赴内地考察心得体会第一篇：赴内地考察心得体会在地域局的构造摆设下，福海县国税局考察组一行8人带着课题赴广州等地观察学习。
课题主要有两项内容：一是如何进一步优化纳税服务；二是如何更好地开展国税文化设置装备摆设。
在此次的学习观察运动中，小组成员日夜兼程，边看边议，受益匪浅，体会良多。
一、对比分析查找差距此次学习考察的重要目的地是广州，广州国税开拓创新的文化体系、优质的纳税服务给我们留下深刻印象。
印象之一：“一二三六六”国税文化体系“一二三六六”具体指“一个宗旨、两个基石、三个平台、六个理念、六个一流”的广州国税税务文化体系。
一个宗旨是“聚财为国、执法为民”；两个基石包括明法守真、励新至善；三个平台是组织科学发展、团队和谐共进、个人全面提升这三个平台；六个应用理念包括发展以人为本、创新以用为先、管理以效为重、行政以法为准、服务以诚为上、作风以廉为正；六个一流是一流的税收规模、一流的执法水平、一流的科技应用、一流的服务质量、一流的队伍素质、一流的团队活力。
可以说广州国税文化是浓厚的、先进的、振奋人心的。
优秀的文化可以孕育发生积极的效应，是国税事业发展的深厚的原动力。
通过对广州国税文化的相识，通过对比，我们感受到了与国税文化建设先辈单元之间的差距，主要体现在三方面：一是创新项目条理较低。
近年来，在地域局的提倡下，县局虽然在创新方面做出了很大高兴，成立了创新工作领导小组，建立了创新工作项目库，创新性地创办了税企qq群和纳税办事博客，也取得了肯定结果，但与先辈单元相比，可以说县局的以上做法仅停留在较低的意识萌动条理，未能深层地发掘出其较深的精力内在，失之于情势简朴，内涵较浅，其文化内涵未能得到深层次发掘。
二是制度、机制不健全。
文化设置装备摆设涵盖的范畴很广，体现在国税工作的方方面面，县局在此方面仅成立了国税文化建设领导小组以一概之，未能分清层面和主次，建立与之配套的机构和与之相呼应的服务、监督、保障、鼓励等机制，出现了制度、机制的缺失，尤其是激励机制的缺失，在一定程度上影响了干部参与国税文化设置装备摆设的积极性。
三是资金保障不到位。
文化建设是一项长期、庞大的工作，需要从上到下的重视和全体干部不懈的高兴，而其所产生的积极效应需要一定的时间才华得到表现。
由于近年来物价攀升和接待用度的增长等因素，导致行政资金紧张，顾得了现在，顾不了以后，呈现被动的文化设置装备摆设短视效应，后续的资金、人力投入都不敷，说起来关键，做起来不关键，国税文化建设工作任务未能很好地得到落实和开展。
联合这次学习的履历，在以后的国税文化设置装备摆设工作中，我们应从以下几方面入手进一步做好国税文化建设工作：（一）用向导楷模举动动员。
让“用业绩说话、用数据说话、用纳税人的满意度说话”成为我局税务文化的业绩观。
为使这一理念成为引导干部头脑和举动的导向，局领导需要在党组会、中层会议及全体干部大会上，带头重复提倡这一理念，各业务部门无论是绩效考核、年终总结、评先评优等都以这一理念为引导，用实实在在的数据、用扎扎实实的业绩阐明题目。
相信在这种理念的导向下，县局的文化设置装备摆设开展更踏实。
（二）以光显运动主题牵引。
自从县局开展税务文化设置装备摆设以来，各部门的税务文化意识广泛得到加强，布置工作有税务文化理念指导、开展活动有税务文化理念牵引，一切配合中心工作和重点工作的活动都有一个光显的期间主题，使每一个税务工作者都浸润在税务文化的气氛中。
县局文化设置装备摆设运动富厚，曾经开展过以“清清白白做人、干干净净干事”为主题的读书会、以“忠诚、敬业、守法、廉洁、创新”为主题的青年干部座谈会等文化主题极其浓厚的运动，让每一个税务工作者都能在活动中感受到税务文化的魅力。
在此基础上，需要进一步富厚文化运动，多开展跨地区的交流考察、大众运动会以及拓展训练等运动。
（三）靠遍及推行养成风俗。
县局推行税务文化的重点方向是税务文化在部分的推行，通过各部门税务文化的推行工作，使税务文化的理念、行为、习惯等辐射到全体干部职工。
为此，各部门结合部分特点和工作现实，制定部门税务文化推行方案。
每一个方案都有明确的推行项目、组织机构、推行理念、目标要求、推行方法、完成时限等，做到了“人员、时间、内容、效果”四落实。
办税服务厅可以将“永远站在新的起跑线”的发展观确定为推行重点，在掌声中找题目，在荣誉眼前找差距，不断推出纳税服务新举措：贴近式服务、特色服务；其他部门将“团结进取，务实创新，真情服务，互助宽容”确定为推行项目，在部门开展的“五互”活动（即思想上互促、学习上互助、作风上互查、工作上互学、生活上互帮），使部门团结相助的氛围日益浓厚，互帮互学渐成民风。
印象之二：个性化纳税办事在观察时期，与广州同仁交换时，听说了这样一个故事：广州越秀区国税局有一个爱钻研、肯吃苦，喜欢刨根问底、不耻下问的小伙阿耀（陈明耀）。
他是广州电力行业的税收管理员，在刚接办这项工作时，他对电力行业的相干知识是一抹黑，通过向广东电网公司财务人员学习，逐渐熟悉了电力行业的团体运作，可以说是电力和税务两个不相干范畴的一条纽带。
在ctais上线的首个报告期，广东电网公司就出现了700多万元的滞纳金，当时公司的办税员告急万分，一直定期报告的企业，怎么会孕育发生滞纳金，而且高达700多万元。
当公司和税务干部都理不清晰时，小伙阿耀运用他对电力行业核算的知识，经仔细研究才明白：按规定，广东电网公司作为汇总缴纳增值税的电力供应企业，其纳税申报期比一样平常企业滞后一个月，10月份申报的是8月的税款，而新上线的ctais设置并没有思量这一特殊性，系统以为企业已逾期报告，于是孕育发生了滞纳金。
阿耀通过逐级向区局、市局、省局汇报，在上级的引导和救济下，问题终于得到妥善解决。
在一次次为企业解决特殊办税困难的历程中，阿耀为广东电网公司与越秀区国税局各相关部门和科室之间架起了一道杰出的办事相同桥梁。
阿耀的故事告诉我们：卓越的专业技能和专业知识才华，以及专业的服务态度才能为纳税人提供专业化的税收办事，同时，为特殊行业提供特殊的税收服务体现卓越的全程个性化办事。
像阿耀的例子有许多，除此之外，广州国税创新工作理念，近期在纳税服务工作方面出台多项办法。
例如：一是创新交换方法，开设“在线访谈”栏目，通过成熟的网络技能，将传统访谈节目内容的文字和图片信息通过互联网向网络用户及时公布，搭建起一个征纳双方实时互动沟通交流的电子平台。
二是建立多条理的纳税报告体系，对户数最多、最集中的市区范围的26万多个体户和小规模纳税人提供24小时不间断的德律风语音报税办事。
综上所述，反映出了广州国税局的纳税服务层次已在一个较高的条理，通过比较，我们与之差距在于：县局的纳税办事条理还不高，办事还不敷深入，主要表现在：（一）纳税办事缺乏深度。
片面地认为优化纳税服务就是规范文明用语、建设环境设施齐备的纳税办事场合，寻求表象化办事，未将纳税服务融入到税务办理和税务查抄中去。
（二）服务项目的针对性不强。
由于人力、物力和权限的局限性，我局现阶段提供的服务事项基本上都是针对所有纳税人的共性办事，没有条件很好地实现对纳税人提供面对面的指导和根据纳税人的特定需求提供个性化办事。
结合县局的纳税服务工作实际和与先辈做法之间的差距，在以后纳税办事工作中，我们应从以下几个方面高兴，将纳税服务工作真正落实到举措中去，为纳税人提供具有针对性的更深层次的办事，使纳税人得到实实在在的好处：（一）由形象办事向实效办事变化。
每半月在主要业务科室工作召开碰头会，交流纳税服务过程中的问题以及好的工作要领，通过实时相同，化解不便，为纳税人打造越发流通的办事流程，提供更加高效、方便的办事。
（二）由被动办事向自动办事变化。
税务机关除了接待好上门来的纳税人外，应自动出去，有针对性地解决好纳税人存在的题目。
税收管理员在日常工作过程中可以接纳问卷调查等方法，收集纳税人的种种诉求，发掘纳税人的潜伏需求，相应地制定匹配的“纳税服务套餐”。
比如生产、贩卖节水产品的企业，可以制定“税收优惠套餐”，套餐涉及申请减免税准备的资料、办税流程以及纳税人享有的权利等内容，直接提供给纳税人，让纳税人胸有定见，切实把优惠政策落实到纳税人处，更好满意纳税人的需求。
（三）由一刀切办事向分类办事变化。
纳税人本质有高有低，涉税业务也有繁有简，在具体的工作中应区别对待，有针对性地做好办事工作。
例如：针对办理摩托车购置税的纳税人多为少数民族这一征象，车辆购置税办税人员应学习少数民族一样平常办税用语，方便部分纳税人的本性需求。
二、理清思路坚定信心广州之行，是一次学习借鉴先进地区开展国税文化建设和优化纳税办事的好时机，也是一个反思不足、改进方法、谋划重点、明白偏向的好历程。
广州的成功实践可圈可点，我们从中得到“五大启示”：（一）领导垂范各级向导干部，特殊是一把手，是税务文化建设的第一责任人，也是落实税务文化理念的重要推动者。
各级领导要克服一切与核心理念及其贯彻要求不相符合的思想观念，把税务文化建设提拔到战略的高度，率先垂范，在决策和领导过程中身体力行税务文化理念，合理配置资源，切实抓好文化落实工作。
（二）落实有效有效落实种种税务文化理念，有力执行各项文化建设措施是税务文化建设的进程中应当掌握的关键原则，言必行，行必果是税务文化建设的有效性的关键表现。
有效落实、执行有力要做好以下三个联合。
第一，文化设置装备摆设要虚实联合，既要用适合的表达方法以加强流传性，又要避免只有情势没有内容。
第二，文化建设要感性思维与理性头脑相结合，既要注意文化办理人性化，又要形成切合实际的制度范例，实现文化制度化办理。
第三，文化建设要与税务办理相结合，在文化理念的引导下，将各层面的理念实践与税务管理的重点相结合开展工作。
（三）引导激励税务文化建设素质上是民气工程。
对国税干部职工的办理，必须坚持“以人为本”，以引导为主，循循善诱；必须以鼓励为主，正向强化。
各单位在建设与税务文化理念一致的制度文化历程中，必须充分重视制度的引导性、激励性；各级管理者在向导历程中，必须以正向强化、正向鼓励为主。
（四）齐推共进税务文化的建设工作需要全局群策群力配合落实。
各部分既要各守本职，又要相互补位，形成合力，共同落实税务文化理念，共同推进税务文化设置装备摆设工作的顺利开展。
各部门要按照地域局的同一摆设，及时开展相干工作和运动，努力形成税务文化建设相对平衡发展的场合排场。
（五）闭环管理税务文化建设是税务办理的一项关键职能，应遵循计划—组织—协调—监控的办理纪律，形成办理闭环。
各部门在税务文化设置装备摆设历程中，必须强化税务文化设置装备摆设的计划性，确保分工协作到位，加大监控评估力度，不停实现连续革新。
学先进，重要的是学精神、学思路、学作风、学胆略。
赞叹之余，我们并不妄自菲薄，丧失斗志。