1.愿景：是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。

使命：是指企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。

在视角上：愿景侧重从企业自身角度描述未来，使命侧重从社会、市场或消费者角度阐述自己在经济社会中的位置，承担的角色和履行的责任；从时间上：愿景更强调企业远期未来的蓝图，使命更强调目前和近期的状况；2、企业总体战略分为几个大类：战略分析、战略制定、战略实施、战略评价3、现代化企业的战略可以划分为三个层次：⏹公司战略：事业领域、资源分配、协同效果、进入或退出、公司宗旨和目标。

战略内容：应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产品与市场领域、成长方向）。

成长型(发展型)战略、稳定型战略、紧缩型战略、混合型战略⏹竞争战略（事业战略）：产品－市场范围；地理范围；纵向一体化程度；竞争优势；职能（活动）支持与配合；事业宗旨与战略目标。

战略内容：怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势（竞争优势）。

成本领先战略、差异化战略、集中化战略、产业结构与竞争战略⏹职能战略（政策）：职能战略是对该公司战略和竞争战略具有决定意义的职能活动所进行的谋划。

根据事业战略，各职能部门如生产、营销、人力资源、技术、财务为实行事业战略而确定的政策与主要行动。

战略内容：怎样具体操作实施上述两层次战略,以有效实现战略意图（协同效应）。

市场营销战略、财务战略、研究与开发战略、人力资源战略、生产作业战略4、（1）战略实施的概念：战略实施通过一系列行政、经济等手段组织人们的实际活动，需要处理许多矛盾和冲突，克服困难和失误，消除误解、做出权衡得失的决定。

总之，即如何确保将战略转化为实践。

战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称。

（2）战略控制：是指将预定的目标与实际效果进行比较，检验偏差程度，评价其是否符合预期的目标要求，发现问题并及时采取措施进行修正、协调、监督的过程。

（一）战略实施1. 组织结构的建立与调整；2. 资源的规划和配置；3. 企业家的角色定位与培养；4. 如何培育与企业战略相适应的企业文化；5. 如何创造企业的核心能力。

（二）战略控制1. 信息反馈的实际绩效与战略目标比；2. 查找差异及原因分析；3. 对战略进行修正、协调、监督的过程。

5、内部和外部环境分析包括哪几大部分内容：（1）外部环境分析：宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析。

（2）内部环境分析: 资源条件分析、战略能力分析、核心能力分析6、战略群组概念：是指一个产业内强调相似战略围堵并采用相似战略的一组企业。

7、价值链分析方法:企业的经营可以视为一个由设计、生产、营销、交货以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合，这样的集合就叫做价值链。

（1）基本活动：是指生产经营的实质性活动，这些活动直接与商品的价值流转有关，是企业的基本增值活动。

具体类型：进货（内部）后勤、生产作业、发货（外部）后勤、市场营销、服务。

（2）辅助活动：是为基本活动提供服务和支持并且之间也互有联系的活动，它们也是企业竞争优势的主要来源。

具体类型：采购、研究开发、人力资源管理、企业基础结构和设施管理。

8.企业总体战略（公司战略）是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向所做出的长期性、总体性的谋划。

包括发展型战略稳定型战略紧缩型战略混合型战略9.密集型发展战略是指企业在原有生产范围内充分利用在产品和市场方面的潜力，以快于过去的增长速度来求得成长与发展的战略。

包括：市场渗透战略市场开发战略产品开发战略；市场渗透战略是通过更大力度的营销努力提高现有产品在现有市场中的市场份额的战略，适于成长期市场。

市场开发战略是密集型发展战略在市场范围上的扩展，它是将现有产品打入新市场的战略。

产品开发战略是密集型成长战略在产品上的扩展。

它是企业在现有市场上通过改造现有产品，或开发新产品的战略。

10.一体化发展战略是指企业沿着其产品(业务)生产经营链条的纵向或横向方向，扩大业务经营的深度和广度，最终提高利润的战略。

⏹分为纵向一体化和横向一体化两种。

⏹纵向（垂直）一体化就是将企业的经营范围在同行业中向后扩展到供应源或向前扩展到最终产品的战略。

包括前向和后向两个方向。

⏹前向一体化：经营范围沿生产经营链条向前延伸，使业务活动更加接近最终用户。

如：发展原有产品的深加工业务，提高产品的附加值；或直接涉足最终产品的分销和零售环节。

⏹后向一体化：向后延伸，即发展原生产经营所需的原材料和零部件等的生产经营，由外供改为自己生产。

⏹横向（水平）一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现合并或联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中。

⏹横向一体化战略是企业在竞争比较激烈的情况下进行的一种战略选择。

11.多元化发展战略：又称为多样化发展战略，多角化发展战略，是企业为了抓住更多的机遇，或避免经营单一的风险，保留原业务并进入新业务领域的战略。

根据现有业务领域和新业务领域之间的关联程度，分为相关多元化与不相关多元化两类。

◆(1)同心多元化。

利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

特点是新产品用途不同，但有着较强的技术关联性。

◆(2)水平多元化。

利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品。

特点是新产品用途不同，但存在较强的市场关联性。

不相关多元化⏹通过收购、兼并其它行业的业务，或在其它行业投资，将业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。

⏹不以原有技术也不以现有市场为依托，向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展。

稳定战略是在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源分配和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略。

12.稳定型战略的类型1．阻击式防御战略，或称以守为攻的战略指导思想：最有效的防御是完全防止竞争较量的发生。

着眼点是防止挑战者采取行动或使其进攻偏离到威胁较小的方向。

那么，企业不仅要预测出可能的挑战者、可能的进攻路线，而且还要封锁挑战者一切可能进攻的路线。

2．反应式防御战略消极防御战略。

即当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平。

13.竞争战略的基本类型成本领先战略概念：也称为低成本竞争战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本低于竞争对手，甚至达到全行业最低，从而获取竞争优势的一种战略。

战略途径选择：控制成本驱动因素重构价值链。

差异化战略概念：是指企业设法向顾客提供的产品和服务与竞争者的产品和服务区别开来，在行业范围内树立起别具一格的经营特色，以特色来取得竞争优势的战略。

差异化战略并不是简单地追求形式上的特点与差异，其关键是在消费者感兴趣的方面和环节树立自己的特色。

战略途径选择：产品差异化战略服务差异化战略人员差异化战略渠道差异化战略形象差异化战略集中化战略概念：又称为集中战略、集聚战略或专一战略。

它是企业或战略经营单位根据特定消费群体的特殊需求，将经营范围集中于行业内的某一细分市场，使企业的有限资源得以充分发挥效力，在某一局部超过其他竞争对手，建立竞争优势。

战略途径选择:产品线的重点集中战略顾客集中化战略地区集中化战略14.企业职能战略市场营销战略是涉及市场营销活动过程整体（市场调研、需求分析与预测、目标市场选择、营销战略制定、具体营销战略实施）的方案或谋划。

两个层次：目标市场营销；营销策略制定（包括产品、定价、分销和促销策略）。

解决的主要问题：在公司战略制定的业务领域，如何按照竞争战略的思路，选择目标市场；通过合理的产品、价格、渠道与促销活动实现企业与市场之间的“对接” 。

财务战略是根据公司战略、竞争战略和其它职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的战略。

⏹基本目的：最有效地利用企业各种资金，在企业内部、外部各种条件制约下，确保实现企业战略计划所规定的战略目标。

⏹企业的财务战略类型主要包括：1、筹资战略；2、投资战略；3、利润分配战略。

研究与开发战略⏹研究是指用科学方法，探索未知事物的本质和规律性；⏹开发则是指充分利用现有科学技术成果，把生产、技术或经营方面的某种可能性变为现实的一系列活动。

⏹研究与开发战略是指企业根据总体战略需要，对企业经营涉及的产品、服务、工艺过程、运作方式等各种活动的内在规律进行的探索性活动。

人力资源战略是指有效发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划。

包括：人力资源规划、人员选聘、培训、激励和绩效考评一系列的工作生产战略是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，它规定了企业在生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。

①Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ分部：增长型和建立型分部适用增长型战略②Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ分部：坚持型和保持型分部适用密集型战略③Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ分部：收获或剥离型战略成功企业应能使业务组合中心各分部位于Ⅰ附近。

通用电器矩阵⏹GE矩阵法：行业吸引力和企业竞争地位的值按关键要素评价矩阵的方法计算。

图中的圆圈表示某项业务总的市场规模，圆心的位置表该项业务的竞争状态，扇形面积表示企业的市场规模。

⏹左上角三个区格，采取投资促进其增长的政策；⏹从左下角到右上角对角线上的三个区格是值得研究的业务，或有选择地扶持，或回收；⏹右下角三个区格，应当收获或放弃。

15、总体、职能、竞争战略三个不同层次战略的制定目标是什么：企业总体战略是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向所做出的长期性、总体性的谋划。

职能战略的任务：完成公司战略与竞争战略的使命和目标，强化企业的战略方向与能力，提高企业的竞争优势，优化、协调各职能部门和各项职能活动的关系竞争战略制定的目标：怎样在特定产品/市场上实现可持续的竞争优势；17.外部环境的构成宏观环境：主要指那些给企业造成市场机会或环境威胁的社会力量，如：政治、经济、文化和科技环境等。

行业环境：按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，是国民经济以某一标准划分的部分，例如汽车行业、家电行业。

竞争环境：是指在某个行业中生产或经营同一种类产品或服务的企业的集合。

16.PEST分析法由于政治环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的变化可能较大，而自然环境的变化一般较慢或较小，因此，对企业的宏观环境进行分析的方法被称为PEST分析法。

P—POLITICS，政治法律环境E—ECONOMIC，经济环境S—SOCIETY，社会文化环境T—TECHNOLOGY，技术环境18.行业的生命周期理论行业生命周期不同阶段的特点开发期：需求和市场增长率较高，很大的不确定性，技术、用户特点等方面的信息掌握不多，进入壁垒低。

成长期：市场增长率高、技术渐趋稳定、竞争状态和用户特点比较明确，进入壁垒提高，品种和竞争者数量增多。