我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？！
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我们应该做
工作分析
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什么是工作分析
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工作分析就是确定完成各项工作所需技能、知识和 责任的系统过程。 它是一种重要而普通的人力资源管理技术。 工作分析的目的是为了解决以下6个问题：
，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。
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工作分析主要内容
➢该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位
➢该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。
➢该职位的直接工作责任： 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，
所占总业务量的比率。 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 最基层的工作人员也应该列出10条左右
人生最大的烦恼是什么？
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管理者经常遇到的困惑？思考： Nhomakorabea为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
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管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低 、福利太少？
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工作分析获得信息之运用
组织机构设计
工作设计与 生产力提高
激励
职业生涯设计 与职业管理
人力资源规划
工作分析 薪酬设计与
薪酬管理
招聘、甄选、录用
人力资源 开发与培训
绩效评估
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工作分析基本术语
➢ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ➢ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多
少人员。 ➢ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质
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工作分析主要内容
➢该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，及该决定将产生的影响。
➢该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证件等等。
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第二节 工作分析的实施阶段
➢ 一、与岗位任职者进行沟通 ➢ 注意沟通方式
➢ 二、收集相关信息 ➢ 1、收集、汇总、加工、审核、录入等 ➢ 2、注意原则 ➢ 三、信息的确认
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第三节工作分析的结果形成阶段
➢ 一、信息分析（核心阶段） ➢ 1、工作名称分析 ➢ 2、工作职责分析 ➢ 3、劳动条件和环境分析 ➢ 4、工作关系分析 ➢ 5、任职条件分析
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管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
为什么会产生这些问题呢？
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为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
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➢明确目的：做一个或多个高质量的工作说明书 ➢列出工作计划（针对系统的工作分析）： ➢准备物品 ➢明确风险 ➢获得相关人员的支持 ➢组建工作小组：
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工作分析中应注意的问题
➢ 分析职位而不是分析具体个人 ➢ 澄清任职者与其主管的不同角色 ➢ 防止分析对象夸大自己工作的重要性 ➢ 任职者的参与----双方同意 ➢ 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 ➢ 工作分析内容应避免任何歧视性条款
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➢ 二、描述与编制 ➢ 三、审核与批准
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第四节 工作分析的应用阶段
➢ 一、培训相关的部门与人员 ➢ 二、制定各种具体的应用文件 ➢ 三、健全工作说明书的管理机制 ➢ 四、工作分析的评估与反馈
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➢ 岗位职责：（青岛某餐饮公司招人事专员）
➢ 1、起草和修改报告、文稿等； ➢ 2、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱； ➢ 3、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 ➢ 任职资格： ➢ 1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历； ➢ 2、一年以上相关工作经验； ➢ 3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商
没有另有600补助） ➢ 年底有年终奖3000-5000不等满六个月以上者有
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➢ 每月5号至8号准时发放上个月工资绝不拖欠工资 ➢ 签正式劳动合同后，投五险一金，五险公司全部给投，住房公积金各交50%，合同
一签一年。 ➢ 职位有晋升空间，人事专员+人事主管+人事经理。 ➢ 年龄18-30男女不限 ➢ 协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等 ➢ 人力资源制度建设；建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同 ➢ 执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续 ➢ 配合外训工作的开展与合作。 ➢ 入职满一年员工享受工龄奖500元，每增加一年增加100元，1000元封顶
员工完成什么样的体力或脑力劳动？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 员工如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？ 完成工作需要哪些条件？
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➢ 工作分析的最主要的结果：工作说明书 P55
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怎么做工作分析---揪出原因
➢ 一、准备阶段 ➢ 一般以下三种情况才需要工作分析： ➢ 第一，当新组织建立； ➢ 第二，结构发生变化； ➢ 第三，岗位内容有增减； ➢ 第四，当工作流程、标准、方法等发生变化； ➢ 第五，工作纠纷的处理需要
务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； ➢ 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力
； ➢ 5、年龄在20-35岁，性别不限。
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➢ 青岛xx商贸有限公司主营国内公路零担运输业务和空运代理
➢ 第一个月试用期底薪3000加200全勤奖3200 ➢ 第二个月转正后3300-3500 ➢ 以后工作满三个月工资会涨200以此类推 ➢ 如有意向请直接拨打人事部电话 ➢ 找（邓主管）预约面试 ➢ 人事部电话咨询时间（上午8:00-12:00下午13：00-17:00） ➢ 人事部面试时间（上午9:00-12:00下午13：00-15:00） ➢ 新入职同事公司有老员工带，公司免费提供食宿，享受五险一金，（不在公司食宿