的访客占全部访客的比例 • UV：Unique Vister的缩写，独立访客 • PV：page view的缩写，即页面的浏览量 • IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议

D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
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• 10、中国电子购物发展的瓶颈列在第一位 的是（ ）
• A、物流配送。B、基础设施建设。C、人 的消费观念。D、网上支付。
• 11、网络经济的虚拟化是指（ ）
D.局域网
• 4.以下属于C to A电子商务的是( )
• A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱 B.消费者在在线销售书店买书
• C.企业在网上办理交税退税 D.社会福利基金的16
• 5.以下属于B to B电子商务的是( )
• A.企业在网上办理交税退税 B.政府用电子商务方式发 放进出口许可证
1、短信营销 2、积分营销 3、呼叫中心 4、Email营销
• 5、购物卡/现金券 • 6、DM目录册 • 7、会员邀请 • 8、会员等级体系
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电子商务其他常识
一．淘宝外包代运营服务7个代表性的公司
1. 上海宝尊：宏基、飞利浦、惠普、露华浓、卡 夫、、养生堂、舒耐
2. 五洲在线：李宁、爱慕、天语、探路者
• A、虚无的。B、不真实的。C、不可信的 。
• D、商务活动不在传统物理空间进行。
• 12、在进入现代电子商务时代后，消费者
获得商品信息的主要渠道是（ ）
电商培训课程
1
一．什么是电子商务？
1. 狭义电子商务 2. 广义电子商务
2
• 广义的电子商务定义为，使用各种电子工 具从事商务活动。
• 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce,简称EC）是指：通过使用互联 网等工具（这些工具包括电报、电话、广 播、电视、传真、计算机、计算机网络、 移动通信等）在全球范围内进行的商务贸 易活动。
的电子商务活动 • D.指在本国范围内进行的网上电子交易活
动 15
• 2.电子商务最早产生于( ) • A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 • C.20世纪50年代 D.20世纪60年代
• 3.电子商务在中国的最初发展，基础是（ ）
• A.无线局域网
B.高速局域网
• C.国家公共通信基础网络
3
二、电商常见名词解释
4
电商模式解释
• B2B(Business to Business-企业对企业， 如阿里巴巴，慧聪网)
• B2C(Business to Customer-企业对个人， 如京东、天猫)
• C2C(Customer to Customer-个人对个人， 如淘宝、拍拍)
• O2O(Online to Offline-线上对线下，如团购 、线上订酒店)
量
6
三、电子商务的优势
1. 覆盖面广，可瞬间覆盖全球 2. 全天候全时段提供服务 3. 减少中间环节，缩减运营成本
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电子商务运营常识
一．中国B2C的平均数据分享 目前B2C行业的几个平均数据： 1. 网站转化率：千分之三。 2. 推广ROI平均是：0.3 3. 平均获得一个实际购买用户的成本80元一
• C.政府在网上公开进行采购 D.企业利用专用网络进行 商务活动
• 6.本地电子商务指的是( )
• A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过 网络做生意
• B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商
务活动
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• 7、按照参与交易的对象分类，网上商店最 适合的是属于哪一类？（ ）
• A、B2B模式 B、C2C模式 C、B2C模 式 D、B2G模式
1. 小步快跑
2. 数字化生存
3. 在运动中求发展
4. 操作比理念重要
5. 和而不同
6. 不断试错
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单选题
• 1.完全电子商务指的是（ ） • A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交
易的交易行为和过程 • B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完
整交易的交易行为和过程 • C.指利用本地区者本城市的信息网络实现
3. 古星：李宁、Kappa、安踏
4. 蓝火翼：李宁、红双喜
5. 易商务：美的、九阳、格兰仕
6. 兴长信达：诺基亚、摩托罗拉、LG、索爱、
多普达
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二、电子商务知识的3大学习资 源
1. 三大电商网站 派代网、亿邦动力、艾瑞 电商
2. 三大电商杂志 卖家、天下网商、销售与 市场渠道
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三、电商文化6句话
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三、线上不线下渠道冲突6大解决思路
• 线上是线下渠道消化存货的渠道 • 线上是线下新品试水与调查的渠道 • 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于
线下的另外一个 • 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与
价格一致的渠道 • (方便消费者)线上网店与线下专卖店互动协
作的渠道
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四、提高电商重复购买率8大方式