旅行社行业微博运营方案（详细）
微博以其短小精悍、传播快捷、抢新度高，迅速成为信息传播的重要渠道，旅行社微博营销作为一种新兴的营销手段，以引起各大旅行社的高度重视。

在新形势下，想要建设成为国内发展独具特色的旅行社，更应该把握时机。

通过线上对微博的运营，随时与用户进行交流、更大范围的宣传旅行社品牌知名度，进而为旅行社带来更多的线下用户。

本方案旨在为旅行社提供微博运营的整体思路和营销推广策略，具体如下：
目的
旅行社微博运营所要达到的目的主要有：
1、与用户进行随时随地的互动，增强用户的粘性；
2、宣传和推广旅行社活动信息；
3、在业内树立专业的地位和形象，提升品牌影响力；
4、打造企业级品牌，提升旅行社品牌知名度和美誉度；
5、作为公关和营销的重要渠道。

竞争对手
目前，在旅行社市场上，已有多个旅行社进行了微博运营和营销，这足以说明旅行社对作为吸引用户关注的微博带有很大的兴趣和重视。

现列出部分旅行社微博及运营公司，以供参考：
运营策略
一、账号名称及加V
精心选择一个能够代表旅行社品牌的微博名称，对于旅行社品牌的宣传起到重要的作用。

同时，微博加V可以提高微博的公信度，更能得到粉丝的认可，做营销才会有更好的效果。

经了解，旅行社已有新浪微博账户，并且已经通过加V认证。

二、目标群体
16-35岁之间；
收入可观、时间自由；
爱好旅游，注重旅行体验；
重视孩子“知行”统一、素质教育。

三、内容运营
内容是旅行社通过微博平台为粉丝提供具有实际意义的价值体现，要做到真诚。

当微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强。

所以，微博内容的价值一定要体现差异化，对微博内容一定要具有原创性，同时，对微博内容的发布时间，形成一种特定的板块，固定、统一的表现形式，更能增强粉丝用户的体验。

每天7:30-22:30，周一到周五，每天至少6条原创内容。

后期，每天可增至8-10条，周末4-5条。

所以，本部分具体有以下规划：
1、问候语
以“#早安，苏州#”“晚安，苏州”的形式，开启每天的微博运营以及结束。

2、旅行社业务
宣传和推广旅行社的业务及其活动是微博运营的主要目的之一，所以，在开启每一天的微博运营之后，必须以旅行社的业务为题进行微博内容的原创。

主要有两种表现形式：
（1）#旅游线路#
对旅游线路的介绍可以融合旅行社的业务进行推广，单纯的线路介绍难免会引起用户的不满，但是，通过对美食、景点、名胜、文化等要素的融合，再配之以图片，就能达到吸引用户关注的目的；
（2）#主题旅游#
主题旅游是旅行社的主要业务之一，对此，微博运营在内容上应有足够的重视。

对主题旅游的介绍，可以通过简单的项目介绍，还可以通过每一期活动参与者的精彩表现、感人故事等为背景进行内容创作。

3、活动宣传
配合旅行社网站活动、线下活动，在微博上也要通过对活动的介
绍，让更多的粉丝和用户知晓并参与旅行社的活动。

在内容创作上，主要有两个部分：
（1）#优惠活动#
主要是对旅行社优惠活动的介绍和推广，与旅行社业务发展相关联的活动，还可以是推出针对微博粉丝用户的活动；
（2）#微博活动#
“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式。

通过参与微博活动，比如微博大转盘、转发有礼等，加强与粉丝之间的互动，也可以借助活动提高粉丝数量、提高粉丝参与活动的积极性。

4、旅游分享
旅游是一项身心都能得到释放的运动，旅游的魅力在于参与，更在于分享。

所以，本部分的内容主要对旅游知识、旅途感悟、景点分享等形式进行展示，主要有以下几个部分：
（1）#旅游课堂#
所谓，读万卷书行万里路，本微博的目标群体有在校学生以及学生家长，通过该微博运营，加强旅游知识方面的推广，让有需要的粉丝了解更多的旅游文化和知识；
（2）#感悟#
主要通过景点图片、动人场景等，抒写游者的心灵感悟，心与心的交流更能激发用户的共鸣。

5、服务支持
微博运营需要具有服务意识，当然，这在内容上也应有所体现。

比如，出行常识、天气信息、交通信息、机票打折信息等，随时为粉丝用户提供与他们切身需求相关的服务信息。

6、转发和评论
微博作为一个交流平台，要随时关注互动粉丝的举动与信息反馈，做到积极而谨慎对待。

评论和回复粉丝有意义的留言，并转发，不仅让粉丝自己感到被关注感，而且还能对其它粉丝有着积极的引导作用，即多参与、多互动。

微博运营的目的就是让更多的人参与我们的活动，所以，对粉丝用户留言的评论和转发，也是一种内容原创的形式，这些都能增强旅行社与“粉丝”间的互动性及粘性。

除以上规定的内容之外，本微博还应该从微博热点中挖掘有利于自身产品推广的内容，比如世界杯期间，可以结合旅行社的国际游业务进行宣传和推广。

同时，对于转发和关注较高的幽默段子，也应适当转发，但是一定要把控数量，不要影响微博内容的整体风格。

营销推广策略
微博运营离不开营销和推广的支持，所以，微博运营的过程也就是微博营销和推广的过程，是一项长期坚持的工作。

微博营销并不是旅行社唯一的营销渠道，所以，微博运营推广的同时可以结合其它营销渠道，达到相互整合的最佳营销渠道。

本部分主要针对微博账号的营销推广策略进行分析，意在提升粉丝的关注度和粉丝数量。

主要有以下几个策略：
1、让老用户关注微博
任何一个旅行社经过多年的运作，已形成众多忠诚度极高的老用户。

前期通过对这些老用户的宣传，让他们主动关注旅行社微博，将线下用户转化为线上“粉丝”。

2、同行互粉、转发
利用微薄搜索功能寻找与旅游相关的微薄，比如大型的旅游网站、国家、地方旅游局、旅行社和旅游企业等。

这些微薄一般都有比较固定、质量比较高的粉丝，通过互粉，达到增长粉丝数量的目的；
3、利用微博红人、微博名人做推广
微博红人的关注度、活跃度一直都很高，通过与他们进行交流，通过他们的宣传和推广，提高微博的曝光度，加强用户的关注；
4、开设/加入旅游微群
目前无论是新浪还是腾讯微薄都有微群功能，微群类似于QQ群，可以增加用户的粘性。

开设属于本微博的微群，与用户进行交流、互动。

同业，加入一些旅游类的微群，增加自己的曝光度，也是一种很好的宣传自己的方法。

总之，微博营销和推广的渠道有很多种，可以结合各种渠道的网络推广进行本微博的推广，比如，还有通过网站展示、QQ群、漂流瓶、搜索引擎、电子杂志、电子报、门户网站广告、以及购物平台等多种形式。

不同的网络营销方式有其不同的特点，旅行社可以针对不同客户群的需求，有针对性的投放不同的营销渠道，做到有的放矢，获得事半功倍的效果。

运营团队建设
组建微博的专业营销团队同市场竞争一样，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光。

一个专业的微博营销团队必须要专人负责管理，不能随便由旅行社一两个营销人员去兼职负责，这也是由微博运营本身具有的特性决定的。

一方面，微博营销和传统的营销是有区别的，微博营销人员除了需要掌握旅游营销的专业知识外，还需要掌握一定的网络信息管理知识、计算机方面相关知识、文案写作知识等。

另一方面，微博营销并不是简单的推介旅游产品和发布信息，其核心是利用微博的平台来达
到即时传递并更新信息、互动分享、提升的企业品牌价值的营销目的。

除了要具备专业的运营团队本身的素质之外，还应该细化微博管理运作的分工，并具有较强的团队合作精神。

在分工上，包括微博运营管理、产品策划、产品发布、客服咨询、文案编辑、美工编辑、微博平台考核等。

在精细分工的基础上要进行绩效与激励管理，协调团队关系，增强团队合作精神。

微博数据分析
微博不仅仅可以销售旅游产品，同时也是旅行社品牌推广和舆情监测的最好工具。

微博粉丝用户群体是旅行社用户群体的一部分，通过对微博数据报表的分析，可以更准确的了解用户的群体特征。

1、数据报表
本部分主要是通过微博自身提供的数据分析功能，对本微博各项数据进行统计和分析，主要有：
发布微博信息数、粉丝数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数等。

后期在粉丝数达到一定量之后，对微博数据分析的指标有粉丝增长数、搜索结果数、销售/订单、PV/IP等。

2、活动报表
可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等条件。

总结
在移动互联网迅速发展的今天，微博的关注度和影响力是不容小觑，它的传播速度结合传递规模，会创造出惊人的力量。

而这种力量，为旅行社带来的影响是巨大的。

同时，微博的互动性特点，改变的不仅仅是用户与旅行社之间的对话平台，更是改变了旅行社的营销理念和方式。

所以，本方案提供以上微博运营的策略，希望旅行社在微博平台运营中，充分发挥已有资源的价值，加强与用户的互动和交流，建立诚信与对话的沟通渠道，树立旅行社的品牌形象和知名度，创造更大的商业价值。