【最新资料,Word版，可自由编辑！】工作报告我来到这个团队工作，到现在也将近两年了。

在这中间和同事相处，经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家一起鼎力配合、和谐相处。

通过一年多来的学习与工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了较大的改变；能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题；在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高；2009年物流部从订单课转化正式成立部门，涉及的工作不只是下订单的简单流程还涉及参与公司物流计划体系的建设，担负起起门店、配送中心、供应商之间的沟通责任，负责规范化公司物流流程等。

2009年物流部的工作是比较复杂的一年，也是学习比较多的一年。

现就过去的工作情况作一个报告说明。

一：工作职能物流部门职能是：1、保持公司物流系统运作的高效性。

2、与相关职能部门紧密协作，对各门店进行商品配送服务与监控。

3、科学合理地进行商品的订货、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

4、规范化管理，制定和推行各项物流管理的流程、标准、规范、参数。

5、建立及推行标准示范单位。

总部物流部门的设置目的是监控整个公司物流运行情况，提升物流服务水平下理控制公司物流成本。

负责制定门店配送商品的计划及发车时间，并跟踪门店到货情况。

制定门店退货返回车次。

延伸到我岗位的工作职能就是：1、负责协调供应商和门店、配送中心的关系，做好信息传递工作。

2、与业务部门共同搞好门店库存管理与采购部共同做好商品订货管理，收集供应商信息。

3、协助门店做好商品要货计划协助配送中心做好商品存储、配送工作。

4、协助相关部门推进实施战略规划。

二：工作岗位职责1、及时准确处理门店日常补货计划、紧急计划2、及时跟踪缺货情况、收集缺货信息3、协助监督配送中心及各门店商品配送计划执行情况4、收集整理供应商物流状况并上报物流部经理5、收集整理其他部门对物流工作的建议和意见并上报物流部经理6、协助物流部经理做好商品配送工作和订货工作管理目前我的工作主要开展在日常门店计划处理，跟踪商品缺货情况等工作上。

根据公司的年工作目标，为保证门店的日常销售，对门店的要货计划本着认真负责的态度处理，时刻关注商品配送情况。

为达到公司的销售年终目标而共同努力。

三：主要工作流程、工作标准、工作表格以及表格填写方法1、主要工作流程及标准（见附件）2、常用工作表格的填写方法（见附件）四：工作管理模式部门工作看似简单实则复杂，细小琐碎但又极其重要。

所以在每天工作开展前首先就得做好当日工作梳理及一些准备.。

合理安排各种工作流程，准备好工作需要的所有表格记录。

1、当天工作计划安排1）做好开始今天工作之前的准备工作：心态、精神调整、工作工具检查等2）清理事件流程，对今日需要进行的制式化的工作做安排3）统计今日的正常计划需要处理的部门、门店填好计划表格4）安排如何开展正常商品、特价商品、新店开业首批备货商品等跟踪处理事宜；5）记录各部门相关人员给我们的通讯系统的留言记录.计划需要处理的事情，安排好处理这些临时工作的流程6）中午12点开始处理正常计划计划，下午3点之前处理完毕，下午4点之前完成订单的传送7）将需要传送的信息如：门店顾客订货、总部采购人员的临时配货计划、直配单子等整理好后及时传送给配送中心，总部各部门.门店等相关人员。

8）定期清理总部零散库存，协助达到库房优化利用的目的2、工作具体内容1）首先为开展今天的工作做好前期准备工作2）拟定今日工作计划和事件安排。

填写工作计划表格和记录表3)查看电子商务上是否有未读订单及时通知供应商查看订单.4)对供应商到货率日报、供应商日报表、缺货明细日报检查，dm、正常计划缺货跟踪处理流程的工作。

并及时沟通协调。

5)检查门店日常计划是否上传、上传时间、上传课别是否完整、填写工作计划表格。

6)对库存备货不足的商品.定期按供应商送货时间。

下大库存并联系送货。

7)门店正常要货计划处理流程处理正常计划，订单审核在15：00点之前结束，16：00点之前供应商收到订单。

下午4：30开始处理直配计划，8)将审核后的订单在及时递送到供应商处，并落实到达情况。

发送订单：发送订单的方式有三种：电子商务传真手工递单。

核对供应商是否收到传真，《填写供应商确认表》、《传真传送订单登记表》。

9)将第二日订货统计、点货统计情况发配送中心、总部及各相关人员。

10)在开档前2周左右开始特档期订货处理流程，开档前一周处理特价计划首次配货处理流程。

首次预估下单后及时跟踪档期商品的送货情况，在门店首次配货后及时查看门店库存和总部库存。

跟踪重点商品到货情况。

11)对于新店开业.春节备货等工作再视具体情况具体安排工作。

工作开展的重点内容是日常计划的处理；每日订单的到达确认；档期订货流程非档期订货流程供应商每日到货跟踪流程；门店到货跟踪等3、如何检查工作完成情况工作做完并不表示工作完成.如何确认完成安排的工作就需要一个检视方式及方法。

如下：4、异常情况的处理应对方法工作中难免会遇到一些异常的情况，因为这些情况是难以预先知晓的，所以就要求我们能够积极应变，临危不乱，及时处理问题。

首先要正视问题的困难，有些困难的确是无法解决的，此时不要将困难强行背起。

主动分析原因，是否有办法解决，通过何种途径能够解决。

不管是什么样的问题都要仔细分析异常情况，看是否能够自己独立解决，要是不能，寻找可借助的外力，如上级、同事等。

还要本着实事求是的态度，积极调查事件过程，发现问题根源，改进方案，提高自身的业务水平。

下面是工作中会常遇到的一些异常情况。

1、订单订货异常情况：如数量比平时过大，应首先暂停审核订单，然后询问门店是否商品要量异常。

如异常，马上对此商品配货数量进行修改，再审核。

2、软、硬件的异常：一旦出现软、硬件故障，则马上联系各相关人员，进行处理。

3、去年工作期间春节配货，库房货物堵塞，导致商品不能及时下发门店，那么我们就应该首先通知门店这个信息，然后再将商品待发商品信息及时传达的门店，让门店做好调整工作。

5、软件硬件的使用1、硬件围绕我们日常工作的开展所需要的硬件设施包括：电脑电话传真打印机复印机等2、软件物流信息软件，电子商务，电子传真收发。

常用办公室软件（excel。

word，）1) 物流信息软件——（配送系统总部系统报表系统数据库系统）。

2) 电子商务：主要是订单的上传发送，物流部工作人员查看供应商知否收完全部订单.另外供应商还能通过电子商务查看库存、销售、验收以及退货等信息。

3) 电子传真：主要运用于订单以传真形式的发送并接收传真4)常用办公室office软件（excel表格word powerpoint ）以及vba、vf 的应用等我们日常工作对数据要求很是严格，需要多种软硬件的交换使用。

特别是excel的常用运算函数、转换函数、字符处理函数、数据条件查找替换、数据排序、高级筛选、分类汇总、数据透视图制作。

vba中宏的启动，vf本地视图的创建等都会经常用到，所以要求我们必须熟练掌握这些软硬件的操作方法。

只有方式方法完善了，工作才能更快更及时准确的开展，在今后的工作中我们还应该多多学习各种软件方法、多多应用到日常工作中来。

工作+学习=成功。

列如：(1)对24家门店的特价预估处理流程，24张表格商品通过vf要货汇总.得出要货总量，再通过vf数据库本地视图设计以及excel函数的相关应用进行库存的链接，得出最终订货表；2)在统计缺货，统计发车件数出库件数时，需要对各个商品分部门、分课、分供应商汇总统计缺货，需要用到函数筛选排序分类汇总等运算。

为了更直观的查看缺货数据，需要通过制作excel数据透视图观察各课、供应商到货情况；3）对常用文件、常用格式的重复使用可以运用vba中宏的启动来快速准确的操作数据。

五：物流内部供应链（各相关部门工作衔接）公司的配送运作模式篇二：物流部门经理述职报告物流部门经理述职报告时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的2006年即将过去，在市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基本保持了稳定发展的良好形势。

各方面工作取得了一定的成就，也有了新的进步。

抚今忆昔，我感到无比欣慰。

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完善自我，从而实现人生的价值。

本人于2006年度被聘任为中国人寿保险股份有限公司＊＊分公司中介代理部副经理，今年按照领导分工主要分管职场经营以及工行渠道业务发展工作。

一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有后勤人员以及客户经理的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。

对外合作工作成绩明显，工行合作进一步扩大，元月份至今已实现总保费３００万元，其中个人２００万元，工行渠道１００万元。

过去工行２００３年至２００５年三年总保费不足１０万元，如今净增９０万元；其中期交过去为零，现在完成８.5万元,占工行渠道总保费的8.5%。

在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。

总的感到，自己能够胜任本职工作，还是比较称职。

现将２００６年的主要工作情况向各位领导陈述如下：一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。

在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。

二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目，全面提高自己，力争在专业知识、管理能力上有所突破。

通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。

在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作，保持业务持续健康发展工行营业部从2003年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举；二是多年来，社会上对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期支付的时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放心不下；三是柜面人员保险营销知识欠缺，对营销工作缺乏信心。

对于上述现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。

一是通过学习理论，使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要；是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要；认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。