一、目的。

为规范《内部联络单》的填写、传递、回复、跟进等操作，特制订此规定。

二、适用范围。

所有部门。

（横向：部门→部门，纵向：总/副总经理→部门，部门→总/副总经理，）
三、定义。

1、工作联络单：指将公司内部所产生的沟通，进行书面化的规范表格。

2、发文部门：发出文件的部门。

（有问题需要其他部门协助解决的部门）
3、受文部门：接受文件的部门。

（协助问题解决的部门）
四、职责。

1、发文部门：在《内部联络单》上，填写需要解决的问题说明，进行及时的追踪与监督。

2、受文部门：受文部门对《内部联络单》上要求完成或协助的事件，按要求处理，对处理过程要实行监控。

3、行政部：负责保存，并作为绩效考评的依据。

五、格式。

1、《内部联络单》采用外发印刷，一式三联：第一联由发文部门保存，第二联由受文部门存档；第三联由行政部存档。

2、《内部联络单》的文件编号，原则上采取部门大写字母+日期+序号，比如项目部1号文件，XMB-20150630-0001,也可部门自己编号，但是一定要有序号，以便自己归档和备查。

五、流程。

1、各部门如工作需请其它部门协助完成，均需以《内部联络单》形式提出申请，经相关部门会签（签字）后，正式执行。

2、发文部门，填写《内部联络单》内容，在《内部联络单》性质一栏注明特急、紧急、急。

3、发文部门，向涉及到的相关部门，提交《内部联络单》。

受文部门对事件没有异议时，签字接受工作任务；如有异议，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间。

4、发文部门，对受文部门进行全程跟踪与监督，对受文部门完成的效果要随时掌控，提前发现问题。

5、受文部门对未按要求完成《内部联络单》事件负主要责任，发文部门若跟催不到位，与受文部门负同等责任。

6、《内部联络单》上的事件如完成不了，受文部门必须提前和发文部门协调修改相关《内部联络单》内容。

7、《内部联络单》上需要处理的事件完成后，由发文单位在《内部联络单》上记录完成结果如何，以供今后工作参考。

六、说明。

如多个部门同时涉及，且需高层主管核准的事项，请以会议形式与各部门主管进行沟通，达成共识，再以通告形式进行宣布，无需走联络单流程。

七、本办法自总经理批准之日起实施。

行政部
2015年6月29日。