Y
Y
服务人员顾客拜访艺术
Y
Y
服务人员的信函艺术
Y
Y
服务人员的电话沟通艺术
Y
Y
服务人员言行的自我管理
Y
Y
常规企业一线员工服务培训课程表表格格式
表65常规企业一线员工服务培训课程表
课程内容
训练对象
基层
一 线
现代市场营销与全面优质满意服务
Y
Y
名牌战略与服务
Y
Y
服务营销与公关礼仪
Y
Yபைடு நூலகம்
内部市场与内部市场满意服务
Y
Y
如何实施顾客满意调查
Y
Y
如何培养和管理高质量的服务队伍
Y
Y
如何预防和处理顾客抱怨
Y
Y
顾客类型、心理与人际关系应付