学生冲突案例一:
学生F玩手机成瘾，经常带手机到学校，班主任老师欲将他的手机没收（还给他的父母），学生不肯交出手机，甚至跟老师发生肢体冲突。

学生冲突案例二
学生小X厌学，究其原因：一次上学期间母亲没有带他去浙江旅游，便一次为借口不肯去上学，被父母“押”进教室，父母离开，他也逃离教室。

老师谈话，一声不吭。

学生冲突案例三
学生Z，上课整天睡觉，有站着也能睡着，偶尔能睡着了从座位上摔下来，就其原因，晚上玩手机到后半夜，家长根本无法管教。

学生案例四：
学生H，就是不愿意穿校服，服装穿着严重成人化。

堂皇的理由是凸显学生个性，多次教育，不改。

十个问题：
1、玩手机成瘾
2、厌学
3、建立不健康的QQ群
4、说谎
五步语言沟通法：
一、1、因为什么人或什么事，你好像特别（）
2、我能感觉到，你现在很委屈/渴望（）/生气
二、1、说说吧，发生了什么事？
2、我想了解一下事情的原委。

3、把今天发生的事和我说说吧。

三、1、如果是我，也会有这样的感觉。

2、你被（）了，一定很（），遇到这样的事，谁都会有这样的感觉。

3、你有这样的感觉，我很能理解。

四、1、遇到这样的事，你很（）我能理解，可( )会怎样？（）（孩子的想法），你想不想这样？
2、老师遇到这样的事，也会有你这样的感受，可你这样做，有可能会怎样？-----（孩子的想法），这是你想要的吗？
五、1、如果不想--------，你可以想出多少个办法？
2、要怎样才能不让-----
3、我们来看看，怎样才能让你------？。