消费者自身因素 ① 眼睛视程度加深 ② 出现了自己喜欢的新产品、
更换款式
眼镜方面的因素 ① 眼镜损坏、镜片花了 ② 眼镜舒适度下降 ③ 隐形
眼镜到期
共390人参与问卷，由图可知眼镜损坏和度数上升是消费者购买新眼
镜的主要原因
总的来说，要提高品牌的市场竞争力，提高品牌知名度，增加销售量
1 创意提出——黄宁生 2 结构构思完善——林文拼
3 材料收集——刘政
4 PPT制作——洪朝曙 5演比重的38.7%；其次，选择去“知名品 牌”和“服务较好”店家的消费者都占了25.8%；而仅有9.7%的消费 者更重视“价格较低”
消费者满意的促销活动 根据图我们可以看出，最能吸引消费者的促销方式是“现场打折”，比
例为51.6%，占一半多；其次是“贵宾卡”和“赠送相关产品”，分别占 22.6%和19.4%；有6.5%的消费者选择其它的促销方式。
由图可以看出， 45.2%的消费者选择 1-2பைடு நூலகம்年更换一次眼镜，
占大多数；其次 32.3% 消费者选择 1 年内就更换眼镜，也 占相当大的比重；12.9%的消费者没有固定更换眼镜的时 间；选择3年以上更换一次眼镜的消费者占9.7%。
消费者对眼镜店的要求：据图，我们可以看到大多数消费者并“没有
3在促销方面，消费者对很多促销手段都很关注，销售者应该多展开
4在销售员方面，服务态度好的销售员更能赢得消费者的好感。因此，买家在
销售员的招聘时要注意态度方面的抉择和培养。可以对销售员进行培训，提 高销售员的职业素质和技能，从而提高销售业绩。除此之外，销售员的专业 知识与职业道德方面也不能忽略。只有销售者各方面的周全考虑才有可能获 得销售上面的成功。
1消费者在眼镜选择过程中对品牌要求并不是很高。调查结果显示，
消费者在选择眼镜时主要看眼镜的舒适度。这一点当然也与当今社会 人们重视健康这一课题有关。因此，建议营销者加强眼镜舒适度的技 术投入与宣传，可以将以前宣传产品知名度的资金转移一部分到舒适 度研究与宣传上，品牌形象的树立则侧重于舒适健康方面。
5随时注重老顾客的心理需求,培养用户忠诚度 据有关研究显示,发展一个新客
户的成本是维持一个老客户的20倍,所以要从整体上提高服务质量和客户价值, 让客户永远感觉跟你合作比与别人好。随时随地倾听顾客的抱怨 ,及时地帮助 他们解决各种难题。要意识到走掉一个客户,可能会丢掉一大批客户。
E110小组分工
眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化 到时尚商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别： 镜框，镜片，隐形眼镜，药水。
商品的特性又有很大的不同。 镜框是流行性商品，时尚性很强，商品 周期短。镜片是光学商品，功能性强。 隐形眼镜是美容型商品，强调 方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商 品构成眼镜零售业的商品系列组合。
消费者购买眼镜看中因素主要是：舒适度、价格、款式 具调查消费者在购买眼镜过程中，更倾向购买100-299元的眼镜，占
到58.1%的绝对比重，明显比其它价位的多；其次分别是300-499元 和99元以下，分别占比重25.8%和12.9%；而选择购买500元以上高 价位眼镜的比重仅为3.2%。可见，消费者一般还是选择购买价格适中 的眼镜
并不是只需做到一点两点就能成功的事。在品牌形象的长期树立、商 品的定价、销售渠道的选择、促销活动的开展、促销员的培训的等方 面都要进行加强和改善。介于，现今年轻人对眼镜式样方面要求很高， 因而不断地进行产品创新也是非常重要的因素。也就是，一个有着良 好的品牌形象、好的产品质量保证以及不断创新的品牌和商家才能在 当今市场经济的激烈竞争中处于不败地位。
眼镜市场潜力最大，青少年近视的发病率越来越高，我国已 经步入老年社会，眼花镜需求庞大。
2005年中国社会人口构成
国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全
国各地都隶属地方政府企业。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要 视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框 大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。
2在眼镜定价方面，结果显示，选择购买 100-299元中档眼镜的消费
者居多，且无关于消费者的消费能力。所以，销售者可以在消费者能 接受的范围内适当提高眼镜的价格，使消费者更能意识到眼镜的价值， 从而更好地保护眼睛。但要注意一个“度”，消费者对价格的关注度 较高，合理的定价对促进销售取得利润获得发展非常重要。 促销活动以刺激消费者，拉动其消费，从而增加利润。各促销手段可 以同时进行，以一种手段为主，辅之一多种其它手段。由于消费者更 青睐现场打折这样直观、快捷有效地促销方式，销售者可以根据实际 情况举行一些类似的活动。贵宾卡的促销方式可以保留老顾客并吸引 新顾客。销售者可以制定相关营销方案，准确划定不同消费群，在不 同群体中采用适当的促销手段。