m《导游业务》100题1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。

A、同类相似类比B、时代之比C、同类相异类比答案：C2、国际通用的火光求救信号是（）。

A、以等腰三角形点燃的三堆火焰B、英文字母SOSC、红色圆圈答案：A3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。

这个定义被称（）。

A、目的定义B、交往定义C、经济性定义答案：C4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。

A、40分钟B、1小时C、3小时答案：B5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。

A、60分钟，90分钟B、90分钟，120分钟C、120分钟，150分钟答案：B6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。

A、1989B、1990C、1995答案：A7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。

A、10分钟B、15分钟C、30分钟答案：C8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。

A、迎接服务B、核对、商**程C、参观游览服务答案：B9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。

A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务答案：C10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。

A、行李托运单B、机票C、登机牌答案：A11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

A、错接B、空接C、漏接答案：B12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。

A、原航班起飞时间的当天中午12时前B、原航班起飞时间的次日中午12时前C、原航班起飞时间的前两日中午12时前答案：B13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。

A、300/60B、200/60C、300/150答案：C14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。

A、忧郁型B、稳重性C、活泼型答案：B15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。

A、升调B、降调C、直调答案：C16、导游服务的核心内容是（）。

A、协调沟通B、导游讲解C、购物指导答案：B17、在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法是（）。

A、问答法B、触景生情法C、制造悬念法答案：A18、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫（）方法。

A、分析法B、转移注意法C、补偿法答案：B19、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（）旅游动机。

A、文化动机B、社会动机C、身心动机答案：A20、激发游客兴趣的首要因素是（）。

A、生活服务B、超常服务C、导游讲解答案：C21、旅客携带人民币进出境，限额是（）元。

A、1万元B、2万C、3万答案：B22、旅游签证属于（）签证，在中国分为L字签证。

A、普通签证B、公务签证C、入境签证答案：A23、自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨（）经度。

A.15B.20C.30答案：A24、在游览活动中，若有游客发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做（）初步处理。

A、止血包扎上夹板B、冷敷热敷C、按摩揉搓答案：A25、在酒店发生了火灾，导游人员应该拨打（）报警。

A、110B、119C、120答案：B26、航班的班次是根据（）来确定的。

A、包机单位的要求B、运量需求和运程C、游客的要求答案：B27、我国对外汇实行（）方针。

A、自由兑换B、限量发放C、国家集中管理、统一经营答案：C28、游客携带金、银以及其制品进境，超过（）克，应填写申报单证，向海关申报。

A、10克B、50克C、100克答案：B29、中国国际航空股份公司的航徽标志是（）。

A、凤B、春雨和小燕子C、飞翔的金色翅膀答案：A30、中华人民共和国国旗的设计者是（）。

A、田汉B、曾联松C、张仃答案：B31、《义勇军进行曲》是（）年被确定为中华人民共和国国歌。

A、1935年B、1949年C、1982年答案：C32、（）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A、旅游协议书B、接待计划C、全陪日志答案：B33、对个体散客，沿途导游服务可采取（）方式进行。

A、协商B、讨论C、对话答案：C34、早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用旅字，专指当时最活跃的是（）旅行。

A、商旅B、婚旅C、天子之旅答案：A35、旅游的根本目的在于（）。

A、流动B、获得报酬C、参与审美、娱乐和社会交往答案：C36、旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和，这反映了旅游现象的（）特点。

A、异地性B、暂时性C、综合性答案：C37、旅游的核心应该是（）。

A、经济B、文化C、生活答案：B38、导游服务的性质首先应该是（）属性。

A、政治属性B、服务性C、涉外性答案：A39、游客旅游活动的成败在更大的程度上取决于（）的服务质量。

A、餐饮服务B、住宿服务C、导游服务答案：C40、我国旅游业长期的接待方针是（）。

A、文明礼貌、优质服务B、真诚公道、信誉第一C、热情友好、游客至上答案：C41、旅游团成团人数通常是（）人。

A、9B、10C、16答案：B42、（）机票在订座时无优先权。

A、特价票B、OK票C、OPEN票答案：C43、一般情况下地陪应在飞机抵达的预定时间前（）向机场问讯处问询飞机到达的准确时间。

A、30分钟B、1小时C、2小时答案：C44、领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商**程并宣布活动日程是（）的职权。

A、地陪B、全陪C、领队答案：C45、全陪、地陪、领队分别是（）的派出代表。

A、境内组团社、境内接待社、境外组团社B、境内接待社、境内组团社、境外组团社C、境外组团社、境内组团社、境内接待社答案：A46、导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是（）。

A、立即联系酒店进行处理。

不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。

B、马上通知旅行社，让领导出面协调C、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较答案：A47、旅游团用餐时，（）要巡视旅游团的用餐情况一两次，并监督、检查餐厅的服务。

A、领队B、全陪C、地陪答案：C48、导游人员在为散客办理离店手续的时候，应提前（）到达该游客下榻的饭店。

A、10分钟B、20分钟C、30分钟答案：B49、在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够（）小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。

A、24B、36C、7250、在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机（）。

A、打开左转向灯B、打开双闪警示灯C、打**射灯答案：B51、、若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国（）办理新签证。

A、公安局B、移民局C、外事局答案：B52、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是（）。

A、有共同努力完成的任务B、有共同的法律、法规作准绳C、平等互利、互守信用答案：C53、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员的表现应如何？A、一般不介入B、报告旅行社C、积极协助处理答案：A54、第一次在游客面前亮相，对导游员来说至关重要的是（）。

A、服饰B、使用的语言，仪容、仪态C、所属的旅行社答案：B55、食物中毒的特点是（）。

A、腹痛腹泻、发病快、潜伏期短B、失眠、血压升高C、皮肤青紫或瘀斑答案：A56、如果游客中暑了，导游人员首先采取的措施是（）。

A、将其立即送往医院B、把其转移到通风的地方静卧休息C、让其服用导游人员自备的防暑药物答案：B57、导游语言具有（）原则。

A、快、急、难、杂B、原则性、正对性、灵活性C、正确、清楚、生动、灵活答案：C58、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间处理的正确方法是（）。

A、地陪可不交换，全陪必须交换B、地陪必须交换，全陪可不换C、地陪、全陪都可不换答案：A59、一美籍华人在**丢失了护照，导游应协助其到（）申请补办新护照。

A、**市公安局B、美国驻**领事馆C、广东省侨办60、一游客在景点游览时走失，导游人员正确的处理方法是（）。

A、全陪、领队带领游客继续游览，地陪积极寻找B、地陪带领游客继续游览，全陪、领队分头寻找C、全陪带领部分游客分头寻找，地陪带领其他游客继续游览答案：B61、如果发现游客晕车，导游人员应该（）。

A、将该游客的座位换到旅游车的前部B、关好车窗，不要让游客着凉C、提醒游客尽量不要呕吐答案：A62、为预防高原反应，导游人员应该提醒游客（）。

A、适当喝点酒以御寒B、避免吃高热量易消化的食物C、保持乐观情绪，防止过分疲劳答案：C63、在旅途中，如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游采取的以下措施中，不正确的是（）。

A、马上用布或植物纤维在伤口远离心脏一侧5-10厘米处包扎B、提醒游客冷静，不要走动C、用清水冲洗伤口,扩大伤口排毒答案：A64、旅途中，如果有游客心脏病突发，导游人员应该（）。

A、立即将游客送往医院B、让游客背靠树干休息C、让患者就地平躺，头略高答案：C65、在华旅游的外国游客丢失了一高档相机，出境时失主持（）开具的遗失证明方能通过海关查验。

A、当地移民局B、当地接待社C、当地公安局答案：C66、一游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。

导游人员正确的处理方法是（）。

A、劝游客尽量和大家一起用餐，可以让饭店为他换合口味的菜B、告诉他这属于无理要求，自己不能予以满足C、协助与餐厅联系，但费用自理答案：C67、当旅游团活动结束后，一外国游客因特殊原因需要留下且需要延长签证时，导游人员应该（）。

A、请示旅行社后向其提供必要的帮助B、尽力推脱C、断然拒绝答案：A68、外国游客的下列要求中，导游应断然拒绝的是（）。

A、要求会见该游客所在国家驻中国的使领馆工作人员B、要求去不健康的娱乐场所C、邀请导游参加游客自己组织的娱乐活动答案：B69、航空部门规定，两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的（）购票。

A、50%B、40%C、20%答案：A70、在我国版图内东西走向的国道编号为（）。