2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．礼仪学学科最重要的基本概念是A．礼 B. 仪 C．礼仪 D. 礼貌、礼节2．英文词“礼仪”（ETIQUETTE），来源于A．西班牙语 B．俄语 C．德语 D．法语3．考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是A．马林诺夫斯基 B．摩尔根 C．普洛格 D．哈奇4. 原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是A．民主、平等 B．等级歧视 C．不平等 D．专制5．古代的“五丰L,，中，婚礼、冠礼等仪式属于A．吉礼 B．宾礼 C．嘉礼 D．军礼6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有A．非强制性 B．选择性 C．强制性 D．平等性7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的A．内部统一性 B．独特性 C．差异性 D．关联性8．人类在礼仪行为中使用的“符号”，叫做礼仪的A．主体 B．客体 C．媒体 D．内容9．在礼仪活动过程中，“礼仪主体”与“礼仪对象”的地位A．一成不变 B．会发生变化 C．毫不相关 D．交错出现10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和A．文字符号 B．表情符号 C．肢体动作符号 D．非言语交际符号11.“心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体是A．戚容 B．丧仪 C．灵堂 D．墓地12．依靠社会成员约定俗成的是A．法律规范 B．礼仪规范 C．道德规范 D．思想规范13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是A．等级相称律 B．约定俗成律 C．客随主便律 D．时空有序律14．着装的礼仪原则，既要体现个人风格，又要A．随心所欲 B．标新立异 C．扬长避短 D．随大流15．男士在公众场合佩戴墨镜，要注意A．室内一般不戴 B．室外必须戴 C．挂胸前即可 D．正式场合必须戴16．女性在公众场合中的礼貌“站姿”，应该避免A．平肩、收腹 B．上半身挺直C．双脚呈“V”字型 D．斜腰、曲腿17．多人交谈的场合，最合适的眼神应该是A．注视对方 B．东张西望 C．环式全场 D．逼视对方18.“您”是尊称，在尊称两个或两个以上的人时，规范用法是A．您二位（您几位） B．您们 C．您们几位 D．你们19．与人聊天时，应该避讳的话题包括各自的A．工作情况 B．故乡 C．生理缺陷 D．兴趣爱好20．有礼貌地“拒绝”回答也是一种艺术，对不想回答的问题，可以采用的方式是A．左顾右盼 B．无效回答 C．张冠李戴 D．答非所问21．社交约会时，提出约会的一方，应该A．因故可以临时取消约会 B．准时到达C．稍早些到达 D．稍晚些到达22．拜访他人时，遇到未经介绍的陌生人，应该A．主动攀谈 B．立即告辞C．不予理睬 D．只点头微笑致礼，不主动攀谈23．客人告辞时，主人“起身送客”的礼仪是A．首先起身 B．与客人同时起身C．不起身，坐着挽留客人 D．等客人先起身后自己再起身24．迎宾礼仪中，陪同客人乘小轿车，上车时，应该请客人A．坐副驾驶位 B．从左门上车 C．从右门上车 D．坐后排中间位25．写信人与收信人之间的关系，不应该反映在信封上，因为信封上的收信人称谓是面对A．邮递员 B．收信人 C．大众 D．旁观者26．打电话礼仪的一项基本功是A．称呼准确 B．静静倾听C．要有时间观念 D．善于控制和运用语气语调27．从礼仪角度考虑，应该手书以示诚意、而不应该使用打印的英文信件是A．邀请信 B．商业信 C．公务函 D．社交信28．馈赠礼仪中，首先应该考虑的因素是赠送A．目的 B．方式 C．对象 D．时机29．宴请外宾时，如遇主宾身份高于主人，可将主宾的座位摆在A. 主人位置B. 主人右侧C. 主人左侧D. 女主人左侧30．宴会上，主人为客人斟酒，除了对“贵宾”优先外，一般顺序是依照A. 顺时针方向B. 逆时针方向C. 先右后左D. 先左后右31．宴会上的“祝酒词”必须简短、凝练，最好带一点A．幽默 B．严肃 C．音乐 D．演讲腔32．在外交场合，作为夫人们社交的非正式宴会，常有为女宾举办的A．鸡尾酒会 B．便宴 C．茶会 D．咖啡宴33．舞会主持人应具备的谈吐水准是A．周到得体 B．风度优雅 C．诙谐风趣 D．指挥协调周密二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
34．礼仪书中常提到的“三礼”是指A．《周礼》 B.《礼仪》C.《仪礼》D. 《礼记》 E．《论语》35．礼仪的内部统一性与外部差异性结合，反映了礼仪的特点，即A．创新性 B．阶级性C．地方性 D．规范性 E．民族性36．环境对礼仪的制约作用，一般体现在要由环境决定A．要不要实施礼仪 B．选用礼仪规范C．礼仪的主体和客体 D．实施何种礼仪 E．如何实施具体礼仪37．表现人的精神状态和文明程度的“仪表”，包括A．表情 B．容貌C．风度 D．衣着 E．修饰38.《中华人民共和国国旗法》规定的升旗礼仪包括A．不得升挂破损、不合规格的国旗 B．晨升，晚降C．逢节日升挂 D．每天必升挂 E．遇恶劣天气可不升挂三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
39. 舞蹈是美洲土著的一种__________的仪式。
40.“十里不同风，百里不同俗”，反映了风俗礼仪的__________特点。
41．礼仪的内容和形式是矛盾的两个方面，其中处于决定地位的是__________。
42．界定“礼仪当事人”的“客位”或“主位”，是根据礼仪行为活动的__________来划分的。
43．人际交往中的相互尊重，首先是要__________。
44．在一般社交场合，出于对对方的尊重，可将对方职务职称中的“副”字，采取__________的方法。
45．正式场合中的商业介绍与其他介绍不同，被先介绍给对方的，总是__________的一方。
46．在接到邀请函后，不论是否赴约，都应该__________。
47．正式宴会中，译员一般安排坐在主宾的__________。
48．如果用茶水和点心一同招待客人，应该先上__________。
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49.（1）在“正式介绍”的礼仪中，对于被介绍人的顺序，有一国际通行规则。
是什么？（2）情景假设：你和你的父母正在校园里散步时，遇到你的老师。
请用具体文字演示：你该怎样为他们做介绍？为什么要用这样的“顺序”?50．在人多的社交场合，“介绍”后的“握手”，应该遵循怎样的原则和顺序？51. 如何合乎礼貌地对待“不受欢迎”的来访者？52. 在正式宴会的“敬酒”环节，女士应该注意的礼仪有哪些？五、论述题（本题10分）53. “客随主便”是礼仪规律之一。
但在礼仪活动中，常会遇到需要“主随客便”的情况。
它们之间矛盾吗？为什么？六、案例分析题（本题13分）54．名片之失（网文）某公司新建的办公大楼需购置数百万元的办公家具，公司总经理已经决定向A家具公司购买。
一日，A公司销售部经理电话约定来访，总经理决定就此下订单。
不料，销售经理比预约时间提前两小时到达办公室，原因是他听说该公司的员工宿舍即将落成，希望能够同时成为员工宿舍家具的供应商，为此特地早到。
他还带来一堆产品资料，兴冲冲地铺满了办公室的桌面，准备向总经理游说。
总经理很忙，见面寒暄后就交代秘书接待，请销售经理休息等候。
半小时后，销售经理不耐烦了，一边收拾资料一边告辞：“我还是改天来拜访吧。
”总经理出来送行，发现对方将自己之前递上的名片掉落地上，还不经意地踩在名片上走了过去。
结果，A公司不但没能获得员工宿舍家具的订单，连原来商定好的办公家具订单也取消了。
请回答：从礼仪的角度分析，A公司功亏一篑的原因是什么？2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题答案（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）1——5：CDBAC 6——10：CACBD 11——15：ABACA16——20：DCACB 21——25：CDDCA 26——30：DACAA 31——33：ADC二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）34.ACD 35.CE 36.DE 37.BCDE 38.ABE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）39．敬神 40．差异性（地方性） 41．内容 42．所在地域43．尊重对方 44．省去 45．地位较低 46．及时回复47．右侧 48．点心四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49.(1）礼仪规则：先提某人的名字，是对此人的尊敬。
(2)“老师，这是我父母。
爸爸妈妈，这是我老师”。
因为父母是自己家人。
在这个场合，老师是“尊者”，有优先了解权。
50．原则：尊者有决定权一一先伸手。
主人（迎宾者，特殊身份）、年长者、身份高者、女士先伸手。
人多时选择握手对象的次序原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近处后远处。
51．热情不失礼节。
婉转不失身份。
幽默争取主动。
52.(1）一般不宜首先提出为主人、长辈、男士的健康干杯。
(2）接受他人祝酒时，假如不能喝酒，就不一定要举起自己的酒杯，以微笑表示感谢即可。
五、论述题（本题10分）53.(1）不矛盾。
(2)“客随主便”与“主随客便”的灵活掌握，体现了礼仪主体与客体相互尊重；是对“客随主便”的真正理解和最准确把握。
(3）作为客人，要注意“客随主便”；作为主人，要注意“主随客便”。
(“知识点”阐述清楚、观点正确、论述时条理清晰2分）六、案例分析题（本题13分）54.(l）赴约拜访要守时，提前或迟到都是失礼的。
(2）早到而又无耐心等候，显出没有礼貌和诚意。
(3）到访别人的办公室，未经许可，不能乱摊放自己的物品。
(4）名片是商业交际中的工具，收到对方的名片，应该收好，不能乱放更不能踩踏。
（说明）能够结合案例分析，指出相关礼仪的几个问题，共10分；表明观点（褒贬恰当）、叙述清楚并言之成理（不是空洞责骂）。