•信息和资源被限制在部门内部没有共享
•很多可以共用的职能（例如采购、销售）在不同产品事业部下复制会造成资源浪费
适用范围
•客户类别非常重要，对不同类别的客户有不同的产品或服务政策
•不同客户要求变化大，产品周期短，要求响应迅速优点
•有利于从客户需求出发进行产品/服务的组织•有利于积累行业知识和客户经验缺点
•信息和资源容易被限制在部门内部得不到共享•很多可以共用的职能在不同客户群下复制会造成资源浪费4
S T R I C T L Y P R I V A T E A N D C O N F I D E N T I A L
企业组织结构呈现以下基本形式（3/3）
5.矩阵型组织
职能型结构
基于区域、产品等维度
I
II
企业组织结构呈现以下基本形式（2/3）
3.产品型组织
……
……
……
4.客户服务型组织
适用范围
•不同的产品针对不同客户和不同的细分市场•产品开发和管理需要独特专业技能
•专业经验整合在一个部门不能形成经济规模•达到一定规模可用利润中心模式运作经营的企业中有利于权利下放，对不同的业务实施不同管理模式缺点
企业发展的不同阶段以及不同发展阶段匹配的组织结构
企业发展期会经历几个阶段，不同阶段需要不同形式的组织结构匹配
组织模组织结构的发展趋势
式的效率
投资控股
矩阵型组织
事业部型组织
职能型组织（产品/区域/客户）
多元化程度复杂程度发挥专业化的
整合多元化
克服复杂性和
核心能力方面优势
多维性
的灵活专业化
2
S T R I C T L Y P R I V A T E A N D C O N F I D E N T I A L
•销售网点和生产网点等要求离客户近以便运输和维护
•必须在当地设立机构优点
•有利于捕捉和积累当地更多的客户•有利于及时交付，并降低运输成本缺点
•信息和资源容易被限制在部门内部得不到共享•很多可以共用的职能在不同区域下复制会造成资源浪费
3
S T R I C T L Y P R I V A T E A N D C O N F I D E N T I A L
•对于流程、决策程序、绩效管理体系等有较高的要求
5
S T R I C T L Y P R I V A T E A N D C O N F I D E N T I A L
企业组织结构设计应考虑的因素与流程相匹配与业务流程相匹配，职责边界明确，消灭职责真空与重叠按照功能专业化设计部门和岗位，实现对职责范围内业务的专业化管理整合跨部门资源，区域与总部职能有效衔接，合理规划人力资源配置，以提高效率部门、机构设计扁平化，遵守1：5（7）的管理岗位设计原则，提高决策效率集权控制与充分授权相结合，明确责任，有效规避业务风险出于安全和风险控制的考虑，将重要任务的决策和执行责任分散于两个以上岗位/部门6支持业务高效运作管理的专业化资源共享组织结构设计考虑因素STRICTLY PRIVATE AND CONFIDENTIAL管理层级和跨度有效控制管理风险授权与风险控制职责的适度分离
III
IV
A B C D
适用范围
•根据需要可以考虑两个或多个组织设计的维度
•建立平衡/协调的决策流程以减少在产品/客户/区域型组织中容易发生的不必要重复优点
•通过多角度考虑总体利益提高决策质量
•协调冲突，避免以各部门自身利益为导向的思维模式•具有很强的适应性和灵活性缺点
•双向的汇报关系，可能导致目标冲突
企业组织结构呈现以下基本形式（1/3）
1.职能型组织
适用范围
•产品种类单一或者区别不大•标准产品/服务
•销售的目标市场相同优点
•有利于专业职能的发展及经验积累
•有利于同一职能采用统一的政策，实施最佳运作方法
•有利于资源集中利用，降低成本缺点
•部门间协调工作量大
2.区域型组织
适用范围
•产品本身价值和运输价值相比较低