改善专案成果展：
品质改善专案（三）
定义
测量分析改进控制12
3
4
原木和 OTR 售蓝牙 不良
汇 总 统 计售 后 蓝 牙 不 良 现象 及 数
量： 台。 182
项目收益：
1）蓝牙天线所贴位置正好导风管的槽 位重叠，致天线中间部分背胶悬贴； 2） 蓝牙天线贴在曲面，易翘起； 3 引线牵引力大； 3）创美佳使用胶）水天特线 性要 24 小时方可干透（云动推荐），胶 水未干透即组装，导致胶水无法起到固 定作用；
岗位设计
成绩：明确合理 具体体现：岗位设计 均工属以多区功域能及性项质目，为分准， 明的确绩岗效位考职核责。及对应
过程设计
成绩：有据可依 具体体现：品质过程 流程文件的完善，品 质依据及标准的建立 并键完点善的，识过别程与品管质控关。
适当授权
成绩：独当一面
具体体现：工作内容 含盖其负责项目的方 方面面的参与及处理 意见的提供，增进整 体团队的工作绩效及 士气，也大大提升工 作效率。
3 供应商管理
刘觉连
王飞
① 新 供 ②供 应应 商商 物导 料入 不评 良审 检、 讨合 与格 辅供 导应 （商 个复 案审<高和比未例评外审观合和作性供能应>商和评月审度<月度累
新 ④材料承认及可靠性把关
I控Q制C
王飞
品质检导、辅导与决策 供应商品质标准优化（外观限样和颜色样等）提供和品质协议 月 积2度次供，应季商度绩累效积考3核次>）
材料来料外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实验抽验
刘觉连
4
MW-J 刘建飞
来料检验质量 IQE
MW-2 黄明华 MMW W--2X王A黄飞胡明华砚
人员招聘中
刘觉连、王飞 刘觉连
来料异常处理联络、复检及供应商检讨 供 ③应 外商 观取 瑕舍 疵与 类处 异罚 常标准临时限样的签核 定 功期 能可 、靠 可性 靠实 性验 、抽 高查 比率和高频度不良主导处理、辅导及改善。 验抽验）
质量检验管理 目标：追求高质量的产品
品质管 理体系
供应商（外协厂）质量管理
目标：改进供应商的品质 保证能力
质量计量管理
目标：确保质量结果的 准确性
质量数据管理
目标：获取准确的质量 信息
质量改善管理
目标：不断提升品质
质量规划管理：完成质量策划工作
建立完善的质量体系， 全量员再参上与新，台使阶产。品质
《 / 加工厂周会记录》 《异常报告》《8D报告》《会议记录》 《8D报告》 《成品功能全检日报》 《成品检验报告》《成品抽验履历》 《成品外观全检日报》 《异常报告》《8D报告》《会议记录》 《老化报告》
《试验报告》 《试验报告》 《加 试工 验厂 报周 告》会记录》 《试验报告》 《试验报告》 《会议记录》 《维修机检验异常履历》 《售后统计表》 《检验报告》
外协厂制程防护不当 所致。
①生产线更换新的静电皮， 宽度稍超出工作台边；② 流水线的柱子用泡棉包裹； ③专用周转车周转；治工 辅
具边缘用泡棉包裹。④ 专职 外观全检。
FQC
全 对策导入后， 检对比前后数据F，QC由 之前的 下降到
。 1% 0.4%
直接收益：FQC全检不良率下降，理论推算漏检率台数572X0.6=343台，18年 可减少退货及物流费用； 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
02
调动各部门人力 资破源质，量分关机。型突
04
提高质量管理人员素
质本，技增能强的检全验面人性员。基
01
03
加强供应商管理， 使材料品质受控。
04
加强团队建设，
树形立象公。司。品质
质量目标
团队管理：打造高效的质量管理组织
团他建设
成绩：零人员流失 具体体现：营造阳光 的团队工作氛围，体 贴下属，适当的激励 等。
546
3
流程文件制作
售后6000PPM 规划19份
521018 19%
4 可靠性实验室建立 规划设备的采购与安装
/
5
样品房建立
展柜采购和产品展示
/
6
可靠性实验计划
成品原木和OTR
2次
原材料五金、电镀和喷油件 导入计划
7 核心材料供应商复审
8家
8
完成数 完成结果
说明
6人 6人 兼职完成规划人力工作
254
检验方式的优化 高风险和高比率物料出差厂验（外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实
5
验货工程师
供应商物料不良检讨与辅导，及对策效果验证。 工厂能力评估（规模、规范度、设备和仪器等）
IPQE 控制）
6 （过程制质理 F控Q制E
MW-J 刘建飞 黄明华 刘觉连
MMWW--黄22和A明M华胡W砚-X
7
MW-J 刘建飞
项目收益： 222
L为TH7 IC
烧坏 本体结--温-可过判高断
直接烧毁，一般是受
大电流高压，反向电
压造成。
BL4054B 更换成 WS4058E-5/TR ,
封装
S的OT-23-5L, C3：6 由之前 2261/0160更V 改为±20%08X057R
ROHS ，先导入 1K
试产评估合格， O已T导R入量产，同步已 水平展开到原木小王 子的量产。
《维修记录表》
3.成功项目展示
? 质量改善专案成果展（一、二、三、四和五）
改善专案成果展：
品质改善专案（一）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
4
5
售后不开 原木和 OTR 机改善
汇 总 统计 售 后功 能 T①OP1 现象及数量：
MW-2A （金属）：
无法开机 台；
②
189
（原木）：
无法M开W机-2 台；
直接收益：依2017年8月数据，推断18整年可减少617台退货及退货的物流费用； 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
改善专案成果展：
品质改善专案（二）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
4
5
售后外观伤碰伤 O掉T漆R
汇 总 统计 售 后外 观
TOP1 现象及数量：
O数TR
碰伤掉漆不良总 台。
572
项目收益：
《可 会靠 议性 记实 录》验报告》 《非常规检验注意事项》 《限度样板》 《会议记录》《8D报告》 《检验报告》《厂验抽验履历表》
《物料检验规则》《限度样板清单》 《供应商8D》《会议记录》 《供应商交货品质调查表》 履历表》 《 《辅 制导 程会 异议 常记 报录 告》 》《8D报告》《会议记录》《异常 《首件确认报告》 《 《制 EC程R》巡检报告》 《返工返修工时统计表》 《试产报告》
MW-J 刘建飞
客诉或Q售S 后质 10
觉连 猫王系列和
刘觉连
供应商质 能量 力标 和准 配培 合训 度及 差限 供度 应样 商板 验签 货核 支持
①制程首件的确认 ③生产线异常判定、处理与检讨 品质刘部觉所连有 ⑥返工标准指导及工时统计
②制程关键岗位的巡检
刘觉连
④ / ECR方案验证与提报
③FQC异常判定、检讨与处理 ⑤ ①新 成产 品品 功和 能新 全材 检料 监的 控试产 ①依据成品作业指示对包装<含包装信息>、功能和外观抽验验 ②成品外观全检监控 ②成品抽验异常处理与检讨 每周开生产品质周会检讨 ④月度功能和外观TOP1检讨与改善
盯关键
通过质量信息统计确定影响 产品质量的关键工序和过程； 设立“质量控制点”；积极 开展改善活动，并按照 PDCA 循环进行质量改进；
求完美
追求“零缺陷”，营造质 量提高的企业文化氛围， 质量改进扩展到所有部门， 并形成了跨职能的团队协 作。
品质管理系统：产品实现过程受控状态
物料质量管理 目标：从源头抓质量
2.工作完成情况
? 17完成情况汇总 ? 质量检验策划与实施 ? 岗位策划及实施
17达成情况汇总：
涵盖内容： 预算与规划、品 质目标和行动计划。
序号 1
行动计划 人力规划
目标 8人
实际数 8人
QA批合格率96%（MW系列） 270
2
质量目标
QA批合格率97%（猫系列） 31
异常关闭率96% 改善专案4例
5
试生产高低温试验无锐落， 售后不良机未发现天线浮 高所致不良现象 (售后维修 ).
直接收益：对策导入后7~11月份共计有5PCS蓝牙不良，实算半年减少了177 台（18整年354台）退货数及物料费。 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
改善专案成果展：
品质改善专案（四）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
20* *
品质部述职报告
汇报人：刘觉连 部门：品质部 时间：2017年12月
目录页
Contents Page
01 02 03 04 05
年度工作内容概述 工作完成具体情况 成功项目详细展示 工作存在不足之处 明年工作目标计划
1.年度工作概述
? 品质升级过程 ? 质量规划管理
? 质量管理系统 ? 团队建设
具体表现及目标： 全制程质量检验，成品全检出货； 实施状态： 供应商/外协厂/云动；供应商 /云动；外协厂 /云动；云动。
质量可靠性质量 控制
客诉或售后质 量控制
供应商出货质 量控制
8 7
1 2
QA成品抽验
来料检验质理 控制
6 5
3 4
成品出厂质量 控制
过程质量控制
在（线全最检终）质量控制
岗位职能策划与实施（含质量数据管理）：