我们给产品赋予权力的目的是给他一个更大的舞台,发挥其主动性和创造性,从而促进产品创新的步伐。
如果我们下放权力时,不考虑这个目的,我们的产品经理就很容易会变成“能人”,每天都陷入那些琐碎的事务性工作中,最后可能本末倒置,因小失大。
所以,下放权力的时候,一定要明确,将研究和规划权下放给产品经理,将执行和控制权下放到其他经理身上。
举例来说,媒介投放、广告片拍摄、促销活动跟进、区域协调、市场调查和数据分析等,可以让其他经理来执行。
这样,给产品单元腾出足够的时间来真正深入研究市场、研究产品,既能避免他们的“能人”现象,也能避免他们的浮躁心态。
2、产品经理也要负有限责任。
不知大家在企业里有没有听说过这样一句话“产品经理对产品负全部责任”。
怎么可能呢?他又不是董事长,怎么可能负全部责任呢?再说,一个产品能否上市成功、是否会出现质量问题、传播是否到位、促销是否恰当等,也不是产品经理一个人说了算的。
如果权力是相对的,责任也应该是相对的。
所以,笔者认为,产品经理在其工作职责范围内,对产品的经营应该负有限责任。
“负全责”的根源是“流水作业”,而“负有限责任”的根源是“流程作业”。
虽然就差一个字,意义却完全不同。
在机制创新的过程中,我们一定要引入“流程作业”的思想,对产品管理的各个环节进行专业化分工,在每个环节都要让专业的人去做专业的事情。
这样,虽然每个人所负责的责任是有限的,但效率会大大提高。
好比跑一万米,一个人把一万米全部跑下来所用的时间和100个人以接力赛的形式跑下来的时间,哪个更短呢?这就是流程的魅力。
3、激励产品经理要慎用利益驱动。
激励的真谛在于让人更加积极的从事本职工作。
但激励的方法却需要慎重考虑。
我们通常说把激励分为物质激励和精神激励。
在实际操作中很多企业偏爱使用物质激励。
因为这种激励最能立竿见影,效果显著。
然而,对产品经理而言,物质激励未必都能发挥积极作用。
比如,不少企业所采用的把销售任务和他们的绩效工资挂钩的做法,对产品经理就不太适合。
表面上看,把产品的销量和产品经理的绩效挂钩,好像非常有利于调动其积极性。
但实际上,这种激励很容易让产品经理患上“近视症”,会让他们急功近利。
市场部的使命是什么?就是用营销的手段给企业赚取更多的利润,进而营造一个持续盈利的能力。
如果你把销量和他们的工作挂起钩来,他们就会拣那些容易“上量”的产品来做,并大力强调低价渗透,强调促销活动,对顾客需求的深度研究和产品的有效创新,可能就不屑一顾了。
为产品经理的职责重新“编码”把改变竞争的所有希望寄托给产品经理,显然是天真的。
但是,在责权利有效统一的基础上,对产品经理的职责进行重新定位,激发这个“基因”的活力,却我们每个企业家要考虑的。
因为,他们的创造热情和智慧,至少能够获取改变竞争的可能性。
下面要谈谈产品经理的5大职责:1、要着眼于长远,关注企业的持续盈利。
一个优秀的产品经理,不仅要懂得产品管理,更要懂得战略管理。
这样,他才能真正从持续盈利的角度分析问题,研究问题,为公司核心竞争力的培育做出积极努力。
假如他不懂战略,不懂得企业发展的游戏规则,其做法就会变得支离破碎,新老产品在价值定位上自相矛盾,在品牌认同和个性上我行我素,从而侵蚀自己的品牌价值,甚至导致企业利润率的严重下滑。
我在伊利做全国市场总监时,在销售人员的强烈要求下,让我的产品经理开发过一个低价位的方便装全脂甜奶粉,市场零售价只有7.20元钱,限在华北地区销售。
但这个奶粉上市后,并没有像销售人员预期的那样火爆,市场表现恰恰相反,不仅卖不动,反而引起了顾客和零售商的不满:“伊利怎么可能开发这种产品呢?”笔者至今为之而感到内疚,当时坚持战略的力度还是不够。
不过还好,一旦势头不妙,立即采取措施,不到半年时间又退出了市场,对品牌没有造成太大影响。
作为优秀的产品经理,一定要牢记这样一句话“你现在的处境是从你三年的选择开始的”。
如果我们的产品开发和维护工作不考虑长远,三年以后的处境可能比我们想像的还要惨重。
2、要从顾客的角度思考,紧握竞争的脉搏。
我们都可以谈营销,但不管怎么谈,有一个主体是难以回避的,那就是顾客。
就产品经理而言,从顾客的角度思考问题,是他们不可推卸的责任。
因为,你只有站在顾客的立场上去思考,才能真正了解顾客到底需要什么、不需要什么。
一个顾客真正喜欢的产品是产品经理们“跑”出来的,而不是在办公室“坐”出来。
“跑”就是要勤于做消费者洞察。
洞察他们的潜在需求、购买动机、购买行为、使用习惯和信息接受模式等,并在这些看似一团乱麻的信息“堆”里找出头绪,发现机会,创造适合于企业持续盈利的需求。
市场是充满陷阱的生存环境,一不小心就会掉进去。
尤其在消费者层面,如果对需求的把握不准,如同“失之毫厘,差之千里”,最后费尽心思做出来的产品,也许只能昙花一现,便成为束缚你发展的包袱。
比如,汇源在前些年搞出来的“她他水”,其实是一个市场细分上的大胆尝试。
从他们的思考逻辑和卖点提炼上看,似乎是完美的。
而且上市初期经销商进货情况很乐观。
但遗憾的是,正因为消费者洞察没有到位,在他们心坎上的这份“宝贝”却不到半年的时间就夭折了。
竞争的最高境界是避免竞争。
避免竞争只有两条路可走:要么征服对手;要么远离对手。
不管你选择哪一条,我们都必须回到“消费者”身边去,老老实实的研究他们,同时也要战战兢兢地关注对手,紧握竞争的脉搏。
这才是产品经理的职责所在。
3、要从完整产品出发,不断强化产品力。
作为产品经理,不要跟别人轻易说“我的产品性价比很好”。
如果你老这么说,其实言下之意是“我不懂营销,我是个大笨蛋”。
卖产品到底卖什么?卖的就是差别利益。
也就是把同样的产品卖出不同,而且不轻易降价。
否则,这些营销人员就没有存在的意义。
但这并不意味着坑蒙拐骗,而是要跳出“核心产品”的小圈子,站在“完整产品”的高度挖掘或提升产品利益。
也许,当人们喝可口可乐的时候,都觉得“我喝的是世界上最正宗的可乐”,而喝到百事可乐的时候,却感觉到“我喝的根本就不是可乐”。
同样的可乐,人们的感觉差异为什么这么大?这就是完整产品的差异。
从核心产品上看(比如做盲测),可能绝大部分人都喝不出谁是谁,大同小异。
但从完整产品的角度看,就不一样。
喝可口可乐是一种“体味经典”;而喝百事可乐是一种“自我释放”。
不过,话又说回来,完整产品的优化也要算账的。
必须避免不必要的多元化、不必要的复杂化,尽可能确保产品的适应性,而不是所谓的先进性。
4、要懂得取舍,做好产品生命周期管理。
曾经有朋友问我“什么样的男人最容易成功?”我的回答是:具有“单纯”梦想和“愚蠢”信仰的男人最容易成功。
听到这句话,朋友笑了。
但我把意思解释出来,他却觉得有道理。
其实,企业也一样,目标越单一,越容易生存,越容易长寿。
企业必须在各种诱惑面前懂得取舍,坚持专一。
否则,越贪婪越被动,最后,会因自己的贪婪而死亡。
作为产品经理,必须要牢记这一点,在产品的生命周期管理中,必须要勇敢的舍弃该舍弃的产品,确保产品组合的合理化。
不过,这项工作是不好干的。
尤其,面对销售人员,这是一场战争。
当时我在企业的时候,在老产品的淘汰上,每次都和销售人员搞得面红耳赤。
销售人员的想法很简单,他们既不喜欢你开发太多的新产品,也不喜欢你淘汰老产品。
原因就是新产品给他们带来麻烦,老产品却给他们带来销量。
他们不会去关心这个产品是否盈利,是否进入衰退期,只要在这个区域能卖就尽可能卖。
你一旦动它,就意味着动他的提成、奖金,动他的“腰包”,当然跟你急了。
然而,作为产品经理,必须有这种思想准备,一定要勇于承担责任,勇于坚持原则,按照游戏规则办事,不要因为个别人的利益而扭曲方向或丧失原则。
5、要依靠团队,确保沟通与协调的有效性。
产品经理在企业,往往会成为“里外不是人”。
从以上的4项职责应该有所察觉。
但作为产品经理,必须要有良好的带队能力和沟通、协调能力,无论是纵向的,还是横向的,都要保持一种良好的信息交流。
不少产品经理,干活没得说。
但正因为研究工作做多了,领导能力和协调能力严重退化,要么怕得脸看到了一些关于如何做好产品经理的文章,感觉有些虽然有道理,但比较空洞,有些则完全误人子弟了,我目前在一家网络厂商做产品经理,我就我做产品经理的一些感受,与大家交流。
何谓产品经理,英文product manager,但这样理解不能仅限于产品,很多公司产品经理其实也是一名间接的技术,真正意义上的PM,应该是product and marketing,更偏重于的应该是marketing,而不是product,这是大PM的概念,单纯的小PM仅仅是做一些产品的文档,对业绩对市场以及销售策略都不关心,这仅仅是产品的PM了。
1.首先从引入一个产品开始,这就需要对市场的透彻了解,引入一个产品不是这个产品好,好的产品非常多,而是要看公司在引入这个产品后能不能有利益增长(任何公司盈利都是第一),那么这个产品在公司整个产品线中位置是什么,给公司带来什么样的解决能力,这个解决能力能不能实际由销售转换成利益,与其它产品的互补性如何,该产品的生命周期有多长,在该生命周期内市场的竞争对手如何,什么时候该产品可能会Phase out掉,等等,这些都是要考虑的问题。
引入一个产品是非常容易的,但引入后不能销售出去,变成一堆库存,这就不容易解决了。
2.产品的价格策略:价格策略是由市场定位的,而不是由产品定位。
简单地说,虽然你的产品功能好,但没有知名度,同一等级的产品你的性能虽然好,但价格还是要低,低多少没有具体指标,多了公司没效益,少了产品销售不出,有一个方法,那就是看主要竞争对手的价格,以对手价格作为参照基础。
但价格的变动宜主动不宜被动,今天TP_Link引领市场上的价格透明趋势,就是这个道理。
3.销售策略问题:这虽然很多公司是由销售来完成,但实际PM要负责一部分。
要很清楚下个月的可能完成的业绩是多少,这个业绩是哪些产品组成的,其中占前10名的产品是什么。
促销是种常见的销售策略,当我们想把一个产品做到占份额的前10位时,就需要开动脑筋了,最简单的方法就是促销,但促销不是万金油,搞不好会适得其反。
4.市场活动:这可能是市场部的内容,但起码PM要主导一些。
比如当一个新产品出来时,要提前多长时间做宣传,预计要达到什么效果,每一季度的主导的广告内容是什么,这都要有个清楚的纲要。
当然各公司环境不同,分工是有区别。
5. 库存问题:这是PM要关心的很重要的一个方面。
库存多了,卖不掉到时候要降价,公司损失,但库存少了,没产品卖,也有损失。
特别是IT这个行业,成本每季度都在降,所以这个问题要好好解决的。
其中有几个参数要把握准就行,产品的LT,当前库存量(每周统计),产品的月RUNRATE,理解好这几个方面,基本能保证库存,千万不能完全相信销售的FO,到时候造成一堆库存,还得要PM来解决掉。