但随着2009年以来公司经营恢复，票量逐渐递增，原来的BOS系统已经成为了阻碍 业务快速发展的重大瓶颈。
2010年，宅急送与用友合作，联手开发了新的BOS系统，分为取派、中转、路由、 财务四个管理模块，覆盖前端所有业务操作、考核及相关财务处理。
新系统于2011年2月8日正式上线，能同时支撑宅急送3000多家单位庞大的业务操作， 使操作效率大幅提升。在业务高峰时期，由原来的几分钟缩减到几秒钟。
相
关
人
管理思想与理念、管理制度及规范
员
硬件
物流信息系统的组成要素
• 1.硬件
安全设施
防火墙 路由器 VPN ……
存储系统
磁盘列阵 光存储设备 磁带 移动存储设备
数据自动 采集系统
条码系统 GIS GPS 射频设备 ……
服务器群
DB服务器 Web服务器 邮件服务器 事务服务器 ……
终端1
终端的接入方式：光纤、 双绞线、同轴电缆、宽 带、Model池、无线接入 设备……
主要表现：
风险监控体系进一步完善，对外网的风险监控和小件员的钱、单、 货监控落实到每天；
将考核到人、考核到天落实到实处；
基层的管理系统能够实时监控，录单的及时率和准确率都得到了大 幅提升；
为高层管理决策提供质量考核数据实时或者隔天查看，大大提升 管理效率；
第一节 物流信息系统
• 问题导读
什么是物流信息系统？物流信息系统的功能、 分类有哪些？你能指出你所接触的某个物流信息系 统的组成要素和结构模式吗？
• 虽然计算机应用于管理领域，发展到今天已经半个多世纪了，管理信息系 统的名称沿用传统也一直没有改变，但其本身的含义一直在随着技术和管 理思想的发展而变换，目前所提的管理信息系统都应该是信息管理系统。 因此，为了不至于混淆这两种称呼，本书直接将信息管理系统简称为信息 系统，物流信息管理系统简称为物流信息系统。
物流信息系统的概念
• 物流信息系统是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递 来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持 的人机系统。物流系统内部的相关衔接是通过信息进行沟通的，资源的调 度也是通过信息共享来实现的，组织物流活动必须以信息为基础。
物流信息系统的功能
• 1.单用户体系结构
信息系统运行在一台计 算机上 • 2.C/S体系结构
即客户机和服务器结构 • 3.B/S体系结构
浏览器服务器结构 • 4.P2P体系结构
对等网络结构
项目 建立基础 安装 压力 其他
C/S
B/S
常用于局域网
常用于广域网
需要安装
只需要浏览器
客户端压力大
服务器压力大
升 级 和 维 护 成 本 高 ，应用性更强，受网速影
物流信息系统的概念
• 20世纪60年代，管理领域逐步认识到信息可以用于综合管理决策支持，此 时的信息系统称为管理信息系统（MIS）。但实际上，应该称其为信息管理 系统（IMS）,只是因为当时的软硬件及其认识问题的局限性，还称为MIS。
• 到了70-80年代，随着计算机技术的进一步发展，使得通过计算机对采集的 信息能够进行精细提炼和模型分析，以改善和加快管理者的决策过程，此 阶段的信息还是称为管理信息，但含义已经有很大改变，是信息管理的含 义。
终端n
物流信息系统的组成要素
• 2.软件 软件包括系统软件和应用软件两大类。 系统软件主要用于系统的管理维护、控制及程序的装入和
编译等工作； 应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文主要是指数据库与数据仓库。
和数据仓库工数据库系统是面向一般管理层的事务性处理。 数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数
案例导入
中外物流运作案例集——北京宅急送快运股份有限公司
北京宅急送快运股份有限公司成立于1994年,在国内较早引入门到门 快递服务,曾经是行业领军企业。
宅急送总裁陈显宝多次指出，世界上的快递公司，都是由劳动密集 型最后转变成以技术特别是信息化技术为支撑的快递公司。
新BOS系统：
宅急送的信息化建设一直走自主研发的道路，从最早的MIS系统到之后的BOS系统（核 心业务系统），支撑了宅急送过去17年的业务发展。
据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。基于主题而组 织的数据便于面向主题分析决策。
数据仓库系统也是一个管理信息系统，它由三部分组成： 数据仓库、数据仓库管理系统具。
物流信息系统的组成要素
• 4.人员 人员包括系统分析人员、系统涉及人员、系统实施和操作
人员以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层 次管理机构的决策者等。 • 5.物流管理思想
第一层次：基础 信息
围绕仓储、运输、配送等核心业务，从客户系统获取订货内 容、安排存取货任务、选择作业程序、装货、搬运、运输、 配送、开票及进行订单查询与处理等。特征是：格式规格化、 通信交互化、交易批量化、作业逐日化、信息标准化。
第二层次：管理 管理控制以可估价的、策略的、中期的焦点问题为特征，涉
不受网速影响 ，更 响，不够安全更加注重
物流管理思想是构建物流信息系统的灵魂和精髓，也是物 流信息系统的价值所在。
物流信息系统的分类
• 面向制造企业的物流管理信息系统 • 面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统 • 面向第三方物流企业的物流管理信息系统 • 面向供应链中某一环节的企业物流管理信息系统
物流信息系统的主要体系结构模式
物流信息管理
主讲：余建海
第四章 物流信息系统
目录
第一节 物流信息系统 第二节 物流信息系统规划
教学目标： 一、知识目标 1.了解物流信息系统的定义； 2. 熟悉物流信息系统的功能、分类、组成及体系结构； 3.掌握物流信息系统规划原则和系统总体规划阶段的目标； 二、技能目标 1.能够设计物流信息系统的组成要素，并选择合适的开发方式； 2.能够列出物流信息系统的规划步骤。
控制
及评价过去的功能和鉴别各种可选择方案
第三层次：决策 把主要精力集中在决策应用上，以协助管理人员鉴别、评估
分析
和比较物流战略或策略上的可选方案
第四层次：制定 主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略，这
战略计划
也是决策分析的延伸。
物流信息系统的组成要素
软件
信息资源（数据、信息、知识、模型）