微笑的心态

无论你是哪个阶层的人，你都应该积极的面对，你每一天的工作 和生活。养成良好的心态非常重要。每天我们出门前，应该对着 镜子说：“今天你微笑了吗？”我们要像太阳一样，走到哪里哪 里亮。如果，我们内心带着微笑去与人交往。我相信，这名管理 者，一定是个亲和力非常强的管理者。一个人的心态很重要，如 果在管理中，你拥有灰暗的心态。那么，你的下属也同样被你的 心态所感染。作为企业高管，作为团队的领头羊，你的一言一行 都会感染你的下属。所以，你拥有什么样的心态，就代表你拥有 什么样的管理理念。
知识渊博

每一个人生下来就要学很多东西，而我们学到的那些东西，统一 称为知识。因为“知识”是一个很广义的词语，它是通过我们在 实践经验中获取的。由此可见，拥有知识是多么的重要。在企业 中“知识”也代表我们的业务技能和才学高低。你拥有的知识越 多，就越能够吸引住你的下属，而他对你的管理，也会逐步接受 和认同。换句话来讲，你的管理好坏，直接代表你在员工心目中 的地位高低。所谓知识渊博，也就是告诉我们管理者，要多学善 用。只要是正能量的知识。无论与我们的管理有无直接关系，我 们都要用心学习。因为，员工的成长、成才不完全在于他个人。 而大部分是在于上级领导的引导和指点。从这一点，可以看出优 秀的领导真的可以带出优秀的员工。那么，作为管理者就要知识 渊博。
团队凝聚力

管理者就是一个团队的指挥官。作为团队指挥官，你不但要有组 织协调的能力，还要有一定的团队号召力。一个团队凝聚力强不 强，领导者很重要。作为领导者，你不阐明自己的态度和原则。 那么，你的下属就会没有方向。作为领导者，你没有“偶像般的” 领导力，你又如何凝聚和驾驭你团队呢？团队凝聚靠“个人”， 这个人指得是大家的心，是否能往一处使劲。那么，大家的心要 想靠在一起，那就需要这个团队的领头人，是否有这样的号召力。 企业要想发展，首先看的是老板的眼光长短。其次，看的是主管 企业的领导者，如何能让企业的员工拥有团队凝聚力。只有员工 和企业一条心，企业才会发展的更远更好！
管理者成功法则
相信自己

在这个世界上，你最应该相信的就是你自己！因为只有你才懂得 欣赏你自己。作为管理者，如果缺乏对自己的信任。那么，你的 管理将会一塌糊涂。成功者的前身，也是经过无数次失败，才能 够获得成功经验。我们也是一样，做事情不要怕出错，管理不要 怕管不好，就怕你没有信心去做好！不敢去尝试，你就永远不会 有未来！我们即使失败了，能够总结教训就好。我们即使没做好， 能够在下次做好就行。信心可以让你充满力量，也可以让你一败 涂地。所以，我们作为管理者，一定要把握自信的尺度，不可过 于自信。因为，过分的自信就是“傲慢”，那样你就会为自己树 立敌人。想成功就要自信，想自信就的努力！
委派工作，任其施展

作为一名聪明的管理者，只要方向是对的，他会将部分工作落实 到个人。让员工各尽其责，施展手脚。这样的做法，不仅锻炼了 下属的工作能力，同时也减轻了自己工作的分量。有些员工，为 什么不去努力工作？就是因为，他觉得在这家企业没有他可以干 的事情。他不走的原因，不是因为还没有好的去处，就是因为这 的工资待遇还可以。所以，我们作为企业的领头羊，我们要让每 一名员工，都有承担责任的态度。只要你合理安排，因人而用， 你的员工就会很快进步。不但你不再那么辛苦，而且，你的团队 也会变得非常优秀。

——王哲
重庆智融酒店管理有限公司
沟通从“心”开始

沟通是一门很大的学问！你与别人沟通的过程中，自己也能学到 很多知识，同时也会了解对方的心理。这样一来，你就可以对症 下药，管理好你的员工。话虽简单，但是要真的达到沟通的目的。 可就不是那么简单了。我们要用“心”面对员工，这样员工才会 用“心”面对我们。沟通才会达到我们想要的效果。好多企业的 管理人员，去找员工沟通，简简单单问了几句话，这也叫沟通。 可最终一点效果没有，反而责怪员工不服从指挥。管理者，从自 身找问题。用心对待每一个员工，你才能得到大家的认可！
热 情

管理者拥有热情是很重要的，我们无论是在感情、生活、事业上 都不可以缺少热情。对待工作要热情，对待客户要热情，对待下 属要热情，对待老板要热情，对待家人要热情，如果你缺少了热 情。你就等于孤立了自己，你孤立了自己就等于疏远了大家。同 时也表明，你就是一个消极的人。而一个消极的管理者，怎么能 够带领出优秀的团队呢？所以说：“热情似火，温暖大家”！只 有这样，你才能成为一个团队合格的领导者！


亲历亲为

无论你是什么职位，都不能忘记自己是个“服务者”。不管做什 么事情，最好自己先去尝试结果，然后再去要求员工。让下属知 道你是个既能说到，又能做到的领导。永远不要让人认为你只会 “纸上谈兵”。管理者的亲历亲为，起到的作用是非常大的。因 为，下属永远只会看着你所走的步伐而前行。当你每做一件事的 时候，你回过头来，就会发现你的员工也在改变，当然你一定要 做好事才行！做一个好的带动者，总比你坐在那里光说不练的效 果好。
展现才华

当我们拥有了知识，我们就应该适当展现我们自己的才华。俗话 说的好：“学了不用，等于白学”。我们为什么要去展现自己的 才华呢？告诉大家，有很多人知识面很广，但是就是没有机会展 现。最后的结果是什么呢？一生碌碌无为。当企业没有发现你的 时候，你就应该自我推荐。当员工没有发现你的能力时，你就要 用行动告诉你的员工。他们的领导原来是这样有能力的领导。毛 遂自荐，展现自我才华。这就是一名合格的管理者，应该拥有的 能力。时代变了，谦虚不一定事事都后退，展现自我往往才会被 别人认可。

敢于面对

谈到面对，在工作中我们会遇到三种需要面对的情况。
一是，当我们遇到困难问题时，不主动的去挑战难题。导致企业 无法克服难题，积累成疾，最后企业走向衰亡。
二是，在客户诉求方面。下属的权力是有限的，有些客户的问题 和诉求，他们根本没有办法处理好。那么，这是就需要我们这些 管理者，亲自去解决、去落实。 三是，有些管理者，在事情发生问题时，总喜欢逃避责任，不敢 勇敢面对，并且推卸责任。真正合格的管理人员，是不需要为自 己推卸责任的。因为他知道，团队的领头人是自己。
结束语

上述管理方法，都为本人自己所总结。效果好坏，还是取决于大 家的管理心态，认真、细致才能做好管理。管理者不要怕苦怕累， 要勇于面对坎坷，勇于突破难关。管理造就人才，更成就事业。 希望所有做管理的人士，都能够用心去做，用事实来证明我们的 管理风格是最实用有效的。非常感谢大家的支持，希望在未来的 管理道路上，我们彼此都有一个更大的收获。
以德服人

俗话讲：“德行天下”！好的管理者，自身品德应放在最首位， 无论你的能力强弱，学识多少。只要你没有德行，你所有的成绩 将等于零。可以看出，德行的重要性，是每个优秀管理者不可缺 少的。管理人员一定要先做人，后做事。缺少知识，可以学习； 能力不足，可以请教；没有德行，枉为人也！（贪便宜、心胸小、 阴谋家、败坏他人赞美自己)
勤俭节约

无论你是天才，还是蠢材。你都要保持勤奋的心态。无论你是贫 穷还是富有，你都要了解节俭是中华民族的传统美德。
作为管理者，要想不被企业淘汰，你就必须不断学习，懂得付出。 作为管理者，虽然企业不是你自己的企业。但是，你要拿企业的 一点一滴，当做自己的事业来管理经营。因为，只有企业蓬勃发 展了，你才会有更大的发展空间。所以，勤能让你变得更加聪明， 节俭可以让你所在的企业减少成本。一个即聪明又节俭的管理人 员，我相信到那里都会有老板愿意聘用你的。
方圆共进

大家都了解，方与圆是一个结合体。有些人只圆不方，却很少受 人重用。有些人只方不圆，却很少受人爱戴。过于圆滑的人，就 被称为虚伪；而虚伪之人，一定会招人恶骂。过于方正之人，被 称为刚直；而刚直之人，做起事来不会变通，这样就会招来误解。 前两种人，没有把方圆好员工，让员工对我们的管理听之既从。 我们就必须做到方圆并用，有潜有深。这样的管理才会出现成绩。 其实，管理也好，做人也罢。都是需要尺度适合，才会被人融入。 管理之道，做人之道。真真假假，虚虚实实！
自我检讨

自我检讨，也是一种做人的格局。但真正要做到，也是很不容易 的事。我们要不断的反思自己，总结自己过去的所作所为，是否 有不足之处，然后加以改正。会寻找自己错误的人，才会发现别 人的优点。我们在日常管理工作中，也会出现诸多错误。当我们 指挥错误的时候，我们应该勇敢面对，积极改正。员工需要的是 一个诚实可信，懂得检讨的领导。而并非需要一个，明知自己不 对，反而责怪下属的领导。检讨，会让错误止步，自我检讨，会 被他人认可。
亲情管理

有人说：“没有制度，不成方圆”。那么，我也要加一句：“没 亲情，人性何在。”因为，光靠制度打天下的管理经营，已经不 再适应今天的市场环境了。现代人，工作生活都很喜欢“跳槽”。 所以企业没有好的制度，没有好的待遇，绝对不会留下好的人才。 而我们的管理也是一样，光有罚款，没有奖励，光有批评，没有 理解。这样的做法是绝对行不通的。当然，我们的亲情管理，也 是要把握尺度的。只要管理者能够分清主次，把握原则的出发点， 就一定能管理好自己的团队！亲情加制度，是当下管理人员必备 的管理手段。