6σ 项目管理
从识别问题、分析问题、根治问题，由表及里，由浅及深揭 示问题本质和变异的规律，符合人们的逻辑思维
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
3824产生的原因：
伴
产品含量高
对
随
方
生 产 力 的
复杂程度高 技术难度高
法
的
要
3824法
求
逐
发 展
根本原因隐藏较深
步
细
化
1.1、3824法的理论基础
针对同一个要因，应提出多个对策，为对策筛选提供输入。
19
1.2、3824法解决问题的过程
1.1.4、正确运用3824的方法（1）
3824法运用的精髓：区别对待、抓大放小、有章可循、持续改善
一、3824的思路放之四海而皆准
- 所有问题的解决都可以按照3824法的思路
二、具体操作层面，可以根据实际情况，进行简化和细化
-针对原因非常明确、措施非常清楚的问题，采用快赢方法（复杂度3分以下） -针对原因不是很复杂的问题，采用简单的3824法（复杂度3~5分） -针对原因很复杂的问题，使用完整的3824法（复杂度5分以上）
1.1.2、3824的科学性
思路 流程
3个阶段
展开
可
操
8个步骤
作
性
细化
操作方法
24个节点
强
总结：输出输入环环相扣，从揭示问题的本质和变异规律，符合人们 的逻辑思维，是解决问题科学的方法，是降低项目风险的保证。
1.1、3824法的理论基础
1.1.3、3824的核心思想
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7
1.1、3824法的理论基础
具）
控制 图
直方 图
检查 表
Title in here
新七大工 具
假设检验与 统计推断
方差 分析
实验 设计 （DOE）
OVA）
测量系统分 析（MSA）
其它的统计技术
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1.2、3824法解决问题的过程
1.2.1、收集旧件
发现问题，提供佐证，为现物解析提供输入
得到完整性和准确性的数据
客户使用处
4S店
生产现场
试验场所
在收集旧件的过程中，要注意“三现主义”（即：现场、现实、现物），以达 到信息完整、准确。
13
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.2、课题的确定
问题：偏离正常要求的不良状况 课题：需立项解决的问题
一个课题解决一个问题， 由小到大，由易到难。
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1
培训内容
一 3824法
1.1、3824法的理论基础 1.2、3824法解决问题的过程
二 优化管理、五星级评价、驻厂检验
3 2.1、优化管理
2.2、五星级评价 2.3、驻厂检验
二三 变更管理、批次管理
3.1、变更管理
5 3.2、批次管理
四 新产品APQP和PPAP管控
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8
1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（2）
重要度
Just Do It
3824
定计划
记录在案 定期回顾
忽视
复杂度
总结：3824是科学的方法，必须运用科学的态度去应用。根据复杂度来选 择3824的应用，不能机械的使用。
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9
1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（3）
6——10分
完整版3824法
问
题
复
杂
3——5分
简化版3824法
程
度
分
级
1——2分
快赢
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原因已明，措 施已有。
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1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（4）
排列 图
因果 图
分层 图
Title in
here 散布 图
常用 质量工具 （老七大工
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（1）
对 策：为清除或降低要因对故障模式的影响，所采取的措施。 对策种类：技术对策、管理对策
紧急对策：针对直接原因采用的对策。
针对要因，利用母本分析找 到适宜的对策。
中间对策：针对中间要因采取的对策 （过渡性对策）。
根治对策：针对根源（要因）采取的对策。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.3、团队的组建（2）
1）由3~10个相关责任部门有资格人员按照明确的职责分工并形成记录，由团 队成员就问题达成共识；
2）由项目负责人与企业签订协议书； 3）由项目组制定《项目推进书》，并按照推进书要求进行；
4）项目组对相关成员进行培训，提高小组成员质量改进能力。
率最高的问题原因则为要因。
针对每一个故障模式， 以及它们的产生过程 和流出过程，利用因 果图、5M1E和5个 Why推测它们全部可 能的原因以及产生的 末端原因
1
对所有末端因素逐一进行确认（排 除不可抗拒的末端因素）
2
通过试点试验的方法确认末端因素 的贡献率
3
根据试点试验的结果中末端因素的 贡献率和课程目标确定要因
1.2.3、团队的组建
511..22..45、、实对物 策解 的析制及定要与因实确施认
1.2.6、效果验证 1.2.7、归零五转化
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3
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
朱兰三部曲
结合吉利的现状和对流程的优化的，具有鲜明吉利 特色的一种质量管理改善方案
PDCA
8D
4.1、新产品APQP
4.2、PPAP管控
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2
第一章：3824法
1 1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？ 1.1. 2、3824法的科学性 1.1.3、3824法的核心思想 1.1.4、正确运用3824的方法
3 2 1.2、3824法解决问题的过程
二11..22..12、、课收集题的旧件确定
柏拉图
频次高、损失大
特殊特性
顾客关注的、是否急需 解决的
课题
改进什么 谁 时间 资源 支持方 经济效益
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1.2、3824法解决问题的过程
1.2.3、团队的组建（1）
1）由课题相关责任部门组成（所派代表必须有资格）； 2）由项目负责人对项目负全责； 3）有明确的职责分工，专业对口，沟通协调，团队精神强； 4）必须包含发起人、项目负责人、项目核心成员。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.4、实物解析及要因确认（1）
1、对实物进行观察及测量；
实
2、对实物进行解体
物 3、对解体的实物进行解剖；
解
析
4、进行检验和实验；
5、故障再现（为了验证实物解析结果是否准确，模拟故障发生的 条件，使故障重现的实验活动）。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.4、实物解析及要因确认（2） 要因：根据试点试验和课题目标所获得的问题原因对末端因素贡献率，贡献