2011年物流师模拟试卷第二部分主观题一、情景问答题：(8题，共40分)1、某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该如何向客户解释该项业务的办理流程。
申请核对协议发放监管收回发放（房贷8）小王提供了申请，银行核对协议，发放贷款，成立小组监管收回与发放情况。
（联想记忆）2、一家小型快递公司希望在新的市场领域进行客户的开发，决定在广告开发客户、电话/传真开发客户、基于Internet网络的客户开发三种模式当中选择自己的客户开发模式，你会给他们什么建议？你将如何去做？P 61 建议采用电话/传真开发客户模式进行开发。
因为广告方式成本较高而且针对性不强，而基于Internet 网络的客户开发模式虽然成本最低，但是针对性也不够强，实效性也较差。
而电话/传真开发客户模式是三种模式当中最具时效性、最有针对性的一种，对于小型物流企业开发新兴市场是较为适用的。
P62 电话开发客户流程：业务员先从黄页、网页、公司已有客户名片中获得客户信息；然后对客户信息进行筛选，以获得有价值的潜在客户；与客户进行联系，并介绍公司的服务产品；与客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；和客户签订相关物流合同；对已有客户进行关系维护。
（与广告、Internet 网络开发的相同）3、恒大机电设备公司09年各月仓库库存量的数据如下表，每一单位存储数量为4，货架层数为6层，单位货架尺寸为2.2m×2.5m（满足率为95%，货架宽度与通道宽度比为2.5:4），现需要计算存储所需要的总面积a) 计算平均值=524b) 平均库存量的标准差=86.07（在此处使用n-1,在计算安全库存的时候用n）3）最佳平均库存量=安全系数*标准差+平均值=1.96*86.07+524≈6934）存储区总面积=[最佳平均库存量/（每一存储单位存放数量×货架层数）]*单位货架尺寸=[693/（4×6）] ×（2.2×2.5）≈158.85）存储总面积=通道面积+存储区总面积货架宽度/通道宽度=2.5/4=存储区总面积/通道面积通道面积=（4×存储区总面积）/2.5存储总面积=通道面积+存储区总面积=(4/2.5+1)×存储区总面积=2.6×158.8=412.88平方米如果通道面积占到总面积的0.35存储总面积=通道面积+存储区总面积存储总面积=存储总面积*0.35+存储空间面积总面积*（1-0.35）=存储空间面积总面积=存储空间面积/0.654、某电吹风生产企业，2009年1-6月的销售量如下表，请用一阶指数平滑法预测7月份的销售量（α=0.2）,1月份的销售量预测为90（《销售物流》）新预测值=老预测值+α×（销售量-老预测）2月预测值=90+0.2×（100-90）=923月预测值=92+0.2×（80-92）=92-2.4=89.64月预测值=89.6+0.2×（70-89.6）=85.685月预测值=85.68+0.2×（90-85.68）≈86.546月预测值=86.54+0.2×（80-86.54）≈85.247月预测值=85.24+0.2×（70-85.24）≈82.195、宏大发动机制造公司现需要采购发动机变速箱，变速箱体积较大，重量较大，物流成本较高，青山公司作为中标厂家决定在宏大发动机制造公司所在地建立工厂，现请选择供应商的供应模式，并提出管理的注意事项，并说明理由。
参考答案：直接供应直接供应的适用条件，间接供应得适用条件P55-P576、甲仓库A商品年需求量为30 000个，单位商品的购买价格为20元，每次订货成本为240元，单位商品的年保管费为10元，求：该商品的经济订购批量，最低年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。
（定量订货法）解：经济批量EOQ＝每年总库存成本TC=30 000×20 十10×1 200=612 000(元)每年的订货次数N＝30 000／1 200＝25(次)平均订货间隔周期T=365／25=14.6(天)7、某企业准备把他的厂内进行外包，作为企业策划部的人员，你需要做出物流外包的工作计划，你的工作计划将如何做？P958、宏大机电准备以竞争性谈判的方式进行供应商的选择，作为采购部主管，你需要拟定出该谈判的流程与计划。
制定谈判文件确定邀请参加谈判的供应商名单谈判小组所有成员集中与单一供应商进行谈判确定成交供应商（将结果通报参加谈判的其他供应商）二、论述题：(每题10分，共30分)1、商品存放的原则P882、阐述动线性SLP法的程序模式P863、如何选择适合的销售物流渠道？P63三、案例分析：(共30分)请你分析下列问题：1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。
3）在引入第三方物流服务中你有何建议？答：1.大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控的一种物流运作与管理方式。
2.大众包餐公司实施准时化服务的方案设计：该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素，采取措施：①增加冷库的数量和容量：②增加厨师人数：③另外，为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流的服务，在引入的过程中需要做好以下几个工作：A、第三方物流企业的选择，要求竟选，提供价廉物美的服务，在引入的过程中需要做好以下几个工作：B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；C、提高套餐档次，配备特色厨师。
如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。
3.采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竟争力，降低物流杨本，提高经济效益。
因此可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。
2011年5月物流师考试真题一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。
本类题型共6道小题40分。
）1、某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP客户真情体验与抽奖服务；3.销售经理签名售机与与抽奖活动；4.继续在二线城市发展专卖场。
请问：如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动？（7分）答：1. 预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：数量、型号、需求时间；2. 规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计；3. 制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。
计划内容包括：库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划；4. 重新改善物流信息系统；5. 和销售部门密切沟通，保持联系。
做到最好地配合销售部门。
2、一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。
会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。
企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化内功，而不是扩张。
物流咨询机构认为企业应该抓住12.5我国经济从外向型经济转为内需型经济的契机，布局长远，进行一次大的战略转型，向多功能的现代物流企业转型。
请你自己拟定你的角色定位，进行一个简短的会议讲话，要求：要有理有据，重点突出。
（7分）提示：建议定位为咨询机构资深人员1）12.5规划中经济转型对物流的要求与机会2）目前公司作为传统运输企业遇到的困难（同质化严重，恶性竞争；油价、人力成本上升很快、市场变化大等等）3）根据自己的优势转型为现代物流公司提供综合物流运输服务（咨询、报关、综合运输、配送等）会得到的利益和前途4）公司转型改革要点和可能遇到的困难3、A运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里面有从日本进口的一个直径4.5米，长度35米、重量256吨的反应器，此化工厂位于湖南岳阳。
如果你是A运输公司的业务经理，你会怎样实施此项目（6分）作为特殊运输项目应该做下列事情1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港—长江—岳阳））此方案以水路运输为佳2）寻找合作伙伴船运公司3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳—工厂）4）制定大件运输方案5）到相应交管部门办理审批手续。
4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。
随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。
并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。
请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。
公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。
你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。
（6分）二、论述题：（本类题型共3道小题30分，每题10分）1、请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。
”这句话的理解。
2、因为日本的地震，造成了日本一大型电子芯片生产企业的停产，导致我国A企业的生产受到了极大的影响。
为了弥补因日本供应商停产带来的损失，我国A企业高价向美国同类的电子芯片供应商紧急订货。
以前，A企业强调的是简约型的供应链，所以，供应商选择时考虑的因素只是和日本企业建立战略合作关系。
通过这次事故，你认为在生产企业的供应商选择时，主要考虑的因素包括哪些？3、近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。