五、常用销售术语解释
1、市场——是指买卖双方交易产品或服务的场所。

它分为有形市场和无形市场等。

2、销售——向买方提供产品或服务并进行相等价值交换的活动过程。

3、销售渠道——是指产品从生产厂家到消费者销售过程的通道。

主要销售环节有：厂家、经销商（一批）、二批、零售商店、消费者等。

4、销售网络——从厂家、经销商到零售店的各个销售环节、各层次的点、线连接或“网状”结构，叫销售网络。

5、流通市场——是指从厂家到零售店见逐级分销的市场。

相应产品叫“流通”产品。

6、终端市场——销售渠道中最后的销售环节。

即零售店，包括商场、超市、专营店等。

根据商超营业面积大小分为KA、A、B、C、D类店。

3万㎡以上为KA店（特大买场），5000㎡以上为A类店，1000㎡以上为B类店，1000㎡以下为CD类店。

7、促销——通过向顾客传播产品或服务价值和利益的信息，促进顾客购买产品（或服务）的活动。

根据促销对象分为渠道促销和消费者促销。

针对经销商的促销方式主要有：年终返利（奖励），价格折扣（特价优惠），订货会，组织旅游等；针对零售店的促销方式主要有：买赠、年终返利、订货会、开箱有喜、现金折扣等；
针对消费者的促销方式：买赠、特价优惠、有奖销售、抽奖、导购、堆头、M端架、特殊陈列专柜、营业推广（歌舞晚会等）、宣传广告等。

8、铺货——就是通过促销等方式，业务员将货物摆放在零售商的货架上销售。

9、推销方式主要有：人员推销、广告推销、营业推广、电子商务等。

10、产品毛利率——就是产品毛利润率。

其中包含企业各项费用。

零售店一般采取顺加方式计算：
X×（1＋ %）。

经销商或工业企业一般采取倒扣方式计算：X÷（1－ %）。

11、广告——就是将产品或服务价值与利益信息，通过中介媒体向公众或相关顾客广而告之。

广告大体分为电视等不固定有声图文广告，报刊杂志、墙体、门头、车体、灯箱、路牌等固定无声图文广告。

12、品牌——就是指产品的名字及其外在标志。

内涵包括品牌基本含义、理念与品牌价值；外延包括包装设计符号、图案、颜色、产品诉求文字等。

13、卫生巾陈列八原则：
（1）最佳位置。

商场过道中间的堆头、过道左右两侧端架、货架高度1.5M位置为最佳陈列位置。

（2）横向摆放，纵向陈列。

（3）整齐，饱满。

一般每格货架叠放3——5包卫生巾。

（4）重点产品陈列优先。

如新产品上市、主销产品、季节产品陈列在最佳位置。

（5）经常擦拭灰尘，保持排面干净、卫生。

（6）先进先出，及时补货。

（7）价格从高到低。

（8）及时清理有问题产品（如快到保质期产品、封口开裂产品等）。

14、窜货与冲货——经销商跨越合同规定区域销售产品的行为，叫窜货。

经销商不按合同规定批价，而是故意低价销售产品叫冲货。