银行轮岗心得体会银行轮岗心得体会非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。

为期一个月的轮岗培训已结束。

在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下我认真学习业务知识和业务技能积极主动的履行工作职责较好的完成了本月的工作任务在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。

回顾这一个月的工作既有收获也有不足。

以下是我的心得体会：一、加强学习提高自身综合素质从封闭的三尺柜台到开放的格子间我面临的不仅仅是岗位的转换更是自身角色的转变。

面对全新的岗位全新的环境我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。

要想做一个优秀的客户经理首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。

因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》了解了信贷业务流程明确了信贷员职责。

因信贷工作的风险性我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。

通过学习在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教增强协调配合能力由于情况不熟、业务不精初到客户部我有种无从下手的感觉。

客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们手把手的教我把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我让我受益匪浅。

同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。

在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流洞察客户的想法为其提供满意的服务。

通过自己的努力和大家的帮助我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责踏实做好本职工作在 _______ 银行工作的三年中我大部分时间都是在柜台中工作基本上都是坐等客户上门完成机械的流水操作现在却要与客户零距离的接触对我来说这是全新的挑战。

一个月来我克服身怀六甲的不便通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿从而分析客户的还款能力对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。

回顾以往的工作在行领导和同事的关心、帮助下我取得了一些成绩但也存在着很多不足与领导的要求还有一定距离。

在今后的工作中无论在什么岗位上我都将一如既往地认真学习努力提高自身素质履职尽责为支行的发展做出自己的贡献！银行轮岗心得体会（二）过去的几个星期全行领导和员工一起参加了轮岗学习。

此次培训内容丰富、紧凑通过这段时间的学习我的知识得到了更新精神得到了提升感觉收获颇丰、感触颇多。

一、学习收获1、了解到银行的企业文化精神核心价值观以及服务等相关理念。

通过这些使我们认识到作为银行员工我们要永远把顾客放在首位。

因为只有银行发展做大做强了我们自身发展才会更优才能真正实现自我价值。

2、了解到银行业的特征、发展形势熟悉了银行内部各项规章制度等内容这些知识的补充为我们以后更加娴熟地开展工作提高业务水平打下了坚实基础。

3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习使我们受益终身。

通过学习我们的个人修养和气质得到了提升精神风貌也将随之改善。

尤其是有效沟通技巧的运用在我们服务型企业里更是每一位员工不可或缺的基本素质。

通过几个星期的学习让我对职场礼仪等有了正确认识使我自身有了更进一步的提高同时也找到了自身的不足。

通过这次礼仪学习我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好从接电话等细小地方似乎我都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听还有我们是否做到了语调热情声量适中表达清楚简明扼要。

所以我们应该加强礼仪方面的学习还要做到学以致用。

从与他人交谈到衣着服饰似乎我都有太多的忽略交往是讲究规则的即所谓的没有规矩不成方圆。

个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。

本次礼仪学习开拓我的视野让我受益匪浅。

所以我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节追求完美”。

4、关于职业道德的培训课程让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。

所谓职业道德我认为就是做到诚实做人、认真做事实质就是工作态度和责任感。

如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度诚实认真地执行好每一项决策正确履行各项工作对领导交代的各项任务时刻牢记不找借口立即执行我们就能真正在工作中找准自己的位臵真正做到”;银行强大、我发展”的双赢局面。

二、学习体会将学习培训与本人的实际工作相结合我深刻体会到自身还有一些不足学习给我带来了有益的启示：1、本人作为新进员工专业知识还不够扎实和全面有待于进一步加强自觉学习、终身学习。

一方面要积极主动地参加业务知识培训另一方面在工作和生活中也要广泛阅读悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够积极性不高。

偶尔会有消极情绪。

通过学习我已认识到工作中无小事工作就意味着责任无论在任何岗位都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。

今后我会积极调整个人心态从细微工作入手低调实干做事不贪大做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。

虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事但在银行工作中每一个细小的环节出现差错哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差都可能严重影响到银行或员工的切身利益给他们带来损失或困扰因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎容不得半点差错。

细节决定成败细节极为重要却又最难把握能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。

银行服务的对象就是“人”。

交流中若有沟通不当就可能引起客户的误解和质疑甚至导致客户的不满情绪给工作带来难度。

这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧通过有效沟通、艺术沟通来协调关系、解决问题得到他人的支持和信赖营造良好的工作氛围和人际关系实现和谐管理。

感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会我一定会不断充实知识提高专业技能将自觉学习贯彻始终努力成为知识型员工全面提升自身综合素质和修养勤恳工作为 _______ 银行的辉煌贡献力量。

银行轮岗心得体会（三）一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验以下便是我这次轮岗学习的心得体会：首先这次的轮岗学习让我接触了更多的我们 _______ 银行的业务以及在不同岗位上应该做的工作提高了办理全方位业务的能力。

刚开始我是在总出纳的岗位进行学习众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手又是支配分理处头寸的操控者。

可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻当然对于我们新人来说也是一个”;聚宝盆”因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务我自己也是很看重这次学习机会。

认真虚心的拜师学艺不懂的就问并随时做笔记当然了还要自己坚持上岗实践任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的特别是对于我们临柜人员一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务这样我们的服务质量才会跟的上去。

通过学习我逐步掌握了很多业务比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。

之后的一个星期我在系统管理员这个岗位上进行学习。

虽然系统管理看上去远离了临柜但其工作面还是挺大的：他要维护整个分理处的计算机系统保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性；每天打印报表和各类回单报表定期装订成册；每天临近中午做交换帐；负责维护 ATM 机一天至少两次；单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统保证签约单位代发工资的及时准确；做好个人及单位网上银行注册（还需进一步掌握）；做好库房重要空白凭证的管理等等。

可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作增进了对分理处整体运行情况的认识。

其次这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。

单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大业务比较单一办理也比较流畅而对公业务却比较繁杂一天要处理各种各样的业务而往往都是同时要处理。

如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来及时帮客户处理。

虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难关键在于你想不想学碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事并做好笔记下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去到第三次了争取不要再说“不好意思我这里不会办理请到其他柜办理”真正做到”;一柜通”。

再者这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。

“不耻下问”这句话固有道理不过并非任何情况都适用。

轮岗学习期间有时需独立上岗临柜也好系统管理也好肯定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况这时有直接打电话问领导和认真思考两种选择仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。

有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办不耻下问也就失去了它原来的意思了。

当然万事要灵活机动如果确是自己无法解决的问题或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告这时就不能拖延时间耽误了客户还可能给单位带来损失。

总之这次的轮岗学习对我的帮助很大不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解还在自信心方面得到了加强。

轮岗学习这个传统会继续下去我们 _______ 支行人员的业务素质也会进一步的得到加强从而更好地提供一流的服务！。