通、雅 虎通和淘宝旺旺,客户之间可以随时治谈生 意,迅速处理客户反馈;即时查看最新供求 信息,享受网上高效乐趣。
发展历史
1998年12月马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个 网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线” 。 2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘 宝成立。 2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上 市。 2008年4月 中国交易市场推出“winport旺铺”服务，为 中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一 步。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司经营阿里巴巴在日 本市场的业务。 2015年1月13日，阿里巴巴集团将战略投资并控股易传媒。 易传媒仍保持独立运营，与阿里巴巴集团旗下营销推广平 台阿里妈妈一起，推动数字营销程序化在中国的发展，并 逐步实现大数据营销能力的普及化 。
营销策略
产品策略
价格策略 渠道策略 促销策略
企业文化
愿景
通过小企业的IT 化，解决小企业 采购、销售、管 理和融资的难题。 让天下没有难做 的生意。 通过发展新的生 意方式创造一个 截然不同的世界。
使命
梦想
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为
促销策略
阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象, 即中小企业和个人创业者.中小企业是国民 经济中的活跃因素,在广告方面,阿里巴巴 成立之初,资金有限,它选择了论坛促销,利 用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率, 扩大阿里巴巴的知名度,在初期取得了很好 的效果。随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充 分利用网络进行广告宜传。
拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨。
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和 带动同事。 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 创造变化，并带来绩效突破性地提高。
诚信
——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一
阿里巴巴
By 六月的雨
1.企业介绍
2.营销策略
目录
3.企业文化
4.结束语
企业简介
阿里巴巴（Alibaba Group）：创立于 1999年，是一个提供电子商务在线交易平 台的公司，业务包括B2B贸易、网上零售， 购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。 集团的子公司及关系公司有阿里巴巴B2B、 淘宝网、天猫、阿里云计算及支付宝。旗 下的淘宝网和天猫在2012年销售额达1.1万 亿人民币。英国《经济学人》杂志称其为 “世界上最伟大的集市”。
价ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ策略
阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册 与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场; 客户数量到达一定规模后才开始收取会员 费。诚信通会员会费每年人民币2800元/美 金365元,“中国供应商”会员会费每年4一 20万人民币,其主要收人来源于中国供应商 和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初 期,同样采取免费策略,以培育市场,到目前 为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝 在成功培育市场之后,已从2007年开始,对 淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例 的技术服务费。
渠道策略
阿里巴巴诞生于中国杭州,，却能成功于 世界,成为世界电子商务的领跑者.归其原 因,浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃 的土坡。其高度市场化的经济、高比例的 中小民营企业以及集约式、外向型的产业 环境都非常适合电子商务的发展,这一切都 为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态 环境。同时阿里巴巴定位于全球市场,面对 全球不同语言、文化和传统的市场推出了 不同网站, 这有助于阿里巴巴在不同地区、 不同市场扩大市场范围,拓宽产品和服务的 销售渠道,对阿里巴巴的全球发展起了强大 的推动作用。
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表 达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事 和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改
之，无则加勉”。
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
敬业 ——专业执着，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事
客户解决问题。
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最 终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识，防患于未然。
团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工 作。 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策 后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮 助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作， 充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和 氛围。