2014电大《电子商务概论》形成性考核册答案电子商务作业 1（学完第一、二章后完成）一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。

参考答案：我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。

一、我国电子商务发展的现状 1．电子商务交易量增长迅速。

2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长38.6%，交易额高达 135.05 亿元。

截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，市场交易额达到 2.25 万亿元，预计全年交易额将超过 4.3 万亿元。

2．消费群体发展速度快。

随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。

3．电子商务涉及的行业不断扩展。

电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。

4．电子商务模式创新日益活跃。

电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即 B2C 交易模式；随着 3G 时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点可以为用户提供随时随地的服务。

二、我国电子商务发展所面临的问题 1．电子商务立法和安全标准滞后。

2．电子商务交易存在安全隐患。

电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。

3．电子商务交易存在信任危机。

消费者无法准确知道经营者的信用状况，经营者无法完全地了解消费者的真实程度，严重影响了消费者对电子商务的信任。

4．电子商务交易存在物流发展滞后的问题。

交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，这个过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。

三、我国电子商务发展的对策 1．加快电子商务相关法律法规的立法进程。

2．完善电子商务交易体系。

3．建立社会诚信体系，倡导以德经商。

4．大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。

二、案例分析杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。

请登录阿拉伯变中文网站，浏览并分析：（1）该网站的功能；（2）该网站的盈利模式；（3）结合上述案例谈谈，第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些？参考答案：一．阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。

（1）搜索框：在阿里巴巴中文站首页的搜索框上面选择“产品”、“公司”、“生意经”和“批发直达”“查信用”并输入任一关键字，用户就能快速找到该关键字的产品供应信息，公司信息，查询商业问题的平台，小额批发信息和企业信息查询。

（2）行业市场和城市分站：在阿里巴巴中文网站中，按照产品所在的不同行业，将各种产品信息放在相应的行业类目下面，以便买家能够很快的根据产品所在类目找到需要购买的产品。

（3）资讯阿里巴巴中文网站不仅是发布或寻找商业信息的平台（4）提供支付平台阿里巴巴网站为客户提供在线支付服务解决了交易双方的任何问题促进交易的进行。

（5）为企业产品树立品牌对于阿里巴巴网站的客户来说通过阿里巴巴网站的宣传与推广可以大大提高企业知名度快速树立品牌。

（6）作为商业信用平台阿里巴巴网站提供了许多增值服务。

如诚信通会员服务的关键字竞价服务使企业在搜索结果中排在前面醒目的位置有效提高成交机会。

2．改网站的盈利模式一会员费,还是一个信息交流的平台。

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为 B2B 网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国 B2B 网站最主要的收入来源。

二广告费网络,广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是 B2B 电子商务网站的主要收入来源。

三竞价排名,企业为了促进产品的销售，都希望在 B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

四增值服务,B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。

五线下服务,主要包括展会，期刊，研讨会等。

通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。

期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。

六商务合作包括广告联盟，政府。

行业协会合作，传统媒体的合作等。

七按询盘付费3．第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值。

B2B 平台汇聚了中小企业最全面的企业信息，流量庞大、权重高，中小企业发布的信息能够很快被收录。

在世界工厂网，中小企业用户发布的信息，一般百度当天就能收录，并且会给予很高权重，甚至能超越企业主站，排名第一。

B2B 网站对中小企业网络营销来说就是一座尚待开发的金矿。

免费的广告位、独立域名的商铺就是这座金矿中品味最高的矿石，开采出来对中小企业网络营销的价值是不可估量的。

三、案例分析大宗现货交易平台——金银岛金银岛（北京）网络科技股份有限公司........ 思考与讨论：参考上述案例，浏览金银岛网站，请思考下了问题； 1、金银岛网站属于哪一种 B2B 模式？ 2、金银岛网站的盈利点有哪些？ 3、金银岛是如何个解决大额交易中的安全问题的？参考答案：1、“三流”合一，封闭运行金银岛的模式可概括为网上的“现货吞吐平台”。

这类“网交所”是一种集现货交易平台、仓单交易平台、专业内参资讯、供应链融资为一体的全方位现货贸易解决方案，其特殊之处在于，帮助客户寻找商机的同时，还能实现安全交易。

2、目前金银岛的注册客户 38 万，依靠佣金双向收取的模式，2007 年就已经实现了盈利，它的收入来源呈现出一个金字塔结构，最底层是基数最大的信息服务资讯提供并收取信息费，中层为现货交易平台，从信息流、资金流、物流三流合一的运营平台中收取交易佣金；而处于塔尖位置的，则是被视为方案提供商的高收益突破点，后两者在整个收入的比重超过 80%。

3、金银岛作为全球首家“硬信用”电子商务交易平台，在交易时，货款自动冻结，买方确认收到，货款才能解冻。

客户资金由中国银行监管，交易纠纷由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。

这种“款到发货、货到付款”的“硬信用”全程双向保全机制，开创了“金银岛—金融机构—仲裁机构”三方共同缔造的“金三角”商业新模式，确保了交易双方的货款安全，彻底解决了中国商业信用严重缺失问题，达到了把传统业务放在“硬信用”平台上交易比传统交易更安全的突破性进展。

首先，有“硬信用”机制做保障，用户可以在网上放心做生意、做成大生意。

有了“硬信用”，用户不仅可以在网上谈成生意，还能够在网上做成生意，交易双方就可以进行大额的货物交易。

谈成价格就可大胆发货、大胆付款，交易安全又方便。

其次，金银岛上的交易透明安全，在网上开展交易，既节约成本，又提高效益。

最后，金银岛上做生意，商友遍天下，全球商户都可以登陆交易平台，在网上发布的商品买卖信息，会被更多的人看到，使买卖订单大大增加，这样就可以把生意做得很大。

有这些积极因素的存在，促使电子商务回归本质，在金银岛上做成大生意已是不争的事实。

电子商务概论作业 2 （学完第三、四章后完成）一、实训题：（1）登录淘宝网 ，点击首页上方的“免费注册”进行会员注册；（2）网上搜索所需物品；（3）在网上进行模拟购买操作，写出基本的操作步骤。

（4）结合上述操作，总结一下淘宝网提供了哪些交易功能？参考答案： 1．打开 IE，输入 http// 首页左上角进行免费注册。

2．用户名登陆后，在搜索中输入“月饼”。

3．选择想要购买的一种点击进入产品网页，选择购买数量后点击“立刻购买”，输入买家详细收货地址，点击“提交订单”，选择付款银行卡进行付款。

4．淘宝网的功能：信息发布系统、产品展示系统、会员注册管理系统、网上订购系统、网上支付系统、管理权限、供求合作系统、广告系统。

二、案例分析安琪酵母的网络论坛营销要推广一款人们完全不熟悉的产品........... 以安琪酵母的网络论坛营销位列，谈谈一个企业如何做好网络论坛营销？参考答案：选择好目标顾客群常去的论坛，使用能吸引大家关注的话题展开论坛或者社区营销。

论坛营销不失为品牌推广的一个好法子！它通过在有影响力的论坛制造话题、利用网友的争论以及企业有意识的引导，把产品的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者，激发他们关注和购买。

论坛营销它真正的价值还在于互动，真正好的网络传播一定是网友自动顶帖或者转帖率高的传播，那些发一个帖子，找无数 ID 自己顶帖和转帖的做法效果并不好，原因是普通网民的参与度差，广告的到达率也就低了许多。

三、案例分析优衣库：网络“in”事在 SNS 社交网站中排队？ 2010 年 12 月 10 日，优衣库在中国内地推出了与人人网独家合作的网上排队（Lucky Line）活动........ 请回答：SNS 营销开展最核心的要素是什么？如何对 SNS 营销的效果进行衡量？参考答案： SNS 营销也就是利用 SNS 网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。

资源竞争是 SNS 营销的核心。

1、游戏要有趣，而且充分调动社交性。

好比排队时优衣库成心让用户绕过长长的队伍走一圈，当见到熟悉的朋友时的会意一笑，会增加游戏的趣味性。

而当你见到朋友获奖时，同样也会开心。

2、和开发平台的 sns 对接要深刻。

此次优衣库调集了人人网上的良多功效，充足增添了用户之间的沟通。

3、随时调整策略，以刺激实体门店销售。

优衣库第二周的优惠券复印、拍照等策略就有效增加了潜在购置顾客。

4、对消费者心理要足够懂得。

比方马上知道是否中奖、吊挂大奖在页面上、设置荣幸数字、转动颁布中奖者名单等，都极大地增加了中奖的实在性，并且刺激用户有紧急感。

5、本地化元素设计很主要。

事实证实，中国元素卡通形象的参加，比起其余国度跟地域的利用来，增长了更多的趣味性。

电子商务概论作业 3 （学完第五、六章后完成）一、实训题答：（1）点击付款方式（2）查阅各种付款方式的流程（3）选择一种商品，点击立刻购买，填写收货地址，点击提交订单。

选择网上银行付款，选择付款银行，输入卡号密码，核对金额确认付款；选择支付宝付款，输入支付宝密码，确认付款；货到付款是先收到商品后付款的付款方式。

二、案例分析答：一流的供应链都具备了三大特点，反应敏捷、能让各方利益协调一致、适应性强。