电子商务营销的成功案例
国贸专二 蔺鹏
电子商务营销的成功案例
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1.电商营销的定义 2.电商营销成功案例剖析 3.电商营销公式 4.案例小结
电子商务营销的成功案例
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1.电商营销的定义
电子商务营销是网上营销的一种， 是借助于因特网完成一系列营销环 节，达到营销目标的过程。作为一 种新的媒体，网络具有一对一的互 动特性，这是对传统媒体面对大量 “受众”特征的突破。从营销的角 度讲，网络上生产者和消费者一对 一的互动沟通，了解顾客的要求、 愿望及改进意见，将工业时代大规 模生产大规模营销改进为小群体甚 至个体营销，为消费者提供了极大 的满足，迎合了现代营销观念的宗 旨。
LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强 调自由、张扬个性，在品牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点：
1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整 合制作后进行传播。另外，新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频预热，视频中 有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人 们脑海中的记忆被唤醒。
酒仙网双11当天全网完成销售2.21亿元，其中在第一个小时就销售4000万元，超过去年同期全天的 三分之二，成为酒类电商的最大赢家。这归功于“明星微博等酒，意见领袖微信点评”的双微推广方案。
11月10日为预热期，主要利用微博平台的电商名人及草根大号抛出了#双十一等酒了#、酒仙网#送 房送车送春晚#等话题并展开相关活动来引导微博中的潜在消费人群。“双十一“当天用当红明星互动、 段子手调侃、意见领袖晒单等重磅动作来引爆话题及活动，将酒仙网热度推至高潮。在各类电商网站都 在疯狂进行促销活动的双十一当天，黄渤与徐峥#双十一等酒了#互动微博名列热门微博榜第一位。12日 为延续期，酒仙网晒“双十一“成绩后立即在微信中发布电商行业领袖撰写的深度爆料文章，引发电商 行业内的注意与热议。
2、主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关 键词里面的点击率!这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的 眼光是最重要的，可以投票制。 3、回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么 提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度， 优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)、微博、微信…… 4、活动、付费流量……
对管理人员的建议：
作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持， 让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。
2、美工
这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以 要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求， 提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，也是 让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体可以在给他们去判断， 他们人为好才是最好的。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进。
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二、转化率
1、客服能力
售前售后一体，采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售 后丶中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团 队合作，规范化管理可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。
2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被 升级为事件营销，植入了话题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一轮传播。此时， 罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热，吸引店铺收藏。
3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后， 兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含大量LOVO品 牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计， “嫦娥”系列的三条视频播放，覆盖人群达到90万。
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3.电商营销公式
电商人都懂的一条公式，最基本的东西是最值得思考的东西。
分析：营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营 业额是不是上升了呢?关键问题是如何提高访客数?
具体分析
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一丶访客数(基础)
1、产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的， 因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不 多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类 型的顾客。
一句话总结，#双11等酒了#这句广告语成就了又一个双11营销经典案例的传播要点在于，微博微信 双管齐下，广度深度两者兼顾。
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案例二：
罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更 年轻更时尚的家纺品牌，需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形象的跨界合作以 及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的 成绩。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电子商务营销的成功案例
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2.电商营销成功案例剖析
案例一 案例二
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案例一：
酒仙网四周年以“疯狂酒仙月”周年庆掀起淡季网络购酒热潮，持续培养用户消费习惯，以业界领 先姿态持续领跑，并进一步提升品牌知名度。并且借助大型促销人气和曝光吸引新消费群体，拓展消费 触点。最后，活动2个月旗舰店成交近3500万，8-9月店铺月均浏览量较7月增长110%;月均成交用户数较 7月增长139%。以行业热销店铺排行稳居第一，热销指数及人气指数均远超第二名的成绩为双十一预演。 其中两大亮点成就网购小众类目淡季营销典范：第一是创新，品牌商首次深度结合淘宝V级会员权益;其 次是整合，多平台多主题多渠道资源整合利用。