airbnb案例【篇一：airbnb案例】打车有uber，住房找airbnb。

作为“分享经济”的代表性公司，它凭借社区和分享的理念，影响到全球190多个国家和地区超过1500万旅行者和80万房主，市场估值已超130亿美元。

airbnb，颠覆传统商业的终结者！一、airbnb：颠覆传统商业的终结者对很多人或企业来说，airbnb还闻所未闻。

但在熟悉互联网的人群中，airbnb早已成为一个炙手可热的现象。

作为一家正在颠覆多项传统产业的网站，airbnb的理念是要创造一个可以在任何地方属于你的世界。

airbnb的创始人brian chesky和joe gebbia曾是美国罗德岛设计学院的同学，搬到旧金山后，两位昔日的同窗好友合租了一个公寓。

本来准备在事业上大展拳脚的两人无奈都失业了，没有收入的生活举步维艰，于是他们萌生了将公寓闲置房间租出去的念头。

2008年，一个工业设计会议即将在旧金山召开，很多酒店客满为患，两人看到机会。

他们购买了充气床垫，在网上创建一个叫做“空床早餐/airbed breakfast”的网站，顺利以每人80美元一天的价格，将客厅租给了3个参会人员。

这个网站便是airbnb的前身。

后来，初尝成功滋味的两位年轻人找到做网络技术的nathan blecharczyk，三人共同创建了airbnb公司。

2008年8月，airbnb正式推出“空床早餐”的模式，希望能结合社交网络，为游走天下的旅行者创造处处都有家的体验。

在airbnb上，任何人都可以将自己闲置的房间信息及照片上传，airbnb会帮其找到客户。

但很长一段时间内，生意都不甚理想，甚至一度只有两个客户，其中之一就是创始人brain——为了发现问题、获得第一手的体验，brain几乎每天都在airbnb的不同房源居住。

为了度过难关，他们买来一批盒装的麦片，借助当时总统选举事件，创造了两款总统候选人“奥巴马”与“麦凯恩”的早餐盒子。

这个创意一共卖出了500多盒，获得3.2万美元收入的同时还收获了大量关注。

其中就包括了美国最著名的创业孵化器y combinator的联合创始人paul grahamy。

2009年初，paul grahamy给他们投了2万美元的种子资金，之后又融资了60万美元。

2011年以后，airbnb用户数量开始高速增长，7年以后的今天，airbnb用户已达1500万，它还拥有80万客房供应者，覆盖192个国家，35000个城市，网站估值也高达132亿美元（约819亿人民币），这让众多发展乏力甚至濒临倒闭的传统酒店始料未及。

两个失业的“屌丝”青年为什么会有这样的成就？不妨先看看一个发生在airbnb上的小故事。

jonathan住在洛杉矶的回音公园。

小时候很爱玩陶艺的他长大后每周却要工作60到80个小时，还要照顾三个孩子，只能把自己的“陶瓷梦”抛在一边。

直到有一天，jonathan决定在airbnb出租他家的一个闲置房间这个决定改变了他的生活，“让一切成为可能”。

每次，他把新旅行者迎进家，像对待亲人一样照顾他们，旅行者们都觉得和jonathan就像是一家人，都成为好朋友；同时这也为jonathan带来了更多有趣的经历，他也因此变得更快乐。

airbnb给jonathan带来的不仅仅是珍贵的友谊和有趣的经历，还有额外的收入和更多陪伴孩子的时间。

更意想不到的是，他有更多的时间和精力追求喜爱的陶瓷艺术。

如今，他设计的陶瓷灯已经成了洛杉矶精品店里的畅销品。

他的独特创造还获得了种子投资，并且与美国知名连锁品牌urban outfitters和anthropologie合作。

airbnb并不拥有任何房间、任何旅行项目，但却创造了一个基于网络连接的超级轻资产“另类旅行业或酒店业”。

airbnb就是利用世界各地闲置的有形和无形资源，无论是闲置的房产，还是闲置的大脑、天赋、爱好、时间，将他们连接起来，转变个人的社会角色，重新参与创作有价值的产品或服务。

在airbnb的平台上，住宿与出租不是简单的买卖交易，而是创造了一个智能化解决方案。

比如，它能通过先进的搜索技术精准地匹配供房屋需之间的地点、出租类型、租赁特点、有效日期、价格等。

屋主可以自定义租住细则，自由地展示自己以及自己有什么样的社交理念。

旅行者可以在平台上创建理想中的房屋空间特性，或梦想的出行计划。

同时airbnb开发了非常流行的移动应用端，能在当地定位各种屋源，让用户可以方便、快速地找到和选择就近理想的屋主。

airbnb还在大数据的运用上有所突破。

它主导制作了一个自动在线旅游指南。

由此产生一个“协同过滤”的网络，能查找并匹配许多有地方特色的交通，餐饮，夜生活，旅游景点，购物，甚至独处的佳地。

作为一种智能化的制作工具或方法，“协同过滤”能将某一个用户的兴趣、偏好、信息等从不同用户那里和不同数据源自动收集、预测。

总之，如果一句话说明airbnb创造了什么与众不同的价值，那么可以形容为：人文关怀“纵容”消费者彰显个性，信任网络“感召”人人分享资源，智能交互“倒逼”自己用更科学的解决方案经营企业。

airbnb创造了一种全新的商业价值观和商业逻辑，一切围绕人的属性，改变了传统商业模式中关于客户、生产、供应、交付等价值要素及其之间关系的内涵和意义。

airbnb是一个传统酒店服务业拥抱互联网后的创新商业模式案例。

事实上，无独有偶，与airbnb相同或相似的模式也在其他服务领域出现，例如，飞机营运的execujet，出租车服务业的uber和滴滴打车，多对多电子商务平台的ebay，电子视频业的youtube，音频业的喜马拉雅，鲜花业的微店冠群芳，洗衣业的e袋洗，等等。

与airbnb相同，这些服务业和制造业的商业新锐，都遵循最大限度满足个性需求，和最大限度拯救地球资源的商业逻辑，以全新的商业模式，微观上创造客户的个性化价值，宏观上创造经济可持续发展的方式。

airbnb代表了一大批商业新锐的创新商业模式，正是虚实交错的新时代（也即o2o线上线下新世界）人们如何生活、如何工作、如何商业的缩影，也是人类商业史上新的大迁移的一个缩影，它正在形成一个颠覆传统商业的终结者模式：“c2c商业生态圈模式”。

接下来，让我们通过airbnb，看看该模式与传统模式的区别。

二、人文关怀：绝不能忽视的3个核心与传统模式相比，c2c商业生态圈模式发展了新的商业价值理性---人文关怀。

企业或个人商家，不仅仅是为客户提供有用的产品和服务，或者发送一种新奇的社交信息，而是要将冷冰冰的产品和服务，变成有灵魂、有温度的、能承载所有利益相关者生命意义和目的价值主张。

像airbnb，它为旅行者提供的不仅仅是传统酒店的功能，更重要的是带来了分享、交友、体验不同家文化的人文关怀。

人文关怀落到商业模式微观上，往往表现为个性化、参与感和选择性3个指标。

首先是有没有个性化，千篇一律是对人性的压制，只有个性化才可以实现自我，实现人类最高层次的精神追求。

其次是有没有参与感，是不是人人都能参与其中，在创造产品和服务的过程注入个性化的情感。

最后是有没有更多的选择，没有选择、被迫接受，是缺乏人文关怀的。

最具人文关怀的商业模式有三个核心层次：1、如何戳痛点、穿针引线、捅痛天一个伟大的公司往往不是因为一开始做了多么伟大的事，而是一开始创造性地解决了一个像针尖一样的痛点问题，之后用这一根针的力量捅破“天”大的问题。

在硅谷，通常那些埋头做事不吭声的小而美的企业，专注地解决“一根针”的问题，最容易获得风险投资的青睐。

实时“出版的手机杂志”flipboard解决了同时可以阅读多本杂志的问题，用户超1亿，去年融资估值8亿美元。

houzz是一对夫妇创办的在线家居装饰分享平台，解决人们个性化设计家居的问题，一年估值就翻7倍，达7亿美元。

这些公司与airbnb都有共同之处，都有戳痛点的一根针。

airbnb戳到的痛点是，孤独在路上的人们，从对落脚、过夜的住宿需要，转为如何更好、更方便、更有人文关怀地度过旅行、甚至尝试另类人生。

在这里，他们选择的不是冷冰冰的房间，而是不亚于星级酒店的、有特别温暖的民宿。

任何与他们倡导的“宾至如归”价值不符的地方，都是airbnb要为用户改进的焦点和痛点。

从这个痛点出发，airbnb的未来就能穿针引线，其发展有无限的想象空间，有可能打造一个全新的旅游经济帝国。

2、刺激“动物精神”我在伯克利的同事、2001年诺贝尔经济学获奖教授george akerof，与另一位2013年诺贝尔经济学获奖教授robert j. shiller，于2010年共同发表了他们的最新研究成果《动物精神》。

这对统治了近两个世纪的传统经济学是一次重大的颠覆与创新。

他们证明了资本市场及经济的波动，不仅仅受理性的定量化供应和需求的影响，而且，在很大限度上受人们心理和定性/行为的因素影响。

例如，在纯粹心理因素的影响下，如果消费者和企业忽然悲观起来，对未来失去信心，那么，消费与投资意愿就会下降，大众社会有效需求将会不足，经济就会陷入衰退。

借助这个发现，通过对消费者的正向刺激，我们不就能重整业务或经济的发展了吗？下图展现了2011年，airbnb引入摄影师帮助房屋主改进出租房间影像后，实现爆发式增长，这就是一种“动物精神”的场景刺激。

而且，ceo chesky一直既是airbnb的创始人、管理者，又是airbnb的消费者，为了刺激消费者的需求，他站在旅行者的角度，寻找“找租房”之外的意义。

他请来pixar的动画制作专家，创造了名为“白雪公主”的旅行体验过程故事，从旅客到达机场、搭乘公交到住家、和住家主人的第一次见面等等环节。

3、与“世界共情”的新理念今天，在虚实交错的世界，很多企业难转型，正是因为缺乏深层次的人文关怀，难有“与世界共情”的价值主张。

在这个时代“与世界共情”，意味着你和你的企业所做的事，对他人、对社会、对世界、对地球是有价值的，是利他的，而不是自私的，甚至坑人的。

首先一个现代企业的价值主张必须反映时代的价值观。

其次需要在企业倡导与客户诉求之间找到平衡，不平衡，往往就是传统企业产能过剩的根源。

那些停滞不前、产能过剩的传统企业，或者客户不买账的传统企业，通常都是因为没有找到今天和未来对他人来说有意义的共鸣。

百度李彦宏坚信，技术是一种信仰，移动是一种思维，这正是一种与世界共情的价值主张。

相信技术可以改变生活，改变中国，改变世界，让一切更美好，而不仅仅是一个工具。

当今引领世界发展的最前沿企业google、百度、亚马逊、特斯拉、苹果、facebook等等，无一不是技术驱动发展，无论是人工智能、或是空间技术。

但是，我们也看到那些与世界趋势逆行的企业。

例如，传统酒店业中的大多数，还是走圈地、房地产开发的老路，马不停蹄地砍掉树木、建立一座座冰冷的摩天大楼，他们缺乏洞察人类对人文关怀需求变化的大趋势。