商务办公技能实训报告
为了提高我们商务英语专业同学的专业素质和职业技能，我们在老师的
指导下，进行了为期两周的商务办公技能培训。
这进一步地提高我们对办公
自动化基础知识和各种现代办公自动化设备操作的了解。
这次实训掌握的技
能知识有利于我们今后的就业，有利于我们更好的溶入社会这个大集体。
在我看来，这次实训是以短期的操作让我们了解各种现代办公自动化设备的操作，以期待着在以后的社会实践过程中可以充分运用。
什么是商务办公技能？通过培训，我们对这有了更深入的理解：商务办
公技能所学内容：计算机基础+office 课程：word基本操作、文档的编辑
与管理、常用格式设置、图文混排、表格制作等；Excel介绍：工作表及单
元格的操作、公式、函数、图表、数据处理、打印等设置；PowerPoint基
本操作：演示文稿制作、幻灯片制作、特殊效果的制作与版面设置•以及传真机，打印机，扫描仪的使用等。
而这一周我们实训的主要内容侧重于办公自动化软件OFFICE中Word、Excel、等应用软件的常用功能和各种现代办公自动化设备操作的正确操作和一般故障的排除。
Word文档的基本操作，
训练其个人操作熟练程度，如拟一份人事调动通知的排版，编辑等。
Excel 的使用，如在一份订货单中如何编排，求和等，另外是打印机，传真机，扫描仪的使用。
通过此次实训，使我们熟练掌握OFFICE办公自动化设备操
作的相关知识，从而进一步提升了我们的实践能力。
其主要内容也可以分为
以下几点：
一•打印机
操作：①连接打印机②安装驱动程序③装纸④打印：点击文件一打印，如要设置，则点击文件中的页面设置，按要求设置（A4或16K等）就行。
但有时候看似正常操作了却常出现一些问题，下面是常见故障出现的原因：
①不送纸：纸张放于送纸器外面
②卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常
③在软件中选择“打印”命令后，打印机不响应：开关没开；数据线没有连接到电脑；
连接不正常；打印机或传真不正常
④错误指示灯一直亮：喷墨打印机没有墨；卡纸；没纸或硒鼓的盖子没有盖好
⑤打印机经常吃进多张纸：纸张受潮；卡纸；定影膜不正常；使用全新的
纸张，纸张比较密集
二•扫描仪
操作：①连接扫描仪②安装驱动程序及扫描软件③放置原稿④打开扫
描软件进行文稿扫描：将要扫描的文稿轻轻地放在扫描仪上，要扫描的那一
面朝下，并向上对齐，然后轻轻盖上顶盒，切不可以重重地掷下，不然会扇飞文稿及弄坏机器。
常见故障出现的原因：
①计算机不能发现扫描仪：电源线、USB没有连接好；扫描软件或驱动器没
有安装好；扫描仪与计算机软件没有连接好
②扫描图像出现网文或辨识后错误较多：文档没有放于玻璃面板正中位置；
盖板没有盖好或纸张有倾斜度，进光亮大；分辨率过低
三.复印机
操作：①开机预热②原稿放置③复印机倍率的调整④复印机浓度的选择
⑤纸张规格的选择⑥复印份数的设定⑦复印
常见故障出现的原因：
①卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常；高温
②复印机不启动：电源没有接好；操作板上开关没开；操作板上设置不正确
③复印不清楚：遮光不好；玻璃面上有异物；纸张没有和玻璃面板贴紧；显影不足；纸张不好(受潮等) …
四.传真机操作：
(1) 收传真：来电话时，提起手柄或按免提，按传真键，向对方发信号，可以实现收传真•
(2) 发传真：把要发的原稿放入传真机，一般传真机都会自动进纸，拿起电话，按完号码后，说“给个信号”，等对方给信号，如对方是自动的，会在几声响后听到信号声。
如是手动的，就有人接听，请对方给信息，也会听到以上声音，这时你可以按“确定”(同收传真)，之后放下听筒，原纸在机器上走一遍后传真就发过去了。
(3) 退纸：按停止键原稿仓中原件会退出。
(4) 免提：按免提键可以实现免提
(5) 复印：放入原稿后，放入传真纸，按复印键一数字键(选择复印数)
按传真键，可以实现复印
五.Excel与word文档:
虽然看了教Excel的视频，大一的时候也专门的做过这一方面的训练，然而excel仍然是我最薄弱的环节。
做Excel的实训题 ------ 其中包括高级筛选、
排序、自动筛选的数据管理操作，使用函数进行一些计算，制作表格等，都
忘记得差不多了，很多时候都要看着书一步步做，做完了Excel的练习题后，
我加深了对Excel的了解，操作也熟练多了，还发现了自己的不足之处，这些都有利于我在以后的练习中集中攻克自己的不足。
因为word文档我们平时
用的最多，所以一些基本的知识老师就不在课堂上讲，不过在做作业“人事调动通知”时还是遇到了一些问题，例如在空白的地方设置下划线时，做得总是不够完美，后来还是请教同学才把它弄好。
在培训期间，当然我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而
解。
可以通过这方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！实训虽
然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验，要想做好手上事物，必须要有一定的动手能力。
此外，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，我认为在计算机房
里我们一边听老师讲解，一边自己可以动手操作效果会更好。
另外我们班人
数比较多，在讲解那些机器的使用时不能做到每个人都可以亲自动手操作，这是不足之处。
还有因为还有些地方不是很明白，在网上查了资料，大体上
是弄懂了。
在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息
技术应用于对现代企业的管理日益普及。
计算机技术不但可以提高信息的处
理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综
合化的发展步伐。
而作为商务英语专业的我们，将来从事的工作很大可能都要与这些技能打交道。
所以，我们要学会而且精通各种办公技能的操作及使用，才能在日益竞争激烈的社会中占据一席之地。
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